Как только открылся пункт, я с радостью ходила, были хорошие дружелюбные сотрудники, но в последний год-полтора это тихий УЖАС!! Ужасно грязно, одна единственная примерочная и то в отвратительном состоянии. Сотрудницы устраивают балаган, то музыка на полную, то друзей зовут и ОЧЕНЬ громко решают свои проблемы, и это я не говорю уже о том, что смотрят как они на клиентов как на отбросов! Их две и они работали уже достаточно долго, но недавно начали появляться другие сотрудники, я так обрадовалась, но оказалось зря!!! Всё тот же взгляд, всё также грязно!! В итоге вернулись две старые. Возвращаться в такой пункт вообще не хотелось, но слава богу на соседней улице открылся новый пункт в который я буду ходить хоть он и дальше, но при этом он намного приятнее
Единственное, что хорошего в этом ПВЗ для меня - удобная локация. В остальном - очень грязно, тесно, девочки-сотрудницы, конечно, приветливые, но они так бурно и громко решают свои личные проблемы постоянно, что кажется, что я к ним в общагу пришла, причем без приглашения, становится прямо неудобно и хочется быстрее освободить их от своего назойливого присутсвия. Мерить вещи там просто невозможно, в связи с вышесказанным. Последнее "нововведение" девочек - убрали все корзины для мусора и написали объявление "упаковку забирайте с собой". Когда я спросила, куда мне ее девать, мне ответили "резонно", что им приходилось по три раза в день выносить мусор и они не хотят этого делать. На мой вопрос о клиентоориентированности ответа не последовало, естественно. В общем, вот из уважения к самой себе буду ходить в более далекий ПВЗ и пожелаю всем, кто заказывает в этот, тоже перестать это делать.
4
Алиса Марасанова
Level 6 Local Expert
October 3, 2024
оооочень маленький пункт выдачи, всего одна не очень чистая примерочная, грязно всегда абсолютно, второй зал (с хорошей отделкой-закрыт! туда только по просьбе можно зайти и померить в НОРМАЛЬНОЙ примерочной.) как я поняла, этот зал, должен быть открыт, и его открывают, когда, видимо, начальство приезжает, но в обычные будни, сотрудники, видимо, работают на пофиг, и не хотят никого пускать туда.
сотрудники- это отдельная тема, ощущение, что пришла не на вб, а на местную тусовку ребят подростков, организовавшие свой пункт выдачи. не самые приятные взгляды вам обеспечены !)
плюс, сейчас он вообще перестал в картах вб изображаться, и хорошо !
Стояла дама - работница пвз. Курила вейп у двери, устроила себе перерыв на минут 20 , а когда я дождалась пока она покурит она сказала мне ждать до часу пока придет ее сменщица (время было 10.20) я была в шоке, ушла
Пришла в 13.00 она отправила меня искать на склад свой товар ибо она почему то ленилась...
Сейчас я давно не заказывала на вб, сегодня шли за маминым заказом
Очень обрадовалась, что уволили некомпетентных сотрудников
Для поддержки пвз ставлю 5 звезд
Это ДНО, а не пункт!!!!! Всегда какие-то проблемы, то сотрудница непонятная, которая предпочитала брать наличку у покупателей за товар.... но это отдельная история))) На пункте вечно грязно, навалены коробки, пакеты. Постоянно вонь стоит! По мимо сотрудника, вечно в зоне выдачи товаров ошиваются непонятные личности... Постоянно с товаром проблемы. Неудивительно!!!! При последнем получении товара, а это был продукт питания, упаковка была нарушена, замотана скотчем, залито всё химическим средством. Сотрудник и её группа поддержки отказалась делать возврат, аргументируя это тем, что товар оплачен уже и он не возвратный. Но с какой стати я должна забирать заведомо испорченный товар, который не годен к употреблению по вине данного пункта!!!не удивлюсь, что это происходит на данном пункте, где вечно трутся непонятно кто по мимо сотрудника!!!!
На двери была табличка перерыв 40 минут!!! Стояли какое - то время , пришли сотрудницы, сказали , чтобы мы еще стояли зимой под дверью и закрыли дверь на ключ перед нами.
Это при том, что девочек было 2 и ни одна из них не додумалась выдать посылку. Если у вас стоит режим работы без перерывов, почему висит табличка с перерывом на 40 минут?! И в ответ нам еще и нахамили
Простоять на улице можно сколько угодно времени. Если висит табличка о том, что закрыто на полчаса - то скорее всего пункт будет закрыт часа на полтора. Причём это всегда лотерея - когда же пункт закрыт!
Можно придти и увидеть табличку о перерыве, хотя указано,что работают Ежедневно: 10:00-21:00. Очень грязный пункт самовывоза. Больше сюда не закажу. Не рекомендую.
этот пвз занял бы лидирующее место среди самых грязных. пыль слоями на всех поверхностях, в примерочные заходить не хочется - много песка и мусора.
персоналу все равно, в каком состоянии место, где они проводят 9-10 часов ежедневно.
Сам ПВЗ хороший, со стороны соседствующего маркетплейса нареканий нет. Персонал дружелюбный. А вот вайлдберриз отвратительно работает, часто не грузит система, поэтому товары не выдают. Запороли штрихкод, не выдали товары. Списали деньги за то, что "не явились" на получение, хотя, возврат бесплатный и мы еще как явились, только остались ни с чем. Вайдберриз никак не способствовал решению проблемы и деньги до сих пор не возвращает, уже 2ой месяц. Шлет только отписки о том, что сроки не регламентированны, и нужно подождать. Год? Два? Пока клиент не забудет? Вайлдбериз не советую!
Сделала 3 заказа на данный ПВЗ.
1й заказ до ПВЗ так и не доехал (позиций 7 вещей)
2й заказ часть позиций доехало, но ПВЗ их ВЕРНУЛ обратно на склад в Шушары... остальные позиции так и не доехали
3й заказ пока в пути, но чувствую участь ждет таже.
С июля 2022 года вайлдберриз менее выгодный, чем озон по ценам, сервис отвратительный, местами есть нормальные ПВЗ и курьеры, какому району как повезет.
Платный возврат - отвратительно, вы же не доплачиваете за недовоз вещей или их плохое качество, а почему в % выкупа это включаете?
Не рекомендую этот ПВЗ и Wildberries только хуже день ото дня, лучше купитъ в другом месте гарантированно.
Отвратительно. Вечно что-то ломается у них, не работает, неправильно показывает. Причем, это уже в порядке вещей. И ждешь по 30 минут, чтобы получить свой заказ.
Не берусь говорить про сотрудников, здесь скорее виноваты те, кто обслуживает сис
тему.