Просто ужас!!! Доставка в пункт выдачи была оформлена с последующей оплатой. Работник пункта при мне роняет коробку на пол и заказанный мною товар разбивается. После всего произошедшего, с моей карты еще и деньги списываются. Пользовался этим пунктом несколько раз и каждый раз какая-то неприятность. Никому не рекомендую пользоваться этим пунктом на ул. Мурановской 7. Полный отстой, хуже не видел!
25 мая 2024 года на пункте выдачи я отказалась от товаров, которые даже в руках не держала. Не успев выйти из здания, с карты списали деньги около 3000 рублей. Вернулась, мне наболтали, что система не так работает, сбой не первый день и прочее. Обещали вернуть деньги в течение трёх дней. Нормально? А если это были у меня последние деньги или деньги на оплату продуктов, мне три дня теперь ждать? Если у вас система такая мудрая, так закройте свой пункт выдачи.
Жалоба будет отправлена в Роспотребнадзор.
И так. По поводу сотрудников, отличные люди, все хорошо. Но есть вопросы к поставкам, я сама работаю в пункте выдачи и как бы все понимаю, но почему никто не пишет жалобы на водителей, из-за которых задерживается поставка. Я заказываю уже котоырй раз вещи, которые мне срочно нужны, в определенный день, но который раз доставка задерживается. Я сама работаю и специально выбираю дни когда могу забрать. Прошу вас, сделать акцент на водителей из-за которых во время не приезжает товар. Все бывает и я понимаю, тем более сейчас сезон, но это не дает повода, расслабаться и быть не внимательными.
Народу постоянно куча, притом дамы очень любят лесть без очереди чтобы сдать куча вещей которые не подошли. Проход узкий, постоянно завален коробками, плюс наглые мамаши с колясками которых не обойти.
Отличный пункт выдачи, очень удачно расположен, сотруднтки работают быстро, всегда приветливы. Проблем с выдачей заказов не возникало. Помещение небольшое, но очень уютно.
Отличный ПВЗ. Хорошее месторасположение. Сотрудники всегда четко отвечают на вопросы, вежливые и улыбчивые. Как принимаю, так и отдают очень быстро.
Сейчас в декабре весь зал ПВЗ забит коробками, немного неудобно, не не критично. Можно войти в положение и потерпеть эту пору подарков.
Проход к менеджеру есть и это радует.
Очень милые менеджеры,всегда расскажут на что обратить внимание при проверке товара,в очереди не стоишь.Работают быстро и оперативно! Спасибо,что Вы есть)Очень удобно,что рядом с домом
Хороший персонал, 4 примерочные, светло, всегда есть конфеты и пакеты. Так же есть розетки, детский стол и даже вайфай для клиентов. Теперь всей семьей ходим только сюда)
Сотрудники вежливые. Чистота и порядок в примерочных. Помещение небольшое, но очередей пока не встречал. В шаговой доступности для местных жителей.
2
В
Виктория Тихомирова
Level 6 Local Expert
October 22, 2023
Я хочу написать не про пункт выдачи, с ним все хорошо, а про сервис Вайлдберис. 17.10.23 я вернула товар, ПВз принял его, но ни денег ни ответа на мои 5 жалоб и обращений не последовало! Просто какой то тупик. Не отвечают и все, полный игнор. Самый отвратительный маркетплэйс, который я знаю...
Отлично. Удобно. Организован процесс хранения. Быстрый поиск заказа. Примерочные находятся обособлено, в отдельном помещении, что также удобно. Вход через Пятерочку.