Wildberries
Directions
Курганная улица
14 m
Customer traffic and business hours
20:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
51 review
January 25, 2024
Ужасный пункт выдачи. Грязный, заставленный коробками. На единственном свободном месте сидит сотрудница и подписывает коробки, под нос себе матерясь. Пришёл забрать розовые наушники, на что мне выдали какую-то розовую коробку с пони🤣 Ну я распаковал, может быть производитель укладывает товар в такую тару. Оказалось нет, мне выдали чужой товар. Сотрудница пункта выдачи сказала мне «смешной ты парень», начала поднимать коробку вверх и кричать всей очереди и своим коллегам с насмешкой «скажите мне, это похоже на наушники? Ответьте, это похоже на наушники?» и заявлять мол как мне теперь такую коробку клиенту отдавать. После неловкого молчания и моего нежелания выслушивать это, другая девушка пошла искать мои наушники. В итоге не нашли, сказали у нас инвентаризация приходите завтра)) Решайте сами, хотите ли тратить своё время приходя туда.
2
November 1, 2023
Очень довольна данным пунктом, сотрудники отзывчивые, сегодня забирала покупку, тяжелую с ребенком, ребята даже помогли мне донести, спасибо им большое ! Так же утром осуществляла возврат по браку , деньги поступили уже к обеду, очень довольна позитивным настроением работником. Проблем не возникало никогда , пользуюсь услугами данного пункта уже давно👌🏻👍🏻
1
June 25, 2023
25.06.23 приблизительно в ~17 вечера зашла на данный пункт выдачи. Сидела девушка, как мне показалось, в состоянии опьянения. Как я поняла из её телефонного разговора в присутствии клиентов, она на замене: «мне что, до вечера здесь сидеть? Ты сказала что к вечеру кто-то придёт вместо меня посидеть! Я думала посижу немного и уйду по своим делам!»
Очередь продвигалась мучительно долго, и когда наконец очередь дошла до меня, данный «сотрудник» ПВЗ минут на 15 пропала на складе. Вернувшись, она отдала мне чужой заказ, а затем опять пропала. Снова вернувшись, она сообщила что мне придётся подождать пока та обслужит и отпустит всех клиентов и вообще она не может найти мой заказ.
Девушка, которую обслуживали после меня попала в ситуацию ещё хуже — данная особа случайно оплатила её заказ, пока клиентка была в примерочной. Ситуация ухудшилась тем, что в заказе клиентки были невозвратные купальники. Девушка звонила на горячую линию вайлдберриза, а я, дабы не доходить до такого, попросила у «сотрудницы» номер телефона администратора данного пункта выдачи — хотела урегулировать вопрос максимально экологично. Номер то я получила, но мне на него никто так и не ответил. Пришлось писать негативный отзыв.
Заказ свой я тоже так и не получила, а вся эта ситуация сопровождалась недовольной мимикой и вздохами «сотрудницы», а также никаких «здравствуйте» и тем более «до свидания». Считаю, что это конкретная недоработка руководства. Я также часто замечаю, что сотрудники сидят не под своими аккаунтами. Меня обслуживал парень, а в приложении написано что сотрудника зовут, к примеру Дарья. Так разве можно?🤔
4
3