Wildberries
Closed until 10:00
Yaroslavl, Frunze Avenue, 29
Directions
Chernoprudnaya Street
173 m
Similar places nearby
62 reviews
October 29
Поговорим об обслуживании. Сегодня был последний заказ в этот ПВ.
Получила заказ, осмотрела его на стойке, померяла в примерочной, вернула на стойку и ЧЕТКО сказала - «не полошло по размеру». Парень/сотрудник (к сожалению не представился), как в последствии выснилось- новенький, принял мой заказ. Я спросила -«ВСЁ?», он ответил -«ВСЁ». Я ушла. Через 15 мин у меня списали деньги за заказ. Мне пришлось вернуться для выяснения обстоятельств. Я не конфликтный человек. Но эта ситуация меня ввела в недоумение) Коротко спросила у парня/сотрудника почему списали деньги? На что мне тупо ответили - мой косяк. Ну окей…, но на вопрос - когда вернуться деньги он тупо пожал плечами и ответил - я не знаю, не я списывал эти деньги. Я прям даже растерялась и виноватой себя почувствовала.. )) Вы там *** чтоли ребята ?! Где ваша элементарная клиентоориентированность? В должностной ни слова что ои об этом? Инструкции? Что у вас там только возьми- подай? На мое требование дать жалобную книгу, мне тупо сказали - ее нет. Это вообще законно? Это другая история.. я еще проработаю ее.
Вообщем, накосячили, ответа четкого мне так и не дали ни на один вопрос.. отвратительное обслуживание. Будьте осторожны в данном ПВ.
September 29
Пункт выдачи в целом устраивает , но перестала заказывать туда , потому что сотрудница этого пункта неприятная , всегда с недовольным лицом , товары кидает на стол , даже что- то спрашивать не хочется . Почему все пишут что там вежливый персонал не знаю , возможно не были в других пунктах. Да пункт загружен , работы много , но это не значит что нужно быть вечно недовольной .
1
July 27
Заказывала товары в данный пункт выдачи несколько раз, все в целом устраивало. Но в последний раз при возврате костюма для собаки, который пару раз был надет дома для примерки (иначе невозможно понять, подходит ли размер), девушка сотрудница после достаточно тщательного осмотра товара с недовольным видом сказала о том, что
принимать его к возврату не будет, т.к. он сырой и грязный🙂 это учитывая то, что на улице дождь, и упаковка, что естественно, могла быть с каплями.
Видимо, все хотят упростить себе работу.
1