с 31августа не могу получить свой заказ! пункт выдачи не работал без объявления причины! на следующий день я уехала и меня не было 14 дней! за это время часть моего заказа отправили обратно и за каждую отправленную вещь с меня сняли по 100 рублей! вернувшись, уже несколько дней пытаюсь получить заказ, но безрезультатно! пункт не работает! служба поддержки не отвечает на вопрос почему не работает пункт выдачи. По телефону горячей линии никто не отвечает! зато на вопрос почему сняли деньги, служба поддержки ответила, что я сама виновата, что не получила товао во время!
В этом пункте выдачи люди не умеют нормально работать! Несколько дней я не могла зайти внутрь пункта выдачи, потому что он был закрыт по непонятным никому причинам, хотя было слышно и видно, что внутри кто-то был) Спустя эти несколько дней он наконец открылся и теперь мне не могут выдать заказ потому что он не готов по опять же непонятным причинам! А теперь они просят клиентов поднять рейтинг в отзывах, но если такое случилось раз, не значит что не произойдет опять, поэтому тут даже одной звезды мало!
С 13 августа не могу осуществить возврат. Несколько дней закрыто: зачастую без объявлений, два раза с объявлением. Зашла в пункт выдачи сегодня (19.09) очередь огромная, пвз завален коробками, несмотря на закрытие в рабочее время для инвентаризации. Простояла очередь, чтобы услышать, что "возврат не работает, приходите завтра". Дополнительно, просят поднять рейтинг, хотя в пункте всё плохо.