Wildberries.ru
100 reviews
November 27, 2024
Раньше был любимый ПВЗ - самый комфортный и чистый, адекватный персонал, минимум очередей. Можно быстро примерить и бежать по своим делам. Последние заказы - кошмар и ужас. Мне 4 дня отказывались выдавать заказы (то нет интернета, то я могу только через телефон, но у вас уже много накопилось, поэтому выдавать не буду). Выдать мне заказ девушку уговорил мужчина, который менял интернет. У меня это был последний день хранения части заказа, и третий визит за день, так что я уже и в поддержку с просьбой продлить хранение заказа писала, но там тоже в шоке - не сталкивались с ситуацией, что пункт открыт, просто отказывает в выдаче заказов. После этой истории изучаю соседние ПВЗ, выбрала с более адекватными сотрудниками. Жалею, что не написала раньше хороший отзыв на прошлых сотрудников, начала ценить только на контрасте.
1
1
October 29, 2024
Пишу отзыв после регулярного посещения на протяжении нескольких лет: стало хуже! Раньше, еще весной, были сотрудницы-женщины:компетентные, расторопные, при их работе в пвз было всегда свободно, ни очередей, ни коробов по углам. Да, были проблемы с протечкой потолка. Но это у всего дома так. Сам ПВЗ был лучшим среди близ разположенных, много кабинок, просторно, днем никаких очередей.
С лета начался треш! То молодой парень оставит записку: "перерыв 10 минут" и закрыто все 20, а сегодня новая сотрудница при мне отказала в полной или частичной выдаче трем заказчикам, взяла личные телефоны, хотя сказано, что персонал не спрашивает такие контакты, чтобы повторно пригласить за выдачей товара, т к она его потеряла и не найдет.
Это что за сервис?!
Уже молчу про короба по углам, не развернуться и грязные, пыльные диванчики. Куда класть новые, чистые вещи при примерке?
Примите на работу компетентных, расторопных, заинтересованных и чистоплотных сотрудников, верните сервис!
3
1
March 12, 2024
Прекрасный ПВЗ, большой и чистый. Есть даже детский уголок. Персоналу необходимо помнить Главное правило торговли "Покупатель всегда прав"! И всё будет отлично
3
1
June 6, 2024
В пункте работает новый сотрудник мужчина, оставил неприятное впечатление.
Я перепутала пакеты , устроил истерику и три раза прочитал лекцию , как мне упаковывать обратно в пакеты.
Дальше высказал , что я много заказала .
Требовал , чтобы я открыла все пакетики перед ним и если вдруг брак , он его не возьмёт, если я отошла от кассы (вы закон о защите прав потребителей читали ?)
Уберите его , всегда были только положительные впечатления и тут на тебе , где вы его нашли такого ?
6
3
May 9, 2024
Хороший, просторный и чистый пункт. Прекрасное обслуживание. Всегда подскажут, что как лучше. Хотя открылись и другие пункты, всегда хожу сюда. Роднее.
3
1
November 2, 2024
С недавнего времени постоянно не заканчивающиеся проблемы с интернетом. Или с желанием работать.
Почините уже интернет пожалуйста, по 10 раз за одним заказом ходим.
2
1
June 16, 2024
Ужасное обслуживание.
Благодаря сотруднику Олегу я не то, что в этот пункт самовывоза ничего не буду заказывать, я вообще больше с Wildberries не связываюсь.
Есть альтернативные интернет-магазины, где покупателей ценят и оказывают качественный сервис.
1
2
October 30, 2024
Всё ужасно грязно, сотрудник женщина постоянно ворчит и общается как хабалка, лучше в километр от дома пойти на wb, чем ещё раз всё это выслушивать
3
1
March 14, 2023
Всё всегда быстро. Без очереди. В магазинчике чисто. Расположение удобное относительно моего дома. Примерочными не пользовалась. График работы устраивает.
3
2
September 8, 2024
«Вместо одного товара, пробили другое и не вернули денежные средства, когда начала разбираться.»
Требую в срочном порядке разобраться в проблеме!
1
1
August 14, 2024
Очень грязно стало, заказы ищут долго, коробки стоят на проходе, очереди огромные, сотрудники еле еле шевелятся. Нет желания заказывать на этот ПВЗ
2
3
November 19, 2024
Из-за владелицы пункта, нет горячей воды в многоквартирном доме, так как не предоставляет доступ
2
September 8, 2024
Ужасное обслуживание. Вместо одного товара, пробили другое и не вернули денежные средства, когда начала разбираться
1
2
January 27, 2023
Хороший пункт выдачи товаров, рядом с домом. Далеко ходить не нужно. Чисто, быстро обслуживают, есть возможность примерить товары. Рекомендую данный пункт!
