Wildberries.ru
83 reviews
January 14
Был лучший пункт выдачи, но сотрудники ушли, поставили новых, которые то ли не хотят, то ли не могут поддержать той скорости, которая была. Частые перерывы не понятно насколько (написано 15 минут, а от какого это времени не понятно), вот так сидишь пол часа, а человека так и нет. Часто теряют товар, приходится общаться с поддержкой, чтобы отменили и перезаказывать. На входе миллион коробок, через которые невозможно пройти. Стало очень плохо. Даже с учетом того, что я живу в этом доме, мне не всегда удается заказать и забрать свой заказ. Либо в помощь кого-то ставить и разгружать это всё, либо не знаю что. Стало очень плохо
February 4
Вчера, 3 февраля, посетил этот пункт выдачи. Отличное, чистое место! Сотрудница очень доброжелательная и выполняет свою работу на все 200%. Один из лучших ПВЗ – сотрудницу определённо стоит поощрить премией!
December 19, 2024
Вечно не работает! Какой день не могу забрать свой заказ!
Режим работы указано с 8:00, была в 9:00 - 19.12, объявление висит что 19.12 работает в штатном режиме! Дверь закрыта, объявление висит что работает 19.12 в штатном режиме.
Закройте уже свой пункт выдачи и не подставляйте людей, вечными задержками и закрытым пунктом выдачи!
Советую пользоваться другим пунктом выдачи, но только не этим.
December 18, 2024
Добрый день! Не могу получить заказы уже два дня. На первом фото 16.12 прождала 40 минут, никто так и не пришел из сотрудников, приехал грузчик, сказал, что с утра никого не было. Не понятно, зачем только пишут, что будут работать с 15:00. Нет никакого контактного телефона, чтобы связаться. На второй день пришла 17.12, снова закрыты. С прошлыми сотрудниками такого никогда не было.
October 11, 2024
Самый лучший пункт выдачи! Кирилл хороший и ценный сотрудник - быстро находит товар, делает четко и уверенно!
Спасибо за находку такого сотрудника!
4
December 19, 2024
Сегодня 19.12.24 пункт выдачи был закрыт и висело вот такое объявление.Wildberries никаких оповещений не присылал,что пункт выдачи закрыт.я так понимаю сотрудники сменились…и один из лучших пунктов стал вмиг самым худшим…
November 7, 2024
Пришла 7.11.2024 забирать заказ, наткнулась на закрытую дверь.
Пункт, по словам сотрудника какой-то расположенной рядом торговой точки, не работал.
На двери даже не было уведомления.
2
January 24
Мне нравится этот пункт выдачи. Все получаю во время. Сотрудники всегда вежливые.
December 14, 2023
самый адский маркет плейс из существующих.
сроки доставки никогда не соблюдаются. декларируется три дня, привозят через полторы недели.
ответ службы поддержки декларируется 24 часа, отвечают через неделю. и ладно бы по делу отвечали, ответы видимо генерит ии и рандомно рассылает.
возврат платный.
отказ от товара платный.
1
1
December 18, 2024
Который раз такое…а время только 19.30… невозможно забрать заказ в преддверии Нового года😿
December 9, 2024
Со сменой сотрудников начался полный хаос - хамят, не могут найти заказ. Время работы изменилось - приходят когда захотят. 09.12.2024 время 08:51, дверь закрыта, хотя режим работы с 08:00.
Если есть возможность, то советую воспользоваться другим ПВЗ.
March 14, 2023
Приветствую всех! Это один из самых худших интернет магазинов! Чтобы вы понимали я работал на складе в г. Подольске, посёлок Коледино. Там такие условия работы, хуже чем в тюрьме или в СИЗО, и ладно то это. Когда вы что заказывайте детям, вы задаётесь себе вопросом, стоит ли? Скажу вам так не стоит, потому что там везде на складах мыши, крысы, тараканы, да кого там только нету, и товары хранятся в ужасных условиях. Хотите давайте создадим где-то в тг или вк и у нас с ребятами есть видео ролики со склада, фотографии, скинем вам туда, вы нам поможете это все распространить. Чтобы Вайлдберриз дальше нас не обманывал что и как()
4
4
July 7, 2023
Удобно, рано открываются, вежливый персонал. Места не очень много, но и очереди практически никогда нет.
Хороший пункт выдачи заказов
С возвращением тоже проблем не было
1
1
February 6, 2023
Купили телевизор. Телевизор оказался с дефектами, не рабочий. Звонишь в Wildberries они тебя отправляют в сервисный центр, обратно они его не берут. Компания, которая продала, отправляет тебя разбираться с Wildberries))) Итог, какой? Телевизор говно, и не покупайте крупную технику через эту платформу. Как только получили, всё, теперь будете ездить с ней и терять своё время. Берите лучше в ближайшем магазине, там, если что, всегда можно вернуть или проверить перед покупкой. Позвонили в сервисный центр, они его просто если что починят))) Нам привезли телевизор в МО, г. Балашиха, а теперь везти его в сервисный центр за свой счёт в Москву, метро Алтуфьево. Лично я, у них больше ничего заказывать не буду))) Не хочу рекламировать, но с Озоном у меня таких проблем нет.
