Добрый вечер! Сегодня была на пункте выдачи валберис по адресу: МО, г. Балашиха, мкр. Саввино, ул. Спасский бул., д. 3, пришла туда в 19:34 для того, чтобы забрать заказы 5 штук, но девушка-консультант сказала, что у них перерыв 15 минут, соответственно я ушла и пришла через 15 минут, но девушки продолжали говорить, что у них перерыв, никакого объявление не было о перерыве. В 20:00 я подошла к пункту выдачи и на двери висело объявление «перерыв с 20:00-20:15», то есть меня заставили ждать 30 минут и только после этого они закрыли дверь и повесили объявление! Девушка при всем этом хамила и грубила, о том что у них перерыв и закатывала глаза, чем показывала все свое недовольство! Прошу разобраться с данной ситуацией и провести беседу с консультантами, как нужно правильно работать с клиентами! Жду обратную связь!
Хороший пункт всегда чисто, а главное хорошее освещение... Девочки очень оперативно всё находят. Если есть вопросы подскажут и расскажут. Очень нравится именно этот пункт из-за персонала, хоть вокруг 2 как минимум рядом
Отвратительный пункт выдачи. Сотрудники разговаривают по хамски и надменно. Часто закрывают пункт выдачи во время работы, причём в разное время, не угадаешь когда будет закрыт/открыт. В итоге люди стоят на улице под дверью и ждут пока сотрудники соизволят открыть дверь посреди рабочего дня.
Заказываю только сюда, девушки на пункте всегда быстро работают, очень милые и приветливые. Как ни зайду всегда чисто. То что в их силах, они все делают , молодцы 🥹🤍
Этот пункт выдачи люблю только за работающих там девчонок! Вежливые, тактичные, справедливые, дружелюбные!Отстояли мою чихуахуа от «неадеквата», которые чуть не расчленили мою собаку.
Большой плюс девчонок, они никогда не повышают голос.
Сам пункт выдачи большущий, достаточно примерочных. Есть даже детский уголок и для родительского чила) можно попить вкусный чай, который так же имеется в этом ПВЗ 🌸🌸🌸
Самый отвратительный пункт выдачи в районе. Операторы как сонные мухи. Очень долго отпускают одного человека. Очень грязно и бардак коробки разбросаны.
Добрый день! Вместо благодарности хочу оставить жалобу на сотрудников выдачи пункта.
Получала товар 25.02.24 сенсорное ведро, батареек в наличии проверить в пункте выдачи не было, товар выдавала молоденькая девушка, её же напарница молодая женщина в это время спала, (так сказала девушка).Сотрудница мне посоветовала ,что можете проверить товар дома и если не работает вернуть, так как товар возвратный,я и поверила. (Тем самым ввела меня в заблуждение)Придя домой, я поставила совершенно новые батарейки, но сенсор не работал, вернулась я на пункт выдачи
Вайлдберриз через 15 минут, но мне отказали в возврате товара. Более того сказали что на крышке царапина и они не будут у меня его принимать. К этому времени уже проснулась вторая сотрудница, которая себя вела просто по хамски, говоря о том что может быть вы его уже использовали. Я доказывала, что буквально 15 минут назад получила товар, но меня никто слушать не хотел. Просила сказать их имена, но в ответ получила что личные сведения не разглашаются., хотя я интересовалась лишь их именами,так как бейджа не было у сотрудников. Это что за обслуживание клиентов. Как можно работать таким людям с клиентами. Мои пожелания: Вайлдберриз должен более тщательно подбирать кадры, компетентных работников. (И не спать в рабочее время, если ты за старшего в смене.)
Пришла в пункт выдачи в 9 вечера. За час до закрытия. Простояла минут 15,очередь собралась за дверью. Сотрудником было озвучено, по возмодности поиходите завтра, возвратов много! Половина развернулась и ушли.люди за час пришли!!!!
Третий день не могу получить свой товар, третий день Статут «В пути на пункт выдачи», на пункте выдачи девочки просто все в коробках, завтра уже Новый год, ребенок остается без подарка, потому что его до сих пор не могут принять. Негативный отзыв скорее к дирекции. Организаторы прекрасно должны понимать, что к праздникам большая загрузка и должны привлекать дополнительных сотрудников на приемку хотя бы в таком случае. И такая ситуация уже не впервые! К сотрудникам пункта выдачи нареканий нет, работают во всю силу!
1
1
Екатерина К.
Level 8 Local Expert
February 19
Самый худший пункт выдачи в этом ЖК,сотрудники пока сканируют и ищут твой товар , параллельно сканируют и идут искать товар другого человека что затягивает время , про меня таким образом забывали уже раза 3 наверное пока искали товар другому клиенту , при этом не выдав мне до конца мои товары . Всегда ставила и буду ставить одну звезду этому пункту выдачи
В 10 начинают работу, в 11-40 объявление - перерыв до 12 часов. И это суббота, день когда многие планируют забрать посылки и начать их использовать. И то, что обед у вас есть, с 14 до 15, почему бы не указать в режиме работы? Кошмарный пункт, перехожу к соседям.
