На данном пункте выдаче получил товар стоимостью 2000 рублей, который оказался подменян на другой. О подмене узнал в примерочной, не под камерой. Сотрудница ПВЗ сказала, что сделать ничего не может, товар мы обязаны забрать и оспорить получение через приложение.
Продавец в приложении в возврате денежных средств отказал и отправил в поддержку ВБ. Поддержка ВБ отравила к продавцу. Круг замкнулся.
На руках ненужный товар и минус 2000 р. Почему по записям камер видеонаблюдения и штрихкодам товара нельзя разобраться в ситуации, я не знаю. Где произошла подмена, в ПВЗ, на складе, у продавца - я тоже не знаю.
Не рекомендую ни ВБ, ни ПВЗ.
Арина Орлова
Level 5 Local Expert
May 26
Один из худших пунктов выдачи. Во-первых,в примерочной плохо закрывается шторка,по бокам очень много пространства,думаю все люди видят,что ты меряешь. Это можно было бы простить,если бы не хамоватые сотрудники,причем в обоих сменах. Говорят проверять РАЗМЕР под камерой,а потом не принимают товар потому что (внимание!) торчат нитки( все в курсе,что нитки торчат почти на каждом товаре с маркетплейсов) и у бирки (которая прикреплена к товару!!!!) нарушен внешний вид (что???). Поберегите нервы и идите в другой пункт вб
14 октября с 15:00 и до 20:40 не работал пункт выдачи, более того время работы до 21:00, закрылись они уже в 20:30, если не раньше, так как я приходила три раза и все три раза было закрыто, но первые два раза свет был включен, не рекомендую этот пункт выдачи
Часы работы ПВЗ 10:00 -21:00 , а в 20:32 уже закрыто. Оказалось, что я не один в такое время пришел за заказом и был расстроен.
Сфотографировал вывеску и вид с улицы. Интересно как в такой ситуации забирать заказ?
Время 17.56 стоим 5 человек, никто не открывает. Что за приколы с перерывами в час пик? Объясните своим сотрудникам, ЧТО НЕЛЬЗЯ УХОДИТЬ В ЧАС ПИК, ТАК ЕЩЕ И БОЛЬШЕ, ЧЕМ УКАЗАНО