На данном пункте выдаче получил товар стоимостью 2000 рублей, который оказался подменян на другой. О подмене узнал в примерочной, не под камерой. Сотрудница ПВЗ сказала, что сделать ничего не может, товар мы обязаны забрать и оспорить получение через приложение.
Продавец в приложении в возврате денежных средств отказал и отправил в поддержку ВБ. Поддержка ВБ отравила к продавцу. Круг замкнулся.
На руках ненужный товар и минус 2000 р. Почему по записям камер видеонаблюдения и штрихкодам товара нельзя разобраться в ситуации, я не знаю. Где произошла подмена, в ПВЗ, на складе, у продавца - я тоже не знаю.
Не рекомендую ни ВБ, ни ПВЗ.