Раньше пункт был отличный, чистый, с приветливыми сотрудниками. Теперь что то пошло не так.. Нужно было вернуть товар который не подошёл, товар был без штрих-кода Вайлдберриз, но в фирменной коробке и со всеми бирками. Сотрудники сказали что такой товар вернуть нельзя и ничего сделать они не могут. Типа вы сами должны следить за наличием штрих-кода, и мы ничего вернуть не можем. Более того, они даже не попытались, банально позвонить в поддержку. Зато позвонили некому человеку который тоже убеждал меня в том что "ну вы же сами потеряли пакет со штрих-кодом, всё, мы товар назад принять не можем, и вообще это ваши проблемы".
Позвонила в поддержку сама, сотрудник был очень удивлён такой некомпетентностью сотрудников пункта выдачи, сразу же назвал цифры штрих-кода, и уточнил что вообще в пвз сотрудник легко мог это сделать просто по номеру телефона клиента. Самое печальное что эти потрясающие сотрудники даже не извинились.
Пункт находится недалеко от дома. Небольшой, но всегда внутри чисто, аккуратно. Есть примерочные кабинки с зеркалом и ковриками, стол для проверки заказов и даже небольшой детский уголок! Сотрудники приятные.
В этом пункте достаточно высокий порог при входе, с детской коляской зайти почти невозможно и это пол-беды: я понимаю, что в обязанности сотрудников не входит доброжелательность, но отзыв оставить после посещения очень хочется, туда я заходила пару минут, обстукивая двери и пороги коляской (уж извините), реакции сотрудника никакой, на обратном пути попросила подержать дверь и изнеможденная работой девушка еле оторвалась от рабочего места. Итого: место под посещение с детской коляской не адаптировано ни физически, ни помощью сотрудников