Ранее я заказывала товар в данный пвз, все было штатно, работала молодая девушка, проявляла доброжелательность и была приветливой. Но сегодня, придя в пвз, работала другая сотрудница, которая позволила себе по хамски общаться со мной. Как ни странно, виной тому стало мое законное право снять пупырчатый упаковочный материал с товара для его проверки, убедиться тот ли товар находится внутри (обращаю внимание, снять не заводскую слюду, а упаковочный материал " пупырка", так как через него не видно, что внутри). Сотрудница данного пвз, утверждала, что если сейчас я сниму "пупырку", то она непременно будет снята вместе с заводской слюдой и мне придется товар оплатить в любом случае. В ходе долгих разговоров о моем законном праве убедиться что там внутри, я начала снимать пупырчатый упаковочный материал, попросила обратить внимание сотрудницу, как легко он снимается, на что ответила она резко в приказной форме: " Продолжайте". В итоге упаковочный материал был снят без каких-либо заводских повреждений. По другому и быть и не могло. Это подтверждает абсолютно напрасное ревностное переживание сотрудницы. Я часто заказываю парфюмерию на разных маркетплейсах и никогда такого странного и беспричинного спора не было. Я имею право убедиться в том, что мне доставили именно то, что заказано, это законное право потребителя.
Сегодня произошла нелицеприятная ситуация. Когда девушка вынесла мой заказ, я стала проверять его под камерой - сверила размер, внешний вид нового отличного товара, я даже подумать не могла, что необходимо проверять все с лупой и подолгу каждый товар. В моем случае были кроссовки для дочери. Мы померили все 4 заказанные пары и ни одна не подошла. Приношу сдавать - сотрудница начала придирчиво разглядывать обувь ( это понятно - ее работа), но потом она мне показывает синеватую полоску по краю кроссовка, я ее даже не заметила и мы не даже не примеряли этот левый кроссовок. Она говорит - это брак, не могу принять, покупайте. Я ей отвечаю, что не заметила, мы его даже не смотрели, рос со остроте по камерам. Она - товар приняли - значит, это теперь ваша ответственность. Пришлось купить товар, в машине показываю супругу, он пальцем протер, и, о чудо, синяя полоса исчезла. Или от внутренней упаковки немного окрасился кроссовок, или техническая разметка, я уж не знаю. Сразу понесла назад, сотрудница стала разглядывать и говорит, вот еще виден след. Хотя, забегаю вперед, скажу, что дома никто даже под лупой и разными освещениями его не видит. В итоге она отказывается принимать. На мои доводы, что это не брак, ничего слушать не захотела. Пригласила из магазина другую сотрудницу, полненькую, надменную девицу. Она глаза закатила и пожелала найти мне психиатра. Как-то так…. Думайте сами. Клиентоориентированности никакой. Причем после сдачи товара, сотрудницы обращаются с товаром плохо - комкают, швыряют и т.д. А уж, когда наблюдаю, как тети с потрескавшимися пяточками мериют на голую ногу, это вообще треш. Я сотруднице сказала, что вообще принимаете обувь, когда видите, что люди обувают на босую ногу и топчутся по грязному полу, а не на коврике, на что получила ответ - не пользуйтесь вайлдберрисом 💪
Очень нравится этот пункт выдачи, всегда чисто и приятно пахнет в помещении. Сотрудники очень вежливые и быстро обслуживают, в очереди стоять не приходится. Приятно находится в таком месте☺️