Работница этого ПВЗ оформила мне вместо отказа при получении товар как выданный, и за него списались деньги. Лишнее списание я увидела уже дома, так как деньги одновременно списались и за забранные товары (часть - с карты, а часть- с кошелька). В поддержке ничего вразумительного ответить не смогли. Начали утверждать, что товар невозвратный и надо теперь идти выпрашивать его на ПВЗ. Ответила, что в карточке товара возможность бесплатного отказа есть, потребовала вернуть деньги. Отправляют ожидать изменения статуса заказа. Жду, никаких изменений в статусе нет. По отзывам на разных платформах о подобных случаях с WB, понимаю что ждать бесполезно. Ни денег, ни товара. Сотрудники ПВЗ могут внаглую списывать деньги покупателя, товар оставляя себе. Поддержка никакая, одни шаблонные фразы, никто ни за что не отвечает.
Ужасно не обученный персонал относительно возврата товара!
Нелепая ситуация произошла во время возврата,когда сотрудник пункта выдачи увидел якобы пятно на вещи которую пришли сдавать и только померили.
Сослались они конечно же на то,что валбериз обяжет их выкупить этот товар,хотя пункт выдачи точно такой же посредник именно от компании валбериз и покупателей мало должно волновать,какие у них там внутренние правила.
Советую руководителю пункта выдачи ознакомить своих сотрудников с законом о защите прав потребителей.
на пункте работают бездарные сотрудницы: товар на отказ помечают как выданый, а после этого до последнего будут перекладывать вину на посетителя, якобы это он невнимательный. Так это ещё полбеды - товар является невозвратным.
Сотрудники молодцы, позитивные, с юмором. Помню, как зашёл один раз к ним, а там девочки поют и танцуют, очень сильно настроение подняли. Обслуживают хорошо, вопросов нет, всё быстро и очень доброжелательно. В пункте есть две раздевалки со шторками, зеркала, инструменты для вскрытия коробок - всё по умолчанию. Пункт очень хороший, рекомендую заглянуть.
Не очень большое помещение, но девочки стараются. Работают чётко. Очередь идет быстро. Помещение светлое, теплое, чистое.Есть примерочная, а также отдельная зона для примерки обуви с зеркалом.
Пункт выдачи чистый, в принципе нормально, но хамского отношения к себе не приемлю)
Свое плохое настроение оставляйте при себе и пакеты швыряйте в другом месте
Ничего плохого про этот пункт выдачи сказать не могу, есть 2 кабинки для примерки, достаточно удобные с небольшой мягкой скамейкой. Выдача происходит быстро, так как на выдаче работает несколько человек
Приветливый, культурный администратор, всегда чисто в помещении, приятно зайти и там находится. Заказанный товар очень быстро доставляется по этому адресу.
Товар долго не могут найти, девушка медлительная очень, бардак, заказы в беспорядке. А 24.03.22 г. в 12 час.10 мин. висит объявление: закрыто на 15 минут. С какого времени и по какое время, непонятно. Когда эти 15 минут закончатся?