Пришла на пункт выдачи. Забрала несколько заказов и сотрудник списал больше товаров, чем я вернула . Пришлось возвращаться и разбираться с этим. Она даже не извинилась за это. И даже не знал никто из работников, как оформляется заказ на возврат. В итоге я оформила возврат, а они шептали , что могут не оформиться т.к это пижамы были. И я спрашиваю, а что если мне не вернут деньги и куда идти. Они утверждали что вернут и тип они не приделах будут, если не вернут. А та , которая мне не правильно заказ закрыла, вообще 4 дня работает там и всё. Набирают конечно.
Вечные очереди, зал завален коробками, некуда выкинуть мусор. Шторки в примерочных не закрываются до конца и с улицы постоянно видно людей, которые там меряют вещи...Сотрудники, как сонные мухи и только из- за их нерасторопности очереди, они постоянно не могут найти товар . Сняла ещё звезду: сегодня Три раза пыталась забрать заказ и все три раза то у них прием товара, то 15 мин перерыв...буду в другой пвз обращаться
Я заказала товары для родителей в данный пункт выдачи, сама проживаю в другом городе, поэтому родители всегда сами забирают свои посылки. 8.02. родители пришли за товарами, и сразу на них накинулись сотрудницы с упреком того, что якобы в декабре они что то забрали и не оплатили, родители сразу позвонили мне, в разговоре со мной сотрудница не смогла связать и пару слов, чтобы объяснить всю ситуацию, говорила про какие то неоплаченные шампуры, которые я в жизни не заказывала!!! В итоге типо разобрались, но даже не извинились перед моими родителями, за то что доставили им неудобства, ещё и при стольких людях вокруг! Была бы я там, смогли бы они мне что то сказать, смелые только на взрослых людей гнать? Перед тем как предъявлять что то, надо глаза распучить и внимательно посмотреть в свои мониторы и разобраться самим! больше туда ничего не закажу и никому не посоветую!
Ставлю 5 звёзд только за прекрасного сотрудника, милая, обаятельная, улыбчивая девушка. Даже сейчас в конце рабочего дня, когда прошла толпа людей и в помещении духота (от которой можно упасть в обморок при примерке), она вежливо с улыбкой всем отвечает.
Заказал на этот ПВЗ ремешок для часов. После долгого поиска, сотрудница WB сказала что не может найти и предложила вернуть товар. Деньги по обещала что вернут именно полную сумму. В итоге списали 100р. Уважаемое руководство данного ПВЗ, прошу Вас научить сотрудников искать товары внимательнее, либо не снимайте деньги у покупателей, если вина на Вашей стороне, за ранее спасибо.
Низкой оценкой хочу привлечь внимание руководителя данного ПВЗ!
Обратите внимание на работу сотрудников!!
25.01.2024 сотрудница списала с меня деньги (3200₽), как только я зашла в примерочную! Товары мне не подошли. И на мой вопрос «почему вы списали деньги без моего ведома» она ответила, что перепутала и сейчас сделает возврат. Молча все забрала, пропикала в коробку и все! Ни человеческого «прошу прощения», ничего!! То ли она подумала, что я ушла, то ли хотели прибыли побольше - не понятно. Но теперь деньги списаны и когда вернуться непонятно. Люди! Будьте внимательнее!
Это худший пункт выдачи. Работники вечно болтают в подсобке, ждать их приходится по миллиону лет. Возвраты только при мне дважды перепутали. Очередь постоянно.
Одна из работниц не стесняется материться прямо в зале при посетителях. Мы все устаем на работе, но предел же должен быть
Сотрудникам нужно срочно научиться раскладывать пришедшие заказы на нужные места.
В этот пункт можно придти и застрять на полчаса ,пока ищут твой заказ, который лежит у них под носом.
Руководители ПВЗ , где вы??? Помогите своим сотрудникам, научите их порядку, им самим будет проще и клиентам лучше.
1
1
М1
Level 14 Local Expert
August 3, 2023
Работают очень вежливые люди. Они не дожидаются пока кто-то им первым улыбнется. Они дарят улыбку, которая заразительна, а вместе с ней и хорошее настроение. Как написано в Притчах: "Все дни несчастного мрачны, а у кого радость на сердце, у того всегда пир". Персонал быстро находит нужный заказ. Хорошие примерочные кабинки.