Валентин
Level 3 Local Expert
February 17
Сегодня пришёл товар,духовка с выломанной дверью ,показываю оператору брак!дверь от духовки выломана вся в клею, в ответ оператор на повышенном тоне сказала и что тут?я ей в смысле что? дверь выломана ,не приятный осадок на весь день!!!!Научитесь операторы бракованный хлам принимать назад ,а не довольно реагировать!!!!
1
Кристина
Level 10 Local Expert
January 16, 2024
Хороший пункт выдачи заказов, на районе выбираю именно его. Вежливый персонал. Чисто и комфортно.
Правлю отзыв.
Никаких проблем раньше не случалось, больше года регулярно делала заказы именно здесь. Все было четко и без проблем, до 15.01.2024, новый как я понимаю сотрудник если не ошибаюсь Елена, раньше ее не видела, отменила мой заказ который был до 15.01.24 включительно, какое вы Елена право имели отменять заказ? я пришла получать примерно в 18-19 вечера на что она сказала, а так я отменила ваш заказ. Здорово. А я за вашу оплошность и преждевременную отмену заплатила 100₽ за возврат товара! Вы не хотите их возместить?
Девочки на выдаче работают очень оперативно! Респект! Всегда приветливы и улыбающиеся! Но само помещение очень маленькое, учитывая 4 примерочные. Не комфортно также в примерочных, так как рядом стоит очередь на выдачу и того и смотри, чтобы не открыли штору в самый не подходящий момент.
2
8
Марина Козырева
Level 5 Local Expert
February 23
Спасибо сотрудникам за терпение , вы герои 🎖️ ❤️девочки, берегите себя 🙏
Быстро
Удобно
Качественно
2 раз заказываю на этот пункт выдачи, и боле заказывать сюда не буду. Сотрудники не очень шустрые, всю работу растягивают в 20 минут аж, долго выдают заказ, долго проводят оплаты за заказ или могут вообще не сказать что оплата прошла, и это все при том что в зале могут находят максимум 1-2 человека.
Раньше очереди были, а сейчас всегда свободно. Сотрудники стараются, обслуживание быстрое, как и всегда очень вежливые. Приятно приходить. Хоть и открыли новый пункт, я все равно хожу сюда.
Персонал очень халатно относится к исполнению своих обязанностей перед клиентом. Крайне хотелось бы, чтобы владелец ПВЗ инициировал проверку соблюдениями сотрудниками трудового регламента.
Сегодня должны работать с 10 пункт закрыт !!!! Звоню говорят сотрудник не вышел!!! Чьи проблемы Новый год подарки забирать, а они не хотят открывать!!! В пункте выдачи грязно, товар лежит в воде.Не советую!!!
Отвратительное отношение к клиентам! Не хотят принимать возврат товаров на который имею полное право в течение 14 дней!С такой проблемой столкнулся в первый раз в данной точке! Всегда выкупаем товар примеряем и смотрим дома, если что-то не подошло и не соответствует то сдаем товар обратно без никаких проблем вообще!Отказ всей семьи от дачного пункта выдачи!
Отдельное внимание для владельца данной точки! Ознакомьте своих сотрудников с правилами и офертой MarketPlace Wildberries!!!
Отличный пункт выдачи. Администраторы вежливы, посылки пока не теряли. Чисто, просторно, есть пуфы для примерки обуви, примерочные, большое зеркало в зале, ТВ для ожидающих.
Плюс - близко к дому. Минусы - оператор выдачи не оформила возврат по браку, мне не вернули ни деньги ни товар. Сфотографировать товар я не догадалась. Будьте внимательны.за другой товар который вернула так как не соответствует изображению на рекламной картинке вернули только часть денежных средств. Не рекомендую данные сервис.
Ужасный пункт выдачи который я знаю,сотрудники потерянные не понимают как будто,что происходит,вещей найти не могут,пробивают то,от чего отказываешься по случайности
Пукт выдачи красивый и аккуратный,но про сотрудников я молчу…Две девушки ходят в коротких топах,в различных футболках,в домашних штанах…Так у девушек постоянно не довольное лицо…
Девочки всегда доброжелательные, все чисто, аккуратно😊уютненький
1
Yupod
Level 26 Local Expert
December 17, 2022
Отличный пункт выдачи, большой зал, не нужно толпиться с народом, можно присесть подождать, есть кабинки примерочные, все внутри чисто, персонал очень вежливый, приятно такое обслуживание, посылки приходят без повреждений, есть возможность все проверить, рядом парковка и что как-то работают до 22:00 по будням! Рекомендую!
Отличный пукт выдачи. Персонал очень вежливый. Сотрудники работают оперативно. Уютный и просторный зал, много примерочных.
1
1
Лана М.
Level 5 Local Expert
May 1, 2024
По какому графику работают - не понятно. В прошлый раз пришла к 12 - перерыв. Сегодня пришла в 10:15 - опять перерыв до 10:40. Ни на одном пункте такого не наблюдала.
Плюс - просторно, несколько сотрудников, кулер с водой. Минус - душно. А ещё именно в этот пункт мне часто приходят подмены, очень странно и подозрительно