Wildberries.ru
101 reviews
October 29
Пишу отзыв после регулярного посещения на протяжении нескольких лет: стало хуже! Раньше, еще весной, были сотрудницы-женщины:компетентные, расторопные, при их работе в пвз было всегда свободно, ни очередей, ни коробов по углам. Да, были проблемы с протечкой потолка. Но это у всего дома так. Сам ПВЗ был лучшим среди близ разположенных, много кабинок, просторно, днем никаких очередей.
С лета начался треш! То молодой парень оставит записку: "перерыв 10 минут" и закрыто все 20, а сегодня новая сотрудница при мне отказала в полной или частичной выдаче трем заказчикам, взяла личные телефоны, хотя сказано, что персонал не спрашивает такие контакты, чтобы повторно пригласить за выдачей товара, т к она его потеряла и не найдет.
Это что за сервис?!
Уже молчу про короба по углам, не развернуться и грязные, пыльные диванчики. Куда класть новые, чистые вещи при примерке?
Примите на работу компетентных, расторопных, заинтересованных и чистоплотных сотрудников, верните сервис!
2
November 13
Ужасный пункт. Раньше работали 2 девушки всегда оперативно. А сейчас какие-то тормозы. Сегодня 3 раза в течение дня ходила на пвз. В первый раз пришла на двери никакого опознавательного знака о том, что ПВЗ ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ. Узнала по факту, пришлось ждать сотрудника, чтобы услышать это. На звонок сотрудники многократно не отзываются, просто забивают.
Второй раз пришла долго искали вещь одной девушке. Как я поняла какая-то сотрудница сунула не в тот ящик, и другая искала минут 40.
В третий раз пришла, прождав 15 минут в очереди, мне необходимо было проверить фен на работоспособность. На что получила ответ: «розетки не работают». Перерыв на обед 15 МИНУТ проходит около 30 минут. Пвз стал очень грязным по сравнению с тем, что было даже в том году. Сотрудницы позволяют себе материться при покупателях. даже одной звезды это много слишком, в общем это просто кошмар сущий.
June 6
В пункте работает новый сотрудник мужчина, оставил неприятное впечатление.
Я перепутала пакеты , устроил истерику и три раза прочитал лекцию , как мне упаковывать обратно в пакеты.
Дальше высказал , что я много заказала .
Требовал , чтобы я открыла все пакетики перед ним и если вдруг брак , он его не возьмёт, если я отошла от кассы (вы закон о защите прав потребителей читали ?)
Уберите его , всегда были только положительные впечатления и тут на тебе , где вы его нашли такого ?
4
3
June 16
Ужасное обслуживание.
Благодаря сотруднику Олегу я не то, что в этот пункт самовывоза ничего не буду заказывать, я вообще больше с Wildberries не связываюсь.
Есть альтернативные интернет-магазины, где покупателей ценят и оказывают качественный сервис.
1
2
March 12
Прекрасный ПВЗ, большой и чистый. Есть даже детский уголок. Персоналу необходимо помнить Главное правило торговли "Покупатель всегда прав"! И всё будет отлично
2
1
May 9
Хороший, просторный и чистый пункт. Прекрасное обслуживание. Всегда подскажут, что как лучше. Хотя открылись и другие пункты, всегда хожу сюда. Роднее.
3
1
November 2
С недавнего времени постоянно не заканчивающиеся проблемы с интернетом. Или с желанием работать.
Почините уже интернет пожалуйста, по 10 раз за одним заказом ходим.
October 30
Всё ужасно грязно, сотрудник женщина постоянно ворчит и общается как хабалка, лучше в километр от дома пойти на wb, чем ещё раз всё это выслушивать
1
August 14
Очень грязно стало, заказы ищут долго, коробки стоят на проходе, очереди огромные, сотрудники еле еле шевелятся. Нет желания заказывать на этот ПВЗ
1
3
September 8
«Вместо одного товара, пробили другое и не вернули денежные средства, когда начала разбираться.»
Требую в срочном порядке разобраться в проблеме!
September 8
Ужасное обслуживание. Вместо одного товара, пробили другое и не вернули денежные средства, когда начала разбираться
March 14, 2023
Всё всегда быстро. Без очереди. В магазинчике чисто. Расположение удобное относительно моего дома. Примерочными не пользовалась. График работы устраивает.
2
2
November 19
Из-за владелицы пункта, нет горячей воды в многоквартирном доме, так как не предоставляет доступ
October 16
Что это за безобразие? Почему приложение не написано, что есть перерыв?!!!
January 27, 2023
Хороший пункт выдачи товаров, рядом с домом. Далеко ходить не нужно. Чисто, быстро обслуживают, есть возможность примерить товары. Рекомендую данный пункт!
