кода забирала заказ, сотрудники пвз не могли найти мои товары, нашли только один. но долго ждать я не могла, так что попросила забрать только его, а остальные в другой день, на что мне ответили «да, конечно, нет проблем». после я захожу в приложение вб и вижу, что все мои товары помечены «получен», не смотря на то, что их нет у меня на руках. оказалось, что сотрудник отдала мои товары моему знакомому, не смотря на то, что она не знала, знакомы мы или нет. мне просто повезло, что мне потом передали эти товары. а если бы мы не были знакомы? вы бы просто отдали эти товары совершенно рандомному человеку?
Девушка, которая выдает заказы очень медлительная!!! Я пришла забрать заказ, никого нет, я зову, чтобы ко мне кто-нибудь подошел, ответа нет… За мной очередь была уже 4 человека, только тогда она решила выйти к нам. Я быстро проверила товар и сказала, что забираю, девушка в это время говорит подождать и занимается своими делами. За мной очередь 5 человек была, а она всё делает так, будто никого нет!!!
Персонал на выдаче периодически быстрее мысли. Не успел распаковать и показать, что товар пришёл с браком как его отмечают как выданный со списанием средств )
Добрый день, объясните мне пожалуйста смысл фразы: ТОВАР ГОТОВ К ВЫДАЧЕ!
Сегодня пришло сообщение в личный кабинет: товар готов к выдаче. В 10.50 начался диалог с сотрудником пункта выдачи по адресу: СПб, ул. Благодатная, 16.
-Выдать не могу, т.к. товар пришел в 03.00 сегодня и его можно будет получить только через 2 часа, предложили погулять и вернуться за товаром.
- статус ГОТОВ К ВЫДАЧЕ - ставиться автоматически и он, сотрудник, к нему не имеет никакого отношения, повлиять не может.
- не нравится, сотрудник предложил поменять доставку на другой пункт выдачи, послал с указанием направления и уточнением, что пункт недавно открылся и там всё очень быстро.
После недолгого и вежливого препирательства и моей настойчивой просьбы всё-таки посмотреть возможность выдачи товара, товар оказался готов к выдачи со словами как мне невероятно повезло я получила товар.
Пришёл заказ в пункт выдачи. Хотела его отменить т.к не могла его забрать, а лежать он там будет чуть ли не 2 недели.
Мало того, что за отмену заказа или возврат я должна заплатить 50р.
Так я его тупо не могла отменить.
Я писала в поддержку, меня игнорили 3 дня.
Позвонила на пункт выдачи , ответил парень, говорю, отмените заказ пожалуйста, спросил мою фамилию и тд и чётко сказал ОТМЕНИЛ.
Так заказ пролежал ещё дня 3-4 ибо его никто не отменил.
Даже до колл центра не дозвонится ибо бот категорически не соединяет с оператором.
Это был мой первый и последний раз с валберис, буду дальше на озон заказывать, хоть мозг не парят. И спокойно можно связаться с колл центром.
Выдали детские часы, они оказались разбитыми, под мятым полиэтиленовым пакетом, не сразу увидишь, что стекло в трещинах. Я отошёл проверить к проверочным столикам, а девушка на выдаче, поспешила нажать, что товар забрали и возврат сделать не удалось. Забирали вместе с ребенком, часы то копеечные, а вот разочарование глобально.
Vadim Kravchenko
Level 9 Local Expert
July 6, 2024
Отличный пункт выдачи, сотрудник максимально вежливый. ни разу ничего не теряли во время выдачи
М
Максим К.
Level 6 Local Expert
February 28, 2024
Пришла, а пункт закрыт. Последний день хранения. Простояла на холоде 20 минут, никто не появился. Товар ушёл и деньги списали за возврат. Супер.
Нет претензий конкретно к ПВЗ, но сам Вайлдбериес … не сложилось с ним… все что приходит либо повреждено, либо некомплект либо размер не тот…. Что-то сразу ломается
Многие друзья хвалят… но видимо нам не повезло, наш выбор ОЗОН :-) там все четко всегда
Пункт выдачи хороший, с примерочной. Вежливый персонал. Единственное - скользкие ступеньки снаружи, а коврики на ступеньках не закреплены. Будьте осторожны.