Хороший пункт выдачи,вежливый и быстрый персонал.Всегда чисто.Никогда нет очередей.К сожалению не все люди понимают,что если они ставят плохие оценки пункту,то доставка становится платной.
К сожалению, не знаю имен, но девушка и парень сегодня в пвз проявили несвойственную всему глобальному сервису эмпатию и поддержку в кризисной ситуации. Хочется сказать им огромное спасибо и пожелать сил и терпения от нас всем вот таких обьективно недовольных клиентов, их работа непомерно тяжела, потому на них прилетает все то, за что мы не любим WB.
Сервис данного маркетплейса все хуже. Практически все ПВЗ около дома стоят в статусе «высокая загрузка, привезем товар за 200 руб.». Впервые выбрал этот ПВЗ. Пришел вечером. Очередь из пяти человек. Помещение маленькое, заказы не разобраны, все завалено товарами, общий бардак, сотрудники ищут каждый заказ по 5-10 минут. Мне выдали два товара, еще один приехал, но не был оприходован. Сотрудник ПВЗ ответил на просьбу о выдаче товара крайне нелюбезно примерно «мне обслуживать посетителей или искать ваш товар». Пришел на следующий день не в прайм тайм, примерно в 15.30. Очередь из семи человек начиналась на улице. Сотрудник опять был как вареная муха, еле передвигался. Каких-то полчаса ожидания и заказ получен. Рекомендую ли я маркетплейс и ПВЗ? Скорее нет, чем да.
Девушка-админ громко выкрикивает позиции заказанного кому-то в недрах склада (не номера, а именно что заказано). Некоторым в очереди (по лицу видно) это не нравится. Когда подошла моя очередь забирать карты - так и хотелось вместо неё крикнуть "Фиолетовый *** 40 см! Примерять буду тут на месте!".
Карты, кстати, тоже пришли с повреждённой упаковкой, хорошо хоть не намокли.
Неприятное, в общем, отношение какое-то. Когда гололёд - ступеньки не чистятся, бабка передо мной кувыркнулась.
В пункте выдаче произошла удивительная ситуация: при выдаче заказа сотрудники списали у меня деньги за товар, но отдали его при этом другому человеку, который быстренько покинул пвз. На вопрос: и что теперь делать, было предложено забрать товар того человека, которому был отдан мой. Как вы считаете это нормально? Первый раз с таким столкнулась.
Заказать в него больше нельзя( Я понимаю он закрыт? Лучше бы персонал поменяли (адекватный один молодой человек давно работает), в последнее время у них завал, явно не могут сотрудники работать.
Отвратительно, сотрудник 15 минут не мог найти мой товар. Я сказала, тогда пометьте, что потеряли. В итоге с меня снимают 100₽ потому, что он написал «отказ» с моей стороны. Вечные очереди, которые с улицы начинаются! Больше в ваш пункт ни ногой, лучше чуть пройтись, рядом их полно.
+ Нет очередей, приятные девушки, чисто, удобно заказывать сюда, тк по пути к метро
- неудобное расположение, нет парковки, нет пандуса, на дверях нет доводчиков, дорожка к пвз наполовину в земле
Надеюсь руководители отреагируют на минусы и останутся только плюсы
Находится недалеко от метро. Персонал вежливый. Может место и не очень удачное, но других вариантов в районе нет. Поэтому будем радоваться тому что есть. С коляской , действительно неудобно, надо бы что- то придумать, т.к. мамочки с маленькими детьми частые гости ВБ.
Неплохой пункт, доброжелательные работники. Но звезду снимаю за дурацкую ступеньку посреди самого помещения, о которую постоянно там спотыкаюсь, она реально стремная))