Последние месяца 3 работа пвз сильно испортилась. Понятно, что у вас текучка кадров, но хотя бы нынешним сотрудникам объясняйте нормы приличия и правила работы. Открываются когда захотят, закрываются тоже во сколько захотят. Детский сад какой-то. Недавно забирала заказ, дак сотрудник не просто положил товар на стол, он просто швырнул всё. Хотя у меня в заказе были хрупкие товары. У меня от увиденного сердце замерло. Я уже представила, что товар испорчен и мне придётся заказывать заново. Также когда говоришь сотруднику, что сама сейчас оплатишь товар, он не слушает и списывает деньги с банковской карты, а я хотела с карты вб оплатить. Немного дешевле вышло бы…. Было обидно.
Что меня подтолкнуло к написанию отзыва это то, что сегодня пришла в пвз в 20:58, в надежде, что прийти за час до закрытия это не преступление и меня не осудит недовольным взглядом сотрудник. В итоге захожу и парень, который там работает, говорит, что они до 21:00 работают. Нигде нет никакого объявления о ином графике работы. В картах и приложении указано время работы до 22:00. И я как клиент имею полное право на обслуживание даже если приду в 21:40.
Давно не встречал такого отношения от персонала!!!
Решили купить соковыжималку, пришла доставка, пришли забирать 09.02.2025, 19.40
На выдаче работал Дерзкий Малый,
Сидит в кресле развалившись, ноги почти на прилавке...
Мы первый раз в Валдберис, с удивлением услышали - После покупки забирайте с собой все упаковочные коробки, ленты, обертку и тд, здесь за вас никто ничего выкидывать не собирается и не будет!!!
Порядок оплаты не знаем, попросили обьяснить обратившись опять же на свою беду к этому Чуду - Вон пусть вам кто нибудь из очереди помогает..., получили ответ!!!
А когда я услышал в свой адрес, вы вот работаете и у вас есть начальство....и длинная триада!!!
Откуда молодому человеку в свои годы носящему на себе множество наколок, взять жизненные знания и уважение в первую очередь, к себе!
До клиента ему вообще дела - НЕТ!
Итог:
Мы повернулись и ушли без товара!
Владелец, вы от этого Выиграли?
Мы заказали и получили товар в другом пункте!
Сейчас обращение к ВБ!
Вам позор за такой пункт!
А мы купили товар в ОЗОН
Отвратительный пункт выдачи
Грязно,мало места
Сотрудник угрожал платным отказом,так как пришлось много от чего отказаться.
Мужчина не соблюдая субардинацию с клиентом,улыбался и смеялся с того что будет платный отказ
Раньше был нормальный пункт, хоть и были очереди, но вполне разумные, в час пик. Сейчас же вообще нет желания туда что-то заказывать. Нескончаемые очереди, в самом пункте грязища, валяются пустые пакеты, этикетки, мусорки переполненные, половина освещения не работает. Встречают измученные работники, и постоянная текучка кадров, работать не кому, из-за этого и режим работы не соблюдается
Потратила час времени,чтобы вернуть товар надлежащего качества. Девушка,которая работает,не знает элементарных правил возврата-постоянно отправляла меня писать заявление в лк,с фото,которое должны одобрить и потом приходить. После долгих разборок вернула,даже элементарно не извинилась. Отвратительное обслуживание.
