Wildberries
38 reviews
April 20
Пвз низшего уровня. Да, нам тоже теряли заказ и находили его только на следующий день. Относились с пониманием - объем товаров большой, и работают в основном одни подростки. Грязные коврики в примерочных - это вообще отдельный разговор, проблему озвучивали, но без претензий.
Однако сегодня, 20 апреля 2025 г., пренебрежительное отношение сотрудницами ПВЗ перешло все допустимые границы.
Получив товар в заводской упаковке, перед вскрытием, мною было уточнено у сотрудницы ПВЗ, где можно проверить его на работоспособность. Сотрудница ПВЗ указала мне на места подключения к электросети, не сообщив при этом, что в дальнейшем вскрытый товар подлежит выкупу, даже при наличии у него дефектов, так как целостность упаковки будет нарушена.
При вскрытии упаковки и визуальном осмотре мною было обнаружено, что товар ненадлежащего качества - кнопка включения - выключения не зафиксирована в пазах, при нажатии утопает, что говорит о явном производственном браке.
Однако при озвучивании данной проблемы, сотрудница ПВЗ, а также менеджер Александра заявили, что товар подлежит выкупу. На мои вопросы отвечали по - хамски словами: "Читайте политику Wildberries, там все написано". При этом где написано ни одна из них точно показать не смогла. И как вишенка на торте - "идите обращайтесь куда хотите и пишите кому хотите".
Считаю, что сотрудники ПВЗ обязаны информировать покупателей о правилах торговли, так как они напрямую участвуют в процессе продажи, как юридическое лицо, осуществляющее передачу товара от продавца покупателю.
Итог - товар выкуплен, претензия продавцу составлена, переходим на другой маркетплейс, где сотрудники ПВЗ, а тем более менеджеры, повернуты лицом к покупателю, а не к своему кошельку, ожидая получить выгоду от продажи.
February 15
Самый ужасный пвз в городе! Работают школьники или студенты, которые теряют посылки в своих 2х квадратных метрах. Три раза подряд приходится ждать по 20 минут пока найдут коробку. Сказать, что пытаются искать - нет! Вяло ходят, особо не присматриваются. Крайний раз мой заказ также искали 20 минут, а это была коробка с шкафом! В итоге почему-то его обклеили лентой возврата и стоял он рядом с рабочим местом сотрудника!
April 3
Не рекомендую. Работницы на выдачи (которым в районе 40 лет) эта смена,постоянно с претензиями к покупателям. Тон общения надменный. Вечно не довольны.В пункте выдачи-коврики лежат перевернутые.ГРЯЗНЫЕ,ложек для примерки обуви не увидел. Персонал за этим не следит.Хамское поведение сотрудниц. 03.04.2025 год
May 3, 2024
Отличный ПВЗ! С учетом самой большой загруженности среди всех ПВЗ на районе - этот пункт отлично справляется со своей работой. Описывать такие нюансы, как грязь во время дождя или коробки в помещении во время выгрузки считаю бредом. Работники как пчелки одной рукой отпускают товар-второй оформляют возврат - третьей разбирают доставку- четвертой убирают и все это время ни разу не нахамили! Очень хорошо клиентоориентированы.
March 21
Вежливый персонал. На пункте выдачи всегда чисто, очень приятно туда заказывать 👍
September 7, 2024
Отвратительный пункт выдачи! Обсуждают клиентов за их спиной! Сегодня,7.09.2024, забирая заказ-пошла примерить вещи,думая что я ушла сотрудница: «-это чья коробка? Девки той?» и началось! Это что такое?? Неоднократно слышала,как человек забирает заказ-выходит и по нему прошлись вдоль и поперек-доказательства все имеются! Персонал хамски ведет себя постоянно
4
January 12
Отличный пункт выдачи!!! Всегда вежливые и красивые сотрудники 👍👍👍
April 28, 2024
Здравствуйте!
