Бывали разные ситуации за время, которое живу рядом и посещаю данный пункт выдачи. Критических не было и я надеюсь не будет. На сегодняшний день лично у меня претензий нет по сотрудникам. И в целом в последнее время не было, текучка сотрудников происходит часто конечно, лица меняются. Нравится, что напоминают о проверке товаров сразу как выдадут на камеру. Здороваются - тоже приятно. Единственное - не ухаживают любя, часто грязно/ мокро/ пыльно, к сожалению. Хотелось бы видеть другую ситуацию. Так как понимаю со стороны покупателя как это важно и имея тоже ПВЗ со стороны собственника - люблю, когда к моему относятся с любовью. Не хочется, чтобы данный пункт закрывали, поскольку он максимально комфортно находится, поставки всегда без опозданий и привыкла к нему. Желаю не закрыться! И чистоты конечно же!🤝🏼😁
Сервис ужасен, обслуживание долгое, в целом вб очень огорчает, из-за их системы штрафов страдают все. Сотрудники пвз пытаются отговорить в отказе из-за брака и зачастую отказывают, убеждая в том, «ну вы придите домой, попробуйте содой или уксусом оттереть» это что вообще за ерунда, я плачу за целое и чистое изделие и не собираюсь ещё как то мучаться с тем чтобы доводить товар до пригодного состояния
Нарушают закон о защите прав потребителей!
Отказалась получать бракованный товар, так девушки поставили статус, что выдали мне заказ, им было всё равно, что брак я не принимаю. Не знают законов, защищают не понятно чьи интересы. Больше заказывать ничего не буду. Ужас просто
С первогодня открытия мне не понравился пунк выдачи, по началу воняло, так что можно было вырвать. Сейчас нет не приятного запаха.
позже решил использовать данный ПВЗ для получения покупок.
При осмотре товара мной был обноружен дефект( разбит) передав сотоуднику ПВЗ для оформления отказа за дефект, с карты банка списали 100₽ за отказ. С управляющей ПВЗ говорил по телефону обещала разобраться и прислать видео-подтверждение, что сотрудник все правильно оформила, но ни кто ничего ни кому не прислал.
хватило Управляющую лишь удалить мои запросы через личные месенджеры.Постоянные очереди в окна наблюдать проходя мимо.
осмелюсь предположить, что работают не компетентные и не знающие работу сотрудники.
вернулся в ПВЗ где получил не один заказ, возможно поменяю и интернет магазин.
было очень не приятно в целом общение с ПВЗ плесецкая 20/1 и с службой поддержки, которая только отписывается по шаблону. продавец написал, что получил разбитые стаканы, а WB отписались, что на склад из ПВЗ пришло все целое и описаный мной дефект не подтвержден
.Обращения на адрес sales* так же ни к чему не привели.
PS:
100₽ может мне их на что то не хватало, а WB просто их списали, украли*.
Менеджеры боятся принимать возврат, если бирка отдельно и просят оформлять его по браку через продавца, который отклоняет заявку по причине отсутствия брака!
Нереальные очереди.
Огромнейшие.
Очереди в примерочные . Очередь за товаром. Весь пункт в коробках с товаром, которые сотрудники не успевают разобрать!
Не могу сказать что недовольна,но и не в восторге от обслуживания.Работники пвз часто бывают заняты своими делами,могут болтать на складе пока их ждут люди и не торопятся обслужить клиента,приходится ждать,из - за этого копятся столпотворения и очереди.Клиентоориентированность очень важна,а такой подход к работе неправильный.
Очень часто плохо работает сама электронная сисиема пвз. Приходится стоять в очереди не от того что много людей, а от того что система заглючила.
Персонал приветливый и отзывчивый. В помещении всегда чисто