4
June 18, 2023
Наглость и безразличие по отношению к клиентам клиентской службы поражает! Из за неожиданного ремонта пункта выдачи, не смогли получить подарок вовремя. На обращение почему не предупредили и тд, написали, что все работает. Это как?
Сумма возврата каждый день растет, я спросила от чего зависит ( ну думаю может от суммы выкупа или еще что), ответ не по существу… ( не от чего не зависит).
Уровень обслуживания сил но падает(
1
June 18, 2024
Приятное молодежное место, работают четко и быстро выдали заказ так будто помнят что где лежит
1
December 19, 2024
Не работает 4 дня, невозможно получить товары!
Раньше такого не было.
March 21, 2024
заказал на сайте, оплатил, получил код пришел получать не отдали, затребовали куар код который никто не прислал, хотя на сайте написано получение по коду и куаркоду
1
October 29, 2024
Не назначают доставку курьером уже пятый день.Товар на пункте
1
July 14, 2023
Сегодня сбой в программе типо.
Задвоили заказ.
Отказ естественно будет платным.
Зачем там сидит служба дориоедов-поддержка ,вообще не понятно.
Помощи 0
Они занимаются мошенничеством.
Почему прокуратура их еще не штрафует
Не понятно.
1
October 4, 2024
Не очень расторопный персонал.
October 11, 2024
Ужасный пункт выдачи. Был 11 октября в 17:50. Большая очередь. И на десерт - все примерочные заняты. Забрать заказ не удалось.
April 25, 2022
Очень быстрое обслуживание, вежливый, приветливый персонал, всегда с улыбкой.Бывает много людей, но персонал справляется на отлично.
Много примерочных, чисто.Доставка товаров во время.
1
1
December 28, 2022
Хороший пункт выдачи. Внимательные и быстрые сотрудники. Несмотря на предновогодний ажиотаж и очереди заказы выдавались быстро. Ребята молодцы!
1
July 11, 2022
Обслуживание оперативное, нареканий нет никаких, девушка очень вежливая, я принесла одну вещь на возврат, не подошла по размеру, возврат денег поступил уже через два часа, такое бывает не всегда, думаю это зависит всё-таки от того, кто принимает вещь на возврат. Иногда приходится ждать не один день. Кроме того, этот пункт работает с 8.00, а это тоже для меня очень удобно. Спасибо
1
1
January 7, 2022
Никогда и ни за что не пользуйтесь этой компанией! Это просто дн@!
1) пункт самовывоза, очень наглый парень не понравился сразу) сообщив мне что я что-то мало выкупила, не сделает он выручки!!!
2) он же через неделю забыл зарегить возврат, ну то есть сдала я 2 вещи, а возврат на 1. Вот как так? И теперь я доказывай ходи что я сдала 2)
Точнее не так) я должна ждать -сколько никто не говорит, когда их какие специалисты во всем разберутся, как разбираться будут тоже никто не сообщает. Документ на возврат, что он принят никто не даёт, это вообще законно? Мы что на рынке?
3) на горячей линии супер медленная оператор просто молчит или 101 раз повторяет заученную фразу) очень поддержала. Ах да ещё минут 20 нужно ждать чтоб с ней соединили.
Ну вообщем хотите себе проблем на свою … или денег некуда деть?) вам сюда, сделаете
очень «клиентоориентированному»парню выручку наконец)))
Ах да, вот вам даже адресок, если заходите посмотреть на это место)))
Москва, Проспект Мира,49
7
2
June 29, 2023
Всегда все быстро, чётко, вежливо. Нравится этот пункт выдачи заказов! Спасибо
1
1
October 14, 2021
Остерегайтесь этого сайта! Никакой поддержки клиентов, помощи вам не окажут, в случае проблемы! У всех уважающих себя торговых площадок есть нормальная обратная связь, где ответят по всем вопросам. тут максимум по телефону скажут ждите, мы решаем и забудут о вас! С меня списали два раза деньги за товар, две недели писала, звонила, ответ-да, деньги списаны два раза, но вашу заявку на возврат мы рассматриваем, ждите и так каждый раз!! Потом просто стали блокировать!! отзывы на сайте и обращения. Никаких чеков возвратных, как на других сайтах, не присылают, и деньги сразу не возвращают, как везде, они 10 дней только рассматривают заявку!! Плюс отказаться от товара можно только в пункте выдачи, а если не пришёл, списывают комиссию. Неужели в такой крупной компании такой простой вопрос решается через прокуратуру и Роспотребнадзор??
