Заказ пришёл полностью, но одну из позиций не смогли найти, в итоге возврат по инициативе получателя. Логично, ведь это персонал не смог найти товар в таком бардаке. Все понимаю, человеческий фактор, коллеги не туда положили при приеме товара, загруженность, слабая дисциплина, тут особо и не ждёшь сервиса вроде "извините, не нашли, наша вина, но вам придётся оформить возврат". Единственное, что могу порекомендовать, это воспользоваться услугами соседних ПВЗ, чтобы хоть как то разгрузить и помочь ребятам. Возможно в таком случае товары перестанут теряться через раз.
Нарушение закона "О защите прав потребителей". Товар не подошел по размеру, сотрудник пункта выдачи отказался принимать к возврату из-за разных штрих-кодов на вшитой бирке и картонной к товару. Деньги списаны с банковской карты. Оформлена заявка на возврат, получен ответ о возможности возврата в течение 14 дней. В пункте выдачи товар принимать отказались. Оформляю жалобу в Роспотребнадзор, далее обращаюсь в суд. Не рекомендую данный пункт выдачи, т.к. сотрудники и руководитель нарушают закон.