30.04.25, Живописная 24, ~ 19:45. Пришла получить заказ. Сотрудник [мужчина с татуировкой «я — русский»], у которого я уже не раз забирала заказы и все было отлично, в этот раз был не в себе. Создавалось впечатление, что он пьян, и одна из клиенток это даже озвучила. На конкретные вопросы отвечал что-то несвязное, был рассеян, совершенно не пытался разобраться в ситуации Дала отсканировать qr, сотрудник сказал, что по этому qr заказ выдать не может, тк он уже его выдал. Я обновила qr, он сканирует и повторяет, что заказ уже получен. В попытках разобраться, я предполагаю найти заказ по номеру телефона, по коду или по времени поступления товара на пвз, на что он отвечает мне, что они принимают только qr. Я: я только пришла, я еще не успела забрать свой заказ Сотрудник: значит кто-то уже забрал его за вас Я: кроме меня мой заказ забирать некому С: ну может ваша мама или еще кто Я: мой заказ забирать НЕКОМУ, я пришла за ним только что С: заказа нет, я вам его уже выдал Я: но я же здесь, только что пришла, заказы в статусе «готовы к выдаче» и я их ожидаю После того как диалог выше проигрался еще несколько раз по кругу, он сказал, что выдал в конкретное время, а я в это время еще ничего не получала. Я попросила посмотреть камеры и убедиться в том, что мне никто ничего не выдавал. Он согласился, но на этом все. Сотрудник продолжил работать с другими клиентами, не обращая на меня внимания. Я пропустила одного, двоих, четырех…он не извинялся, не просил подождать. Мне несколько раз пришлось напоминать о себе. Я: если вы отдали заказ по моему qr НЕ МНЕ, то скажите, что было в этом заказе, может он вообще не мой С: все позиции не скажу, но среди них был «такой-то» крем Я: это не мой заказ, давайте искать мой Меня продолжили игнорировать, параллельно с этим какая-то неразбериха происходила с другими клиентами. У одной списали деньги за товар, который она не забрала. Она просила посмотреть камеры, чтобы удостовериться в том, что она права, но он начал говорить о том, чтобы она приходила разбираться с мужем и в общем нести какой-то бред. Второй он не мог корректно объяснить процедуру возврата. В какой-то момент уже образовалась очередь из людей, у которых те или иные проблемы с заказами. На пвз была еще сотрудница, пока мужчина рефлексировал, она то и дело извинялась перед всеми, с кем он взаимодействовал, и, по всей видимости, судорожно пыталась разобраться с тем, что он творил. Я начала обращаться уже непосредственно к ней и через какое-то время, по частям, по тому же самому qr она нашла мои заказы.

Артём Ч.

Level 10 Local Expert

28.12.2024 в 10:35 работала женщина старших лет, которая дискриминирует курьеров. Я пришёл забрать два заказа, прождав в очереди более 10 минут. Когда мне выдали один заказ, я хотел получить второй, уже протянул qr код, но тут, эта мадам заявила, что будет обслуживать через одного. Ну то есть один курьер, один обычный получатель. Я считаю, это сверх наглостью, хамством и неуважением к курьеру. Почему через одного? Если я отстоял и так не маленькую очередь. Прошу разобраться в ситуации. В других пвз такого ужаса не встречал.

Алина

Level 3 Local Expert

Сотрудники кричат на посетителей. Громко обсуждают свои личные дела с использованием ненормативной лексики. Возможно при этом распивали спиртные напитки в своей подсобке. На замечание, чтобы не ругались матом, так как в пункте выдачи могут находиться дети - начали кричать и вести себя неадекватно. Будьте аккуратры в этом пункте выдачи.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

111 reviews