5
2
December 20, 2022
Работают две девушки. Отношение одной девушки желает оставлять лучшего. Не здоровается, грубит, брак проводит, как просто отказ. Ещё и высказывается, что мол много хотите. (Получить товар надлежащего качества!) Получая товар обратно просто впихивает его в пакет не глядя и отправляет дальше, ну не за свой же счёт.... Вторая девушка думаю, что постарше, приятная и вежливая. В её смену приятно забирать товар!
В самом пункте стало лучше, чище. Есть коврики, зона ожидания для детей с игрушками, стол для проверки товара, концелярский нож.
6
2
October 16, 2024
Что это за безобразие? Почему приложение не написано, что есть перерыв?!!!
2
1
July 9, 2023
Хороший график работы, просторное помещение, приятный персонал. Небольшой минус это ремонт в пункте выдачи.
3
June 8, 2023
Всегда все приходится во время, и аккуратно упаковано, работники вежливые, доставка товара тоже приходит за пару дней, я довольна.
3
December 6, 2023
Нравится сюда ходить. Работает с 8 и до 22. Удобно. И по сравнению с
3
1
April 23, 2023
Средний пункт выдачи. Частенько очереди. Персонал вежливый, примерочная большая, есть детский уголок (маленький, но есть). Достаточно чисто. Без претензий.
3
August 7, 2023
Если придете за 20-30 минут до закрытия, женщина с пункта выдачи будет ныть, что только помыла полы, а я тут хожу и все ей пачкаю. Это чьи проблемы?
2
4
June 30, 2022
Сегодня девушка отказалась оформлять возврат товара на месте, после того, как обнаружился брак! Сказала, что сначала нужно оформить возврат через личный кабинет. А там пишут, что товар не подлежит возврату! В тех поддержке сказали, что товар должны были принять на месте пункта выдачи! Заказывали в подарок ребёнку! В итоге море разочарования и слёзы! Прошу принять меры!
1
5
July 25, 2023
Обычный пункт с большим примерочным залом, но есть ощущение какой-то неухоженности помещения.
3
1
April 21, 2022
Качественное обслуживание. Всегда чисто . Приветливые сотрудники. Пункт работает с 08.00- 22.00. Пять примерочных.
2
1
May 14, 2021
Ужасный, отвратительный пункт!!!
Покупки через данный магазин совершаю давно. После переезда сменила и пункт выдачи- прошло 5 месяцев, но культурный шок от происходящего там не утихает!!!
1. Персонал либо хамит. Общаться нормально с клиентами даже не пробуют. Изначально конфликтный настрой и раздражение на клиента.
2. Не внимательные, ошибаются часто (то что-то не из заказа выдадут, то недодадут позицию). При этом никаких извинений и попыток исправить ситуацию.
3. Не компетентны в вопросах работы магазина. На всё два варианта ответа- «я не знаю», «ну ждите».
4. Грязь, антисанитария! Аж противно находиться!
5. Часть заказов навалена в Зале в кучу! Потом из-за из неряшливости со рудников возврат без оформления брака не сделать!
6. Большую часть дневного времени отделение закрыто с табличкой «перерыв».
7. Есть технические проблемы, над устранением которых не работают. Например, дверь с оторванной ручкой и часто не работающий интернет (что не позволяет оплачивать или оформлять возврат по товару; те пункт работает только на выдачу, и то, только когда сотрудник решает снять на вечно прописавшуюся табличку «перерыв»).
С такими пунктами выдачи Пропалает желание пользоваться в принципе магазином! Ощущение, что проходишь несколько кругов ада при обращение в это местечо.
8
2
July 7, 2023
Ушли с данного маркетплейса. Несколько лет пользовались , а теперь заказываем в других местах. Политика не устраивает, отношение к покупателям какое-то чересчур предвзятое. Отказ платный, возврат платный.
4
November 20, 2021
В принципе нормально... Ребята сильно загруженны... Единственное очередь часто... Есть некие дамы, работающие немного недовольны бывают но всё всегда возврат итд делают... Немного как то не очень чисто... Но я понимаю что загруженность большая по этому -одну зведочку сниму.... Для идеализации)
1
1
January 9, 2023
Просто удобный пункт выдачи на 1 этаже дома. Микрорайон большой, многим удобно.
1
2
June 22, 2021
Оценка не сотрудникам данной точки...Здесь большой вопрос к менеджерам, раз так загромождено и много людей, значит надо менять помещение, возьмите больше, свежее, что бы места было достаточно, и для склада и для клиентов. Тогда в комфорте будут работать сотрудники, и будут вежливые, внимательные и тд. В таких условиях невозможно работать хорошо.
4
December 6, 2021
Была здесь пару раз. Во время моего посещения сталкивалась с тем, что на ПВЗ неухоженно, неаккуратно, кругом коробки и пакеты - всё навалено в кучу (иногда даже в примерочных). Сотрудники не особо обходительные. Но это и понятно: помещение маленькое, заказов много, сотрудники ПВЗ не справляются с такими объёмами.