5
2
December 20, 2022
Работают две девушки. Отношение одной девушки желает оставлять лучшего. Не здоровается, грубит, брак проводит, как просто отказ. Ещё и высказывается, что мол много хотите. (Получить товар надлежащего качества!) Получая товар обратно просто впихивает его в пакет не глядя и отправляет дальше, ну не за свой же счёт.... Вторая девушка думаю, что постарше, приятная и вежливая. В её смену приятно забирать товар!
В самом пункте стало лучше, чище. Есть коврики, зона ожидания для детей с игрушками, стол для проверки товара, концелярский нож.
6
2
July 9, 2023
Хороший график работы, просторное помещение, приятный персонал. Небольшой минус это ремонт в пункте выдачи.
3
June 8, 2023
Всегда все приходится во время, и аккуратно упаковано, работники вежливые, доставка товара тоже приходит за пару дней, я довольна.
3
December 6, 2023
Нравится сюда ходить. Работает с 8 и до 22. Удобно. И по сравнению с
2
1
April 23, 2023
Средний пункт выдачи. Частенько очереди. Персонал вежливый, примерочная большая, есть детский уголок (маленький, но есть). Достаточно чисто. Без претензий.
3
August 7, 2023
Если придете за 20-30 минут до закрытия, женщина с пункта выдачи будет ныть, что только помыла полы, а я тут хожу и все ей пачкаю. Это чьи проблемы?
1
4
July 25, 2023
Обычный пункт с большим примерочным залом, но есть ощущение какой-то неухоженности помещения.
2
1
June 30, 2022
Сегодня девушка отказалась оформлять возврат товара на месте, после того, как обнаружился брак! Сказала, что сначала нужно оформить возврат через личный кабинет. А там пишут, что товар не подлежит возврату! В тех поддержке сказали, что товар должны были принять на месте пункта выдачи! Заказывали в подарок ребёнку! В итоге море разочарования и слёзы! Прошу принять меры!
1
4
August 15
Быстро, уважительно
2
1
April 21, 2022
Качественное обслуживание. Всегда чисто . Приветливые сотрудники. Пункт работает с 08.00- 22.00. Пять примерочных.
1
1
May 14, 2021
Ужасный, отвратительный пункт!!!
Покупки через данный магазин совершаю давно. После переезда сменила и пункт выдачи- прошло 5 месяцев, но культурный шок от происходящего там не утихает!!!
1. Персонал либо хамит. Общаться нормально с клиентами даже не пробуют. Изначально конфликтный настрой и раздражение на клиента.
2. Не внимательные, ошибаются часто (то что-то не из заказа выдадут, то недодадут позицию). При этом никаких извинений и попыток исправить ситуацию.
3. Не компетентны в вопросах работы магазина. На всё два варианта ответа- «я не знаю», «ну ждите».
4. Грязь, антисанитария! Аж противно находиться!
5. Часть заказов навалена в Зале в кучу! Потом из-за из неряшливости со рудников возврат без оформления брака не сделать!
6. Большую часть дневного времени отделение закрыто с табличкой «перерыв».
7. Есть технические проблемы, над устранением которых не работают. Например, дверь с оторванной ручкой и часто не работающий интернет (что не позволяет оплачивать или оформлять возврат по товару; те пункт работает только на выдачу, и то, только когда сотрудник решает снять на вечно прописавшуюся табличку «перерыв»).
С такими пунктами выдачи Пропалает желание пользоваться в принципе магазином! Ощущение, что проходишь несколько кругов ада при обращение в это местечо.
8
2
January 9, 2023
Просто удобный пункт выдачи на 1 этаже дома. Микрорайон большой, многим удобно.
1
2
July 7, 2023
Ушли с данного маркетплейса. Несколько лет пользовались , а теперь заказываем в других местах. Политика не устраивает, отношение к покупателям какое-то чересчур предвзятое. Отказ платный, возврат платный.
2
November 20, 2021
В принципе нормально... Ребята сильно загруженны... Единственное очередь часто... Есть некие дамы, работающие немного недовольны бывают но всё всегда возврат итд делают... Немного как то не очень чисто... Но я понимаю что загруженность большая по этому -одну зведочку сниму.... Для идеализации)
1
1
June 22, 2021
Оценка не сотрудникам данной точки...Здесь большой вопрос к менеджерам, раз так загромождено и много людей, значит надо менять помещение, возьмите больше, свежее, что бы места было достаточно, и для склада и для клиентов. Тогда в комфорте будут работать сотрудники, и будут вежливые, внимательные и тд. В таких условиях невозможно работать хорошо.
4
December 6, 2021
Была здесь пару раз. Во время моего посещения сталкивалась с тем, что на ПВЗ неухоженно, неаккуратно, кругом коробки и пакеты - всё навалено в кучу (иногда даже в примерочных). Сотрудники не особо обходительные. Но это и понятно: помещение маленькое, заказов много, сотрудники ПВЗ не справляются с такими объёмами.