А в чём собственно дело?Я своего ребёнка отправила получить посылку.ему сказали прийти через час-два,видите ли у них всё в коробках.я когда прихожу утром ,мне никогда не было отказов и всегда искали ПО КОРОБКАМ.получается если приходит ребенок,то его можно послать??спасибо,разочарована в вашем пункте выдачи. К вам больше не приду
4
March 26
Нормальный пункт выдачи, девчёнки вежливые и приветливые
November 27, 2023
В этом пункте,нужно быть очень внимательным!Работники к сожалению,очень плохо относятся к своим обязанностям,в начале месяца,именно в этом пункте,с меня были списаны деньги,за товар,который я не получала!Деньги вернули,но не по всем позициям и довольно долго разбирались,по поводу возврата!В пункте очень тесно,в кабинках грязно.Не понимаю,для чего там камеры?Не рекомендую этот пункт!
1
March 7, 2024
Тесные примерочные с грязными ковриками в них. Помещение не справляется с нагрузкой, огромное количество коробок разложено прямо от входа и до стойки выдачи. Двум посетителям буквально не развернуться и не разойтись. Да и сотрудницы все время неприветливые
2
March 9, 2023
Хороший пункт выдачи,только расположен не очень удачно,не все сразу могут сориентироваться,где находится. Девчёнки операторы приветливы и стараются быстро обслужить,уточняют разные детали. В целом всё отлично.
1
May 5, 2024
Отличный пункт выдачи! Всегда чистенько, нет очередей, да и персонал хороший!
March 30, 2024
Быстро выполняющие свою работу сотрудники. Очень сочувствую им в моменты, когда люди сами заказали не пойми что, и потом возмущаются сотрудникам в лицо.
2
November 26, 2023
Очень хороший пункт.
В помещении всегда чисто.
Сотрудники встречают с улыбкой и общаются вежливо
1
October 21, 2024
Всё хорошо, хороший персонал и отношение
June 16, 2023
Будьте внимательны!!! Попросила сделать возврат 2-х одинаковых заказов тк не подошли. По итогу из-за невнимательности сотрудников сделали возврат одного, хорошо что я сразу заметила и спросила про второй. Только вот деньги уже были сняты все равно. Сказали, что не проблема возврат оформят и деньги придут в течение получаса, и я могу идти. По итогу без понятия какой возврат там сделали, потому что статус заказа висит- доставлен. Деньги не вернули. Уже бог знает сколько времени прошло. Осталась ни с чем. Сходила на следующий день в wb, сказала что вчера такое получилось(был тот сотрудник, который и ошибся) она сказала обращаться в службу поддержки. В службе поддержке кормят обещаниями, что разберутся со всем, но толку ноль)) Ну неужели нельзя быть внимательным к таким вещам, ну не 5 рублей ведь стоило все это, я что должна по чьей то ошибке какой то тупице деньги подарить?
Ну не справляетесь, не работайте тогда в таком месте!!!
3
August 24, 2024
Места много, персонал добрый
January 22
Все суперрр!
December 30, 2022
Всё чётко. Всё чистенько. Девочка шустренькая. 5 баллов однозначно.
October 13, 2023
Приветливый персонал и самое главное-рядом с домом.
September 16, 2022
Удобное расположение, есть где поставить машину. Сотрудники внимательны, приятны в общении.
1
July 22, 2023
Вежливый персонал, быстрое обслуживание
May 2, 2024
Очень хороший пункт👍👍👍
1
April 19, 2024
Самый классный ПВЗ 👍
April 20, 2023
Девочки очень вежливые все отлично
April 25, 2024
Надо расширяться, а то уже места развернуться нет.
July 15, 2022
Отличный пункт выдачи, с парковкой и удобным графиком
February 11, 2022
Отличный пункт выдачи, очень удобно расположен. Сотрудники добрые и позитивные. Рекомендую!
February 26, 2023
Тесно и темно в примерочных, которых всего две
November 30, 2022
Хороший ПВЗ,, вежливые сотрудники
January 28, 2023
Вежливо все и быстро.
May 15, 2023
Хорошо работают
1
June 17, 2022
Твердая "четверка", удержат планку - будет 5!
2
July 7, 2022
Пакетов не бывает, работники в жаре сидят бедные
2
1
October 16, 2023
Отличный пункт выдачи
October 15, 2023
Норм
1
July 16, 2022
Удобно. Быстро