"Невероятные" люди здесь работают 🤣
Пришел муж вернуть рубашку, в хорошем состоянии, 14 дней не прошло. Рубашка не подошла по цвету и размеру. Пакет выбросили со штрих кодом, но бирки были сохранены. Показали кьюар код на возврат товара с личного кабинета. Мадам это не устроило. Всегда вещи возвращали без проблем, к тому же, во всех источниках интернета, в том числе и тех поддержка сказали, что товар надлежащего качества вернуть можно!! Эта .... с ушами на агрессивном сказала что ей пофигу что написано, она не возьмет на возврат) Она просто так захотела, без причин. У меня вопрос, почему вы не можете агрессивно общаться с действительно неадекватными клиентами? Это хотя бы было логично и справедливо. Или вы решили на спокойных людях отыгрываться? А щи не треснут? Самомнение смотрю в потолок стучится. Была простая просьба вернуть товар. Видимо это мега сложно. Отвратительное обслуживание, отношения и разговор. Раздражительно орала, играла на публику. Неадекватность на лицо. Если не хочется работать, то наверное нужно не выходить из дома если вы всех так ненавидите.
Отличный пункт выдачи! Вежливый и очень терпеливый персонал, всегда быстрое обслуживание, недалеко от дома, всё супер! Не хотелось бы, чтоб этот пункт выдачи куда-нибудь переносили.
Было заказано несколько упаковок корма для собаки, курьер ожидался 9-ого сентября. Собственно в течение рабочей недели курьер так и не нашелся, тех. поддержка WB сказала, что они ничего сделать не могут. Заказ, кстати, был оформлен в Апатиты и почему он оказался в Кировске большой вопрос! Хорошо, 14-ого числа все упаковки уже пришли и нашлась возможность доехать до этого ПВЗ, где нас огорошили: получить мы можем только часть товара, который пришел накануне! У них, видите ли, сбой в программе! Девушка на выдаче о работе с клиентами не слышала вообще ничего, своим безучастным отношением создает конфликтные ситуации и сама же потом возмущается как же так! Да, и курьера, как оказалось, у них нет от слова совсем! WB отсылает к ПВЗ, ПВЗ отсылает к WB! Итого часть товара, за который уже заплачены деньги, висит неизвестно где! Безразличие и безответственность WB, бесконтрольность ПВЗ и его сотрудников отбивает желание пользоваться данным Маркетплейсом от слова совсем!