1
1
August 1, 2021
Хотела сегодня забрать заказ, сказали что с 10.30 пункт выдачи закрыть,еле дозвонилась до контакт центра,сказали что сотрудник заболел и когда будет новый сотрудник неизвестно, узнавать информацию работает ли пункт или нет можно только позвонив, никого не волнует что у тебя лежит товар и ты не можешь его забрать, дали бы хоть какую-то информацию что не работает....
Ужас
3
1
November 4, 2021
Отличный пункт выдачи. Вежливый персонал, есть несколько примерочных с зеркалами. Даже если очередь - ребята быстро обслуживают.
2
2
August 30, 2022
Очень хороший пункт, много примерочных, приятное обслуживание
4
September 29, 2021
Всегда быстро, когда был брак, подсекали как оформить возврат, приятный персонал, никогда не хамил, хотя некоторые клиенты ведут себя в очереди не очень, хорошее место выдачи заказов
4
April 26, 2021
Из пункта самовывоза устроили склад из коробок. Работает одна примерочная.Очередь с самой улицычеловек по 10 стоит. На вопрос когда откроются примерочные, ответ: когда станут меньше заказывать). Господа продавцы, если станут меньше заказывать, необходимости в вашем пункте самовывоза не будет. Менеджмент компании, обратите внимание на уровень сервиса.
3
January 2, 2022
В этом пункте выдачи всегда очень много народу и очень завалено коробками. Конечно, новые пункты немного разгрузят его. Много примерочных.
3
3
August 30, 2020
Ужасный пункт самовывоза. Сколько ранее заказывала переехала и впервые сталкиваюсь с таким.
1. Вероятность что вы придёте и упретесь в закрытую дверь с листочком "не работаем" 90%
2. Девушка и парень которые там работают хамоваты и никогда не помогут в случае чего
3. Был случай когда выдали не весь заказ мне пришлось стоять чуть ли не выпрашивать их посмиотреть ещё раз на складе реакция была - там ничего нету!
4. Однажды пришла, девушка перед моим носом закрыла дверь и ушла. Листочек даже забыла повесить. Было 12 дня.
Дайте уже этой девушке регламентированный перерыв с 12 до 14 пусть гуляет но бесплатно.
4
2
April 28, 2023
Чистый офис с приятными сотрудниками!
3
May 14, 2021
Очередь. Маленькое помещение. Загромождённое коробками. Работает только одна примерочная. Очередь и на выдачу, и в примерочную. Работает всего одна сотрудница. Понятно, что в одиночку особо не размахнёшься.
У владельца, видимо, кризис. Совести.))
1
2
April 20, 2022
Под закрытие (за 20-30минут) можете не идти, мало того что будет закрыто. Так еще и нахомить могут, что так поздно нечего приходить.
4
2
March 16, 2021
Сидит хамка на выдаче заказов. Примите меры! Ей в подсобке работать и не контактировать с людьми.
Кто ей дал право повышать голос на людей. Вечно швыряет заказы. Никакого приветствия. На вопросы отвечает грубо.
На людей орет, по другому не скажешь. Смените персонал.
9
2
March 15, 2021
Сотрудникам нужно поучится вежливости - элементарно что такое здороваться и прощаться с клиентами!!! А не продолжать заниматься своими делами не обращая на них внимания!!! Руководству судя по отзывам на это все равно-и это печально!!!
5
2
March 14, 2021
Два раза получала заказ в данном пунке выдачи. Плюсы рядом с домом, минусы сломана ручка входной двери (открыть дверь сложно), внутри помещения грязно (неприятно находиться). Уважаемые владельцы пункта выдачи, большая просьба наведите порядок.
3
3
May 2, 2021
Бесконечные технические перерывы. Сотрудники невоспитанные и работают по своему собственному графику. Привезенный товар беспорядочно навален вдоль стен и примерочных. Последний раз доступна была уже одна кабинка, на остальной площади склад. Приемка товара порой занимает больше суток.
3
September 27, 2021
Всегда достаточно много людей. Как будто поблизости не хватает других ПВЗ. Хотя есть возле конфитюра, но оттуда ходят в этот.
3
2
December 12, 2020
12.12 забирала посылку и выдавала ее хамовитая девушка... о вежливости и приветливости она вряд ли что знает, так мало того, я в маске стою, а она работает без маски. Заказы людям выдаёт целый день... у нас меры предосторожности только для покупателей хочется спросить?! для Вайлдберис они не писаны?
6
3
November 6, 2020
Приятные сотрудники. Всегда помогут советом.
Выдают быстро и все товары. Рядом с домом.
С дверью только проблемы.
4
2
June 15, 2021
Хамский персонал, не сказать про все смены, но видимо нам не повезло. Быдло со светлыми волосами. Если нет желания работать, для чего портить настроение посетителям.
4
2
June 17, 2021
Стандартный пункт выдачи , для меня в этом вопросе важно расположение, для меня удобное расположение.
3
1