6
June 7, 2022
Очень хороший пункт выдачи, чистый, персонал всегда улыбчивый, быстрое обслуживание, иногда бывают очереди, но менеджеры быстро «решают» этот вопрос.
1
June 22, 2022
Ужасный пункт выдачи. Если могла бы поставить звезды в минус, так и сделала бы. Оператор еле ходит, найти ничего не может. Пришли, а у них оказывается обед, всё закрыто. Ждали 40 минут с обеда... Были первыми, потом полтора часа ждали, пока оператор найдёт товар. Просто кошмар.. Недовольны категорично. Причём товары заказывали ни один раз, и каждый раз выдача длится очень долго.. Казалось бы... Москва... Столица..
1
September 23, 2024
Очень мало места
July 24, 2021
К пункту выдачи претензий нет,работают нормальные люди,а вот к самому магазину и сотрудникам на горячей линии,претензии есть!с меня за один товар сняли деньги с карты дважды,товар вернула,не подошёл мне,деньги за возврат получила через неделю,но только за одну оплату,я писала претенции несколько раз,бесполезно,я взяла выписку из Сбербанка об оплате и возврате денег,всю детализацию на тот период,выслала им на электр.почту этот документ,заверенный печатью и подписями,толку чуть,звонила тоже много раз и объясняла суть вопрса,каждый раз говорили ждать решения по моему вопросу,какое ещё решение? Я не могу 20 дней получить свои деньги,вчера разговаривала с оператором,всё ей рассказала,она пообещала позвонить через час,было 2 звонка,я брала трубку и тут же сбрасывали звонок,это как понимать,если проверка будет,то вот есть два звонка,на которые я не ответила?а сегодня я опять оставила претензию,которую они отклонили,типа я их уже достала!верните мне МОИ деньги и я больше вас не побеспокою,мне моё здоровье важнее ,я пенсионерка и больной человек,после общения с операторами у меня поднимаеться давление и повышается сахар(у меня диабет)
4
1
October 3, 2022
Внимание! Валберис списывает деньги с карты без основания, без покупки. На мои обращение идут либо автобот отписки, либо просто общие отписки. Чек на списанные деньги НЕ предоставляют. Буду разбираться. Будьте внимательны.
2
March 7, 2023
Списывают деньги без уведомления и без оповещения. В заказ, типо сбой в системе, задваивают позиции, которые удалить не вы не они не могут. А потом без уведомления списывают деньги с вас . Косяк их, а списывают с вас.
Не один интернет магазин так не делает, только у них. Безобразие. В прокуратуру на них надо писать и Роспотребнадзор. Не заказывайте у них ничего, отвратительная работа.
3
November 10, 2021
Этот Валдберис отличный, очень удобное расположение 30 сек метро Менделлевская и 1 минута метро Новослободская !! Персонал отличный, всегда на месте и очень вежлив
1
2
July 21, 2023
Здравствуйте, заказывал телефон себе, все пришло быстро в сохранности и аккуратности
December 21, 2022
быстро и без очередей, во всех ПВЗ так было, больше никогда туда неприйду, слишком хорошо, так и охота кабину снести кому нибудь
1
August 9, 2022
Доброе утро... Я платил за товар и не товар не получил и не деньги пункта выдачи г. Москва ул загорьевская дом 5 меня нужен связаться с администрацией
2
2
August 17, 2022
Пункт выдачи расположен не долеко от дома это очень радует. Всегда в помещение чистенько и вежлевый и отзывчивый персонал.
1
June 6, 2022
Даже уже не хочется разъяснять, что не устраивает потому, что компания зажралась и просто кладёт на клиентов большой и толстый!
Одна цель стричь бабло с людей!
3
March 27, 2023
Удобное расположение. Быстрая выдача. Платные пакеты напрягают.
December 3, 2021
Второй день приезжаю в этот пункт выдачи и у них перерыв, такое ощущение что у них всегда перерыв!!! Соответственно второй день не могу забрать заказ… если есть альтернатива, лучше выбрать другой ! Народу полно!
2
August 1, 2023
Хороший пункт выдачи, чисто спокойно.
1
June 17, 2021
Очаровательный и вежливый персонал,всегда готовы помочь,очень отзывчивые и улыбчивые девушки))Лучшая точка из тех,что встречал в Москве))
2
April 20, 2023
Хорошее отношение к клиентам. не закрывают, пока всех не обслужат.
2
December 2, 2022
Все хорошо. Менеджеры вежливые, отзывчивые.
1
March 10, 2022
Чисто, удобно, рядом с метро. Это вот наверно 3 самых главных качества.
June 16, 2022
Забирал велосипед, думаю в первый и последний раз. Нет возможности подъехать, пришлось тащить коробку на себе
January 21, 2023
Всегда огромное скопление людей, но операторы стараются
1
May 18, 2022
Отличный пункт выдачи, приветливые менеджеры. Очень быстро получила свой заказ, буквально за 1 минуту с момента входа в магазин)