Wildberries
Closed until 10:00
Saint Petersburg, Lenskaya Street, 10к2Б
Directions
Prospekt Bolshevikov
3.4 km
Ленская улица, 18
224 m
55 reviews
December 16, 2024
После ситуации произошедшей с моей супрогой больше ни ногой в этот пункт выдачи:
1) Супруга примерила костюм и решила от него отказаться потому что он не подошел.
2) Обычно в этом случае нормальные сотрудники принимают товар и все ок.
3) Но тут сотрудница ПВЗ нашла на нем некое "пятно" и отказалась его забирать. Сказала что надо оформить возврат по браку. Хотя какой тут брак непонятно, на замечание что у них тут грязные полы ответила, что некогда убирать. Спрашивается - это точно проблема покупателей.
В итоге принудили супругу сделали возврат по браку и по итогу рассмотрения в возврате было отказано - что в целом логично.
4) Пришли разбираться в сложившейся ситуации совместно. Принять товар по обычному возврату отказываются, т.к. "программа не дает". Ошибку в своей работе не признают. Хотя даже на видео снятое сотрудницей ничего толком не видно. Оснований для отказа по сути не было. У них просто штрафы за возвраты и они решили весь геморрой на своих клиентов перевесить. Теперь приходится бегать разбираться и возможно деньги вообще не вернут.
4) Отказались сообщать каким-либо образом можно подать претензию на их работу и дать контакты руководства для связи.
Считаю что с таким низким уровнем профессионализма и желанием поиметь клиентов лучше не сталкиваться и обращаться в другие пункты выдачи.
3
1
February 5
Ужасный пункт выдачи. Неквалифицированные работники! Хотела выкупить часть товара, от остальных отказалась. Работник списал деньги за все товары (лишнюю сумму 3 тысячи). Руководитель на связь не выходит, якобы в другом городе живет. Вынудили писать заявку на возврат (это была посуда) на которую редко одобряют заявки. Хамят! Работник признает вину, но говорит, что ничем помочь не может!!! Не рекомендую данный пункт, т.к. вас так же могут обмануть на деньги!
2
November 26, 2024
отвратительный пункт выдачи,теряют товары на складе. при просьбе получше посмотреть,делают это нехотя.сами сотрудники сказали,что у них текучка персонала на точке и работу все осуществляют халатно.если хотите всё-таки получить свой заказ,то оформляйте его в какой-то другой близлежащий пункт выдачи.
1