В последнее время стал плохим пвз. Сотрудники некомптентны. Особенно не справляется с работой Владислав (работал 09.09.24 вечером). Он закрывается на тех. работы в самый час-пик с 18 до 20 часов; собирает огромные очереди, выходящие за дверь; а вместо оплаты товара проводит самовольно его возврат, при этом снижая % выкупа и лишая возможности получить очень необходимые и срочные вещи.
Стал отвратительный пвз!!! Не заказывайте сюда, есть рядом много других пунктов. Время ожидания всегда от 10 минут. Сегодня 20,опять система у них полетела... Бла бла бла.
Раньше был прекрасный ПВЗ, когда работал Сергей.
После его ухода это стало самое отвратительное место куда хочется ходить. Вечно грязно, коробки наставлены, приходишь как в свинарник. Раздевалки не убираются, в очереди ждешь по 10 минут. доброжелательность персонала оставляет желать лучшего.
и вечно теряется товар, постоянно!
от того ПВЗ, который был полгода назад осталось одно воспоминание. Прискорбно. Сережа, нам тебя не хватает.
Не смотря на то, что этот ПВЗ находится в доме перешла в другой. заказывать сюда нет ни малейшего желания. Владельцы, задумайтесь, пожалуйста.
Пришел забрать посылку 4 мая, 16:40, дверь закрыта, хотя табличка висит открыто. Ждал 5 мин, так и не открылись. Люди приходят, дергают дверь и уходят.
Все отлично, хороший персонал. Удобное расположение.
Л
лолита багрец
Level 8 Local Expert
August 4
2.08 сотрудница Елена списала деньги за товар, от которого я отказалась. 3.08 я пришла с просьбой вернуть деньги за товар, сделала заявку. Я спросила, не стоит ли извиниться за причиненные неудобства по ее вине, она ответила, что я сама виновата, так как была с ребенком. При том, что я оплатила товары в приложении сразу с вб кошелька, сказала, что остальное - возврат. Товар даже в руки не брала, он стоял у ее стола. Научите вашу сотрудницу вежливости, все-таки в сфере услуг работает.
20ого февраля не смогла вернуть товар. Мужчина его не принял по каким - то своим причинам. Товар в итоге невозвратный и я потеряла деньги. Объясните сотрудникам пвз что они обязаны принимать товар если он в товарном виде !!!
08.12.2023 пришли забирать товар. Сотрудник вывалила все кучей, быстро спросила забираем или нет и сразу выбила. По итогу вместо одной из позиций пришел пустой пакет. Искать сотрудник отказалась. Оформлять возврат сотрудник отказалась. Хамила.
Раньше был хороший пункт выдачи, очень нравился сотрудник мужчина и девушка с черными волосами. Сейчас там ужасно, товар швыряют, теряют, хамят. Больше не буду туда заказывать ничего, пойду в соседний.
Просто невозможно вернуть товар, персоналом вечно придумываются какие-то новые штрих коды для осуществления процесса возврата. Тысяча отговорок для отказа в возврате, лишь бы не делать свою работу.
В целом, пункт выдачи хороший и персонал там адекватный, но отсутствие возможности легитимно пользоваться своими правами - угнетает))
Отказываются принимать возвраты абсолютно идеальных товаров, постоянно придумывают новые «правила» и отговорки, лишь бы не забирать товар назад.
В соседних пунктах забирают без проблем, здесь вечно это целый квест!