1
1
August 15, 2024
Быстро, уважительно
3
1
August 1, 2021
Хотела сегодня забрать заказ, сказали что с 10.30 пункт выдачи закрыть,еле дозвонилась до контакт центра,сказали что сотрудник заболел и когда будет новый сотрудник неизвестно, узнавать информацию работает ли пункт или нет можно только позвонив, никого не волнует что у тебя лежит товар и ты не можешь его забрать, дали бы хоть какую-то информацию что не работает....
Ужас
3
1
November 4, 2021
Отличный пункт выдачи. Вежливый персонал, есть несколько примерочных с зеркалами. Даже если очередь - ребята быстро обслуживают.
2
2
August 30, 2022
Очень хороший пункт, много примерочных, приятное обслуживание
4
September 29, 2021
Всегда быстро, когда был брак, подсекали как оформить возврат, приятный персонал, никогда не хамил, хотя некоторые клиенты ведут себя в очереди не очень, хорошее место выдачи заказов
4
April 26, 2021
Из пункта самовывоза устроили склад из коробок. Работает одна примерочная.Очередь с самой улицычеловек по 10 стоит. На вопрос когда откроются примерочные, ответ: когда станут меньше заказывать). Господа продавцы, если станут меньше заказывать, необходимости в вашем пункте самовывоза не будет. Менеджмент компании, обратите внимание на уровень сервиса.
3
January 2, 2022
В этом пункте выдачи всегда очень много народу и очень завалено коробками. Конечно, новые пункты немного разгрузят его. Много примерочных.
3
3
May 14, 2021
Очередь. Маленькое помещение. Загромождённое коробками. Работает только одна примерочная. Очередь и на выдачу, и в примерочную. Работает всего одна сотрудница. Понятно, что в одиночку особо не размахнёшься.
У владельца, видимо, кризис. Совести.))
1
2
April 28, 2023
Чистый офис с приятными сотрудниками!
3
March 16, 2021
Сидит хамка на выдаче заказов. Примите меры! Ей в подсобке работать и не контактировать с людьми.
Кто ей дал право повышать голос на людей. Вечно швыряет заказы. Никакого приветствия. На вопросы отвечает грубо.
На людей орет, по другому не скажешь. Смените персонал.
9
2
April 20, 2022
Под закрытие (за 20-30минут) можете не идти, мало того что будет закрыто. Так еще и нахомить могут, что так поздно нечего приходить.
4
2
May 2, 2021
Бесконечные технические перерывы. Сотрудники невоспитанные и работают по своему собственному графику. Привезенный товар беспорядочно навален вдоль стен и примерочных. Последний раз доступна была уже одна кабинка, на остальной площади склад. Приемка товара порой занимает больше суток.
3
March 14, 2021
Два раза получала заказ в данном пунке выдачи. Плюсы рядом с домом, минусы сломана ручка входной двери (открыть дверь сложно), внутри помещения грязно (неприятно находиться). Уважаемые владельцы пункта выдачи, большая просьба наведите порядок.
3
3
September 27, 2021
Всегда достаточно много людей. Как будто поблизости не хватает других ПВЗ. Хотя есть возле конфитюра, но оттуда ходят в этот.
3
2
November 6, 2020
Приятные сотрудники. Всегда помогут советом.
Выдают быстро и все товары. Рядом с домом.
С дверью только проблемы.
4
2
December 12, 2020
12.12 забирала посылку и выдавала ее хамовитая девушка... о вежливости и приветливости она вряд ли что знает, так мало того, я в маске стою, а она работает без маски. Заказы людям выдаёт целый день... у нас меры предосторожности только для покупателей хочется спросить?! для Вайлдберис они не писаны?
6
3
June 17, 2021
Стандартный пункт выдачи , для меня в этом вопросе важно расположение, для меня удобное расположение.
3
1
June 15, 2021
Хамский персонал, не сказать про все смены, но видимо нам не повезло. Быдло со светлыми волосами. Если нет желания работать, для чего портить настроение посетителям.
4
2
August 30, 2020
Ужасный пункт самовывоза. Сколько ранее заказывала переехала и впервые сталкиваюсь с таким.
1. Вероятность что вы придёте и упретесь в закрытую дверь с листочком "не работаем" 90%
2. Девушка и парень которые там работают хамоваты и никогда не помогут в случае чего
3. Был случай когда выдали не весь заказ мне пришлось стоять чуть ли не выпрашивать их посмиотреть ещё раз на складе реакция была - там ничего нету!
4. Однажды пришла, девушка перед моим носом закрыла дверь и ушла. Листочек даже забыла повесить. Было 12 дня.
Дайте уже этой девушке регламентированный перерыв с 12 до 14 пусть гуляет но бесплатно.
4
2
July 29, 2021
Быстрое обслуживание, много кабинок, единственное, с 18:30 до 20 большие очереди
2
2