Wildberries
34 reviews
December 18, 2024
18 декабря в 12:15 я безуспешно попыталась отправить посылку через пункт приема Авито, расположенный в помещении Вайлдберриз. Молодой человек по имени Егор отказался принять товар, сославшись на правило Авито, но даже не смог назвать конкретный пункт этого правила. Я предложила ему посмотреть переписку с покупателем, где четко указано, сколько футболок он хочет купить, но получила отказ. Это не первый раз, когда он отказывается принимать товар, в отличие от других сотрудников, у которых таких проблем нет. Похоже, он просто не хочет работать. Пожалуйста, обратите внимание на этого сотрудника и примите меры. В другом отделении Авито заказ приняли за 2 минуты.
2
1
November 21, 2024
Авито доставку тут не отправляйте, да и вообще лучше собственными пунктами Авито не отправлять, их крайне мало, они далеко друг от друга.
Отказались отправить товар в запечатанной заводской упаковке, так как его нужно вскрыть для осмотра. Понимаете уровень логики? Отправляется новый товар, но я должен нарушить товарный вид, чтобы показать его сотруднику ПВЗ, а покупатель затем предъявит претензию, что мы отправили ему вскрытый б/у товар.
Я попросил письменный отказ в формате: "я - такой то такой-то сотрудник, отказываюсь отправлять, потому что..." с печатью. Но и тут меня послали вежливо. Почему менеджер испугалась дать письменный отказ, если железно уверена в своей правоте?
Девочка оператор явно не опытная, к ней вопросов нет, но мальчик, который с ней работает которого позвала помочь с вопросом - он там давно. Он прибежал - буркнул что-то и спрятался на складе. Очень показательный пример поддержки для неопытного коллеги, на месте девочки я бы обиделся.
Итог: пункт не выполнил условия договора по Авито доставке. Пункт отказался дать письменный отказ, с которым я могу обратиться к покупателю и к Авито. Мне просто предложили прогуляться в другой пункт, где "менее жесткие правила". По этой логике можно отказать без причины вообще кому угодно. А я бегать в дождь по городу должен искать пункты.
Жалоба в Авито отправлена.
UPD: 21 ноя. получен ответ от отдела контроля качества Авито с извинениями и обещанием отправить сотрудникам данного пункта указание на инструктаж.
Так что уважаемые мальчик с девочкой, чьих имен не знаю - Вы были не правы, учитесь ребятки.
Продавцом упущена выгода: заказ не был отправлен и был отменен покупателем. Не хотите компенсировать мне мое время и убыток?
2
2
May 22
Сотрудник Егор отказался выдать заказ с Avito. Ведёт себя нагло, сам придумывает правила выдачи. Состояние пункта выдачи отвратительное, на рынке и то лучше.
November 26, 2024
Часто очереди, работает три сотрудника. Студент всегда вежлив, быстро все находит. Девушка постоянно тупит. Старожил Егор неадекват, постоянно свои правила навязывает, "у нас система так работает". Не позволил вернуть товар, пришлось в другой пункт идти.
Не выдал заказ Авито, требовал заранее код, чтобы я потом отказаться не смогла.
2
1
November 27, 2024
Сотрудник по имени Егор, отвратительнее обслуживания я не встречала. Никогда не принимает отправку Авито! Я продаю варежки которые свотографированы на фоне вязанного платка. Он всегда требует в заказ платок!!! Другие сотрудники принимают, у него одна отговорка нарушение требований Авито!!
А то что на фото есть и кресло, его тоже надо в доставку. Бред!!! Научите сотрудника элементарной вежливочти и алекватному подходу!!!
2
1
December 28, 2023
Я считаю что пункт выдачи хороший! Особено сотрудники. Сегодня вечером загруженность сотрудников была невероятно большая но они справились очень хорошо! Ребята терпеливы и спокойно выполняют свою работу не смотря на неодыкватных "ТЁЛОК"! Вы просто супер. Я уверена что этот пункт выдачи станет ещё лучше! 🫀
3
4
June 16, 2023
Ни разу проблем не возникало. Хотя я какой-то товар и возвращала и отказывалась. Всегда всё чётко и быстро.
Мне даже молодой человек помог 2 большие пачки подгузников донести до коляски. Постоянно там заказываю. Даже странно было увидеть оценку 3,6.
Наоборот хочу сказать спасибо за понимание и отзывчивость. Столько работы у них, такое чувство, что вообще домой не уходят и улыбаются при этом .
2
April 18, 2024
Любимый пункт, заказываем только в него! Очень вежливые работники, всегда быстро и четко выполняют свою работу.
3
1
August 2, 2023
Уже давно пользуюсь вайбересом и получаю именно в этом пункте все прекрасно бывают проблемы с самим вайбересом но это не сдесь а гугл плей , так вот работники хорошие спасибо им большое , да бывает грязно , а ещё почему-то он не отображается в самом приложении хотя только что забрала заказ
2
May 3, 2024
Хожу только сюда уже пол года, все четко и быстро. Отдельное спасибо Егору, классный сотрудник! Респект!
3
1
November 10, 2023
Вроде нормальный пункт был. Но я ходила только вечером.
В будний день пришла в начале 12 часа, закрыто. Хотя пишут, что работают с 10. Может конечно это единичный случай, но факт остаётся фактом 🤷
Даже света нет. Люди приходят, не могут получить заказы. Даже курьер приехал с мешком и уехал тоже с мешком. Эх, работнички (
2
2
April 18, 2024
Быстрая доставка. Вежливые сотрудники, всегда консультируют и разговаривают корректно. Заказываю только сюда
3
May 3, 2024
Удобно расположенный пункт выдачи, вежливый и оперативный сотрудник.
2
July 18, 2023
Не знаю как зовут молодого человека,но так как он работает,никто не работает,и надеюсь его скоро уберут. Научите человека быть немного улыбчивым,а то делает всё на автомате и не факт что правильно.
3
17
May 15
Нормальный пункт выдачи
October 21, 2023
Пункт выдачи временно не работает, нет нигде никакой информации об этом, по какое число, причины.
Нет возможности перенаправить заказ в другой, более удобный пункт выдачи.
2
3
September 30, 2024
Редко встретишь таких компетентных сотрудников в ПВЗ.
1
February 27, 2024
Грязно, тесно, ходить неприятно так, что все время тяну до последнего, чтоб забрать товар 🙁
1
4
November 12, 2022
Бывает очень сложно открывается дверь в само здание.
Сам пункт отличный! Рядом, быстро, удобно и без очередей.
1
May 26, 2023
Недобросовестный работник по имени Егор, обращается на ты в разговоре, не знает своих обязанностей , не отправляет на возврат вещи , из за этого приходится возвращаться на пункт, отмечает товар забранным , хотя вещи еще меряются
4
4
October 23, 2023
Корректирую отзыв!
Это какой-то ужас, три дня на двери весит объявление что сегодня закрыто, хотя горит свет, никто не открывает, позвонить некуда!!!!!
Как и когда можно забрать заказ????!
1
4
September 10, 2023
Второй день подряд приходим и не можем забрать заказ, так как висит табличка «перерыв 15 минут»
3
January 14, 2024
Приятное и быстрое обслуживание.
1
April 27, 2023
Удобно расположенный пункт. Да, небольшой , да очереди , так потому что удобно всем !!
1
November 13, 2024
В опшем опслужывня плохой
1
October 7, 2024
Обслуживают быстро
1
October 24, 2023
Несколько дней закрыто, света нет, номер телефона не оставлен
2
3
December 19, 2023
Сотрудник Егор не умеет работать.
1
4
July 12, 2022
Отличный пункт, хоть и маленький, но вот одна девушка там не очень приятная
1
July 12, 2023
Очень плохой и тесный пункт, вб становится все хуже
1
3
April 13, 2024
Персонал очень хороший
1
December 4, 2022
пункт не работает, дверь закрыта свет горит... 6 часов вечера, поразительно
1
1
December 6, 2022
Все быстро, оперативно, приятная женщина на кассе
1
November 18, 2022
Не удобный, грязный
1