Wildberries
53 reviews
May 11
Недавно посетила данный пункт выдачи заказов Валдбериз и осталась крайне недовольна обслуживанием. Сотрудник грубо себя вел, что стало настоящим шоком. Вместо помощи мне пришлось слышать обсуждения других покупателей, что совершенно неуместно и отвлекает от процесса получения заказа. Такое поведение не только непрофессионально, но и унизительно для клиентов.
Кроме того, в пункте выдачи была явная грязь. На полках пыли, а столы выглядели так, будто их не убирали целую вечность. Это создало крайне неприятное впечатление о месте, где я ожидала получить свои покупки. Я не понимаю, как можно игнорировать элементарные стандарты чистоты в таком важном месте. Это подрывает доверие к компании и вызывает сомнения в качестве самих товаров.
Безусловно, такая атмосфера и поведение сотрудников не способствуют созданию комфортной обстановки для клиентов. Чувствуешь себя не желанным гостем, а скорее обременением для персонала. Я ожидала, что в таком пвз будут работать профессионалы, которые умеют общаться с клиентами и обеспечивать им приятные впечатления от посещения.
Надеюсь, что руководство примет меры, чтобы избежать подобного поведения в будущем. Важно помнить, что важен не только ассортимент, но и качество обслуживания. Не рекомендую посещать этот пункт выдачи, пока ситуация не изменится. Если у вас есть возможность, лучше выберите другой, где ценят своих клиентов и заботятся о репутации.
2
April 8
Работают две неприятные особы , издеваются над людьми, в пункте грязь ,стол завален , нагло стоят обсуждают клиентов , вечно недовольные физиономии , будто приходишь к ним в долг брать ,вместо того чтоб протереть пол и разобрать завал ,бескультурные грязнули , идите учиться общаться,не хотите работать , не занимайте чужое место !!!!!
Это самый ужасный пункт выдачи , судя по отзывам пора сменить недосотрудников , не умеют культурно вести и держать в чистоте пункт выдачи ,откуда их набрали , рядом есть пункт с этим , сотрудники прекрасные , чисто , добросовестно ,теперь только туда ходить буду , что я так понимаю и сделали другие , руководству пора задуматься и найти тех кто умеет и хочет работать, а этих наглых хамок гнать , пока пункт не прикрыли
2
February 7
Сотрудница Ольга не должна работать с людьми. Позволяет себе абсолютно борзые и неадекватные вещи. Разговаривает ментовским тоном, не отвечает на вопросы. Например, был вопрос о товарах, которые она не выдала, сказала что отправила на склад, нахамила, что я не с первого раза понимаю, а в итоге они продолжают висеть с упоминанем штрафа за хранение, не отпускала меня якобы я украла вещи в примерочной хотя все было у нее в руках, и просто это был отвратительный ор. Я не хочу видеть ее в пункте выдачи
4
March 24
Я примерила товар и он мне не подошел, хотела отказаться. Однако сотрудник мне отказал, мотивируя тем, что товар бракованный и принудительно выдал мне этот товар, списал деньги без моего ведома. Сотрудник заявил, что я должна вернуть товар через брак. Я оформила заявку через брак, однако продавец мне отказал.
Сотрудник был невежлив.
22.03.25, девушка в зеленой полосатой кофте
5
April 25
Уважаемый Директор данного пунка выдачи , вы ознакамливаетесь с отзывами?
Просто отпадает желание идти в ваш пункт !
Хамское отношения к клиентам , грубость в каждом слове , кого вы берете на работу? Кто портит вам репутацию пункта выдачи ? Возврат не принимают, тем самым нарушают закон ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»
Разберитесь со своими сотрудниками !
1
March 13
отзыв удалили но я повторюсь , это худший пвз на районе , грубые , некультурные , агрессивные , позволяют себе что хотят , помощи никакой , да возможно вы там устали от кучи людей и потока но это вы туда устроились и сделали выбор такой работы где требуется стрессоустойчивость и внимательность так-что соответствуйте требованиям или идите куда подальше
3
March 1
Добрый день, очень часто посещала данный пункт выдачи. Но в последнее время набрали наглых сотрудников которые не стесняются при посетителях обсуждать предыдущих людей. 0 дружелюбия, вечно недовольные лица, как будто одолжение оказать должны мы. Работа с людьми понятно.
Если вы не хотите работать просто смените работу. Не мучайте себя.
2
April 8
Сотрудник Алёна, заставила выкупить товар из-за «брака», хотя пришел изначально просто не тот размер, заказала платье 44 размера, пришел 46 и сотрудница сказала что принять не можно и нужно оформлять по браку!
Оформила по браку, заявку отклонили тк как товар целый и брака не видят, я в ужасе, 2 тысячи в никуда
1
November 5, 2024
Была 02.11.2024 с мужем это был просто ужас какой-то. Такого отношения, хамского поведения и насмешек я в жизни не встречала. Заказала несколько вещей и им видите было заподло идти и принести их. Я стояла рядом а они вели себя как две проститутки с трассы (извиняюсь за выражение) но по другому сказать не могу я не хотела не ругаться и не портить себе настроение но я не беру в долг чтобы так со мной общались или вели себя. Раз Вам не нравиться Ваша работа то думаю ее нужно менять а не хамить и делать вид что меня там нет. Очень надеюсь что их руководитель поговорит с ними. Вообще не советую отвратительное поведение.
5
March 12, 2024
Очень удобный сервис, хороший пункт выдачи, вежливые и внимательные сотрудницы. Отлично придумано, когда расположение пунктов близко к дому , есть возможность примерить одежду или обувь.
1
5
April 8
ужасный вб! худший что я видела! а именно коллектив там…
как только клиент уходит за порог, моментальное обсуждение начинается! сейчас снег, а они не убираются от слова совсем, весь пол в слякоти! упала кофта, они заставляют ее забрать, ведь понятное дело она стала «грязной», ведь ОНИ НЕ УБИРАЮТСЯ!!!! общаются грубо и надменно, хотя казалось бы, кто из нас обслуживающий персонал 😏😉
стол постоянно завален рандомными вещами, даже когда нет покупателей!эти же подкатывают к парням! постоянно кто-то с ними стоит и болтает! не хотят работать, вместо уборки стоят в телефонах и всем все равно! ужасно токсичные люди, уволить бы всех этих баб
1
April 20
Не принимают товары на возврат, хотя в приложении и на сайте указано, что можно вернуть в любой пункт выдачи и официальной информации о причинах отказа ни где не указано
1
January 13
Сотрудница пвз неуважительно относиться к клиентам. Не приняла товар обратно, я его осмотрела, товар был не той модели и размера. Грубая, хамка
4
March 25, 2024
Никогда тут не было проблем, в отличии от 1б. Всегда довольно приветливые, достаточно чисто. Но я только получаю, не отправляю. Возможно с отправками и проблемы: возможно люди сами правила не читают, а потом ругаются.
1
5
May 11
Хамское отношение к клиентам. Больше туда ни ногой. Не рекомендую данный пункт выдачи!
June 14, 2023
Данный пункт выдачи мне очень нравится и полностью устраивает. Там работают приятные,вежливые и позитивные девушки,которые всегда помогут разобраться с возвратами или другими возникающими вопросами. Всегда с радостью иду забирать свои покупочки.
4
3
November 1, 2023
Очень хороший пункт выдачи и прекрасные сотрудники, особенно постоянно попадаю на Екатерину, которая постоянно с прекрасным настроением, даже когда приходишь сразу при открытии или за 10 минут до закрытия!)) Никого не торопит, никому не хамит и постоянно улыбается, чего нет в других пунктах!!!
2
5
December 29, 2024
В ЖК только в этот пункт выдачи хожу, он лучший
4
February 13, 2024
Пришла в 20.40 в пункт выдачи. Не хотели выдавать товары, потому что поздно.
Выслушала претензии от двух женщин на выдаче, что пришла поздно, а им еще пикать товары и работают они с 10 утра.
Вышла из пункта в 20.53 с товарами, после меня еще остались клиенты.
Не очень понятно, почему мне нужно было выслушивать их претензии, чтобы получить вещи в рамках рабочего графика пункта выдачи. Возможно, потому что молодой девушке легче предъявить претензии, я скандалить и оскорблять в ответ не буду. Неприятно.
3
1
January 13, 2024
Пришла как будто-то кому то домой
Недовольное лицо которое вас встречает становится еще более недовольным когда понимает что у тебя будет еще примерка.
4
1
October 23, 2022
Образцово показательный пункт ВБ. Очень удобное расположение от дома, персонал ответственный, ни разу не было никакого хамства или неприятного отношения. Всё очень быстро, всегда идут на контакт. Я довольна их работой. Так держать!!!
3
4
December 25, 2022
25.12.2022. Сотрудница отказалась принять посылку на отправку авито-доставкой два раза в один день. Сначала сослалась на то, что не видит номер в системе, хотя он там был, заказ прогрузится час назад. Через два часа муж пришел снова. Во второй раз она просто отказалась принимать посылку и начала игнорировать клиента. Назвать свое имя она тоже отказалась, но вы можете полюбоваться на нее на фото.
Отвратительный сервис и крайне некомпетентный сотрудник.
7
4
January 10, 2024
Хороший пункт wildberries. Хорошие сотрудники. Всегда все быстро, без проблем.
1
2
June 3, 2024
Удобно, персонал вежливый, быстро обслуживают
1
4
January 26, 2023
Отвратительный сервис. Хамство с первых слов от двух ВСЖ женщин. Также требуют открывать посылки, которые упаковываешь заранее, а затем отказываются давать пленку взамен порватой. Пугают охраной, что вполне типично для людей с синдромом вахтера. Надеюсь вы выберите другой пункт выдачи
6
3
January 26, 2024
Удобное расположение.
Хороший,приветливый коллектив.
2
4
June 11, 2023
Самый ужасный ПВЗ на районе. Все из-за сотрудницы, которая работает на отвали и видимо является собственницей, позволяет себе творить беспредел. Больше туда ни ногой.
7
2
July 29, 2024
На выдаче — токсичная некомпетентная тетка, незнающая процессы по которым работает. Только звонок руководству решил вопрос. Так и советую делать, иначе потеряете время.
5
March 17, 2023
Самый отвратительный пункт выдачи на районе.
Хамство с порога.
Судя по отзывам,работодателю надо пересмотреть не только качество работы сотрудников,но и провести им уроки вежливого общения.
8
3
July 7, 2024
Лучший пункт, рейтинг злостно занижен конкурентами.
1
3
September 27, 2022
Специально приехала в этот пункт, на такси, сотрудник в 20.59 закрыла перед носом дверь. Свинство. И еще 15 минут сидела там. Что сложно было отдать заказ? Ужасно. Такого бесчеловечного отношения я не встречала. Надеюсь ее уволят скоро.
7
4
June 27, 2023
Пришел за боксбери . График на двери до 21 , про график боксбери ни слова . Напишите график чтобы не путать клиентов .
3
4
January 11, 2023
Могут час принимать товар, при мне приехала газель с мешками и коробками, всем сказали - буду принимать товар, и им пофиг на всех кто стоит в очереди!
2
5
July 16, 2022
Сервис ужасный. Оплаченный заказ не выдали, потому что в профиле не указана фамилия. Соответственно продавец не получит оплату.
Клиентский сервис отстой.
Крайне не рекомендую данный пункт выдачи
5
4
January 27, 2022
В нашем районе везде очереди на пол часа минимум, здесь пока ещё можно без очередей. Чисто, что не мало важно все примерочные работают, а не завалены товаром. Спасибо
3
4
August 22, 2023
Рабочий не уважительный. Они забирают коробки и выбрасывают как мусор.
2
3
March 19, 2022
Светлое, уютное, чистое помещение, вежливые и доброжелательные сотрудники.
3
4
September 9, 2023
Всё супер! Девочки молодцы!
2
2
February 4, 2022
Очень чисто, аккуратно. Вежливые сотрудники. Быстро оформляют выдачу заказов.
3
3
July 23, 2023
Пропало все желание заказывать в этот пункт,хоть и удобно было.Сотрудницы очень неприятные,делают ошибки и в добавок к этому хамят.
3
3
June 26, 2023
Не работает терминал.
Выкуп посылок за нал только.
3
3
February 22, 2022
Пришёл отдать посылку через boxberry. Отстоял очередь и оказалось, что нет упаковки, совсем никакой... пошёл домой искать упаковку.
5
1
August 25, 2024
Огонь🔥
3
October 27, 2022
Очередей нет;чисто и приятный персонал
3
3
December 23, 2021
Четко, Быстро, удобно расположен и удобный график работы.
3
4
June 29, 2023
Наплевательское отношение к людям, сегодня хочу выдаю/ хочу не выдаю. Хочу с 10 работаю, хочу не работаю совсем.
5
3
September 12, 2022
Прекрасный пункт выдачи. Доброжелательная девушка выдаёт заказы. Спасибо ей, помогла мне оформить брак
3
4
August 26, 2022
Отвратительная сотрудница на выдаче и приеме. Переходит на личности и хамит
4
4
April 25, 2022
Почему-то отказались принимать товар на возврат, отправив сдавать его в дом напротив (1Г)
4
3
April 2, 2023
Стандартный пункт выдачи и примерки
3
2