Wildberries
Directions
Больничный комплекс
185 m
6 reviews
November 3
Постоянно закрыто на перерыв 15 мин.в понедельник закрыто на 15 минут.Вторник ждала 10 мин .среда тоже перерыв.сегодня 3 ноября дверь закрыли пере домной опять перерыв .Невозможно забрать и померять товар.На вопрос почему закрыто грубили два продавца НАСТЯ и другой продавец.ПРИЙМИТЕ МЕРЫ,ГРУБЫЕ ПОЯВИЛИСЬ ПРДАВЦЫ.
August 20, 2022
Пункт хороший, девчонки все умнички.
Отзыв не о них. Им - 5 звёзд. Самому магазину - 0)
Обращение к магазину Вайлдберриз и лично генеральному директору Татьяне Бакальчук.
Я являюсь клиентом Вайлдберриз с 2013 года. Это 9 лет. Тогда вы были ещё никому не интересным агрессивно рекламирующимся везде интернет-магазином. Но у вас было важное отличие от других. У вас была доставка курьером (бесплатная!) с возможностью примерки.
Мне, как беременной женщине жарким питерским летом не желающей никуда топать своими отёчными ножками, это очень подошло. Я сделала заказ.
Мне понравились вещи, курьер, и главное - возможность выбора подходящей вещи не выходя из дома. Это было прямо вау!
И я сделала ещё заказ, и ещё, и ещё. И так 7 лет. Пока вы, пользуясь прикрытием в виде ковида, не стали закручивать гайки. Сначала убрали бесплатную курьерскую доставку.
Потом ввели обязательную предоплату, а в пункте выдачи стало невозможно оплатить наличными или картой. Возможность полного контроля покупательской активности волновала воображение и сулила новые застрахованные от рисков прибыли. Нужно было обязательно привязать карту в личном кабинете, и оплачивать только с неё.
Ковид ушёл, а новые плюшки, пришедшие с ним, уже были испробованы на вкус, и железобетонно закрепились. Вновь приходящие покупатели и не подозревали, что когда-то было иначе. Ну правила, и правила, подумаешь.
Потом вы захотели ещё больше денег, и ввели доставку мебели и других крупногабаритных грузов. Я видела своими глазами жесть, которая творилась тогда в пунктах самовывоза. Немыслимо приравнивать доставку мебели к доставке трусов. Но вы это сделали. Пофиг на сотрудников, и постоянных покупателей, которые в основном заказывали одежду и обувь. Маркетинг превыше всего!
И это я ещё не пишу о том, что когда-то процедура возврата была возможна через курьера (платно), и в пункте самовывоза. Это вы тоже оцифровали, заставив людей доказывать, что они не верблюды, и имеют право на возврат не подошедшего товара в течение 21 дня, предоставленное законом. Ладно, я и это проглотила.
Мне всё ещё было удобно. Не так, как раньше, но всё же.
И теперь главное. Это последние "гениальные" правила возврата. Теперь, чтобы отказаться от покупки, надо заплатить 75₽, если это одежда, и 1000₽ за крупногабаритные товары. Вы в своём уме, ребята?!
И вдобавок для возможности оставить "привилегию" примерки и выбора товара без предоплаты, необходимо подтверждение аккаунта через Госуслуги либо приложение Тинькофф. Это, не-дорогие не-друзья, верх наглости и открытая, ничем не замаскированная попытка более контрольного контроля, чем было до этого.
Тут-то моё 9-летнее терпение и кончилось 😃
А, нет, вишенкой на торте стала новость об утечеке персональных данных покупателей Вайлдберриз. Чуть не забыла. Кому интересно, ссылки дам.
Благодарю за всё, что у меня с вами было за эти годы. Покидаю вас, ухожу в Озон!
3
June 26, 2022
Очень загруженный пункт. Но девочки - молодцы! Светленькая операторша очень вежливая и хорошая. Новенькая, которая немного полненькая, тоже хорошая)
3