Maps • Moscow • Points of delivery

Wildberries

Rating 4.3
249 ratings
Closed until tomorrow
Moscow, Festivalnaya Street, 9

Add photo or video

Address

Moscow, Festivalnaya Street, 9
Show entrances
Directions

Contacts

Phone number not specified

Business hours

All affiliates
Panorama
Rating 4.3
249 ratings
Rate this place

99 reviews

Level 3 Local Expert
January 15
Всем привет. Почитала отзывы. Решила тоже оставить свой отзыв. Пришла за своими товарами. Сотрудница пункта выдала. Я взяла свои товары зашла мерить. В коробке обнаружила другого цвета босоножки. Не бежевые, а сиреневые. Сотрудница отказалась делать прям в пункте отказ. Ссылаясь что если не раскрыт на столе, то отказа не будет. Ок, но есть одно Но. Сотрудница начала говорить что я подменила товар. Что очень взбесила. На слова что я могу полностью все вытащить и показать и сумку тоже, начала бормотать что мол наверное перепутали продавцы. И после без моего согласия пыталась снять с карты деньги. После стала пугать что мол у меня будут проблемы. Мол какую то галочку поставить что я подменяю товар. В итоге стоит и говорит вы ничего не можете забрать, нужно мол от всего отказаться. И начала делать отказы. В приложении моем до сих пор стоят эти товары в статусе готовы к получению. Ничего не отменила. Завтра снова пойду. Я бы и выкупила эти босоножки. И сама подала бы заявку на возврат. Но сотрудница просто взбесила. Ужасный пункт выдачи , просто отвратительный
Level 10 Local Expert
October 20, 2024
Здесь было 5 звезд,однако работник пвз при ситуации когда пришел заказ не полностью утвердительно сказал что нужно выкупить неполностью укомплектованный заказ и принести его после ответа продавца.Вот жду ответа неделю!Кто ответит?Кто вернет деньги???Абсолютный некомпетентный коллектив
Level 6 Local Expert
June 8, 2024
Самый наиотвратительнейший пункт выдачи!!! оформила заказ на покупку одежды, «24» апреля 2024 года получила и оплатила заказ в полном объеме.  «26» апреля 2024 года осуществила возврат одного из полученных мной товаров, а именно: возврат товара артикул 217878164 на сумму - 4 361 руб., полученного и оплаченного «24» апреля 2024 года. Сотрудник ПВЗ Полина (адрес ПВЗ – г. Москва, ул. Фестивальная, д. 9) приняла и оформила возврат, о чем в личном кабинете Wildberries появилась соответствующая запись - принят к возврату на ПВЗ. Как выяснилось позже (спустя 2 недели разбирательств), девушка Полина не правильно оформила возврат, не указала номер ячейки возврата, товар на ПВЗ потеряли или отправили на склад но он не числится в возврате т.к не была указана ячейка возврата. Уже 1.5 мес. как к себе домой, хожу на ПВЗ, чтоб решили мой вопрос, прошу дать контакт старшего, но никто ничего делать не собирается, всем все равно, веду переписку с менеджерами Wildberries,  по поводу возврата мне денежных средств за товар, от которого я отказалась, в том числе путем направления писем на электронную почту: sales@wildberries.ru.      Переписка по сложившейся ситуации длится с 26 апреля по настоящее время (26.04.2024, 27.04.2024, 28.04.2024, 03.05.2024, 06.05.2024, 07.05.2024, 11.05.2024, 18.05.2024, 20.05.2024, 24.05.2024, 28.05.2024, 07.06.2024). При этом никакого результата не даёт. Досудебную претензию отправила заказным письмом на почтовый адрес Wildberries 30.05.2024г., письмо было получено получателем 05.06.2024, ответ на досудебную претензию должен быть в течение 10 дней с момента получения письма. В случае не получения ответа и возврата средств до 15.06.2024г. буду вынуждена обратиться в Прокуратуру, Роспотребнадзор и суд, где помимо возврата мною уплаченных средств буду требовать выплатить пени за несвоевременный возврат д/с в размере 1% за каждый день просрочки + моральный вред + затраты на юриста и оплату госпошлины (суд). Прошу связаться со мной старшего данного пункта выдачи, разрешить вопрос до суда и вернуть мне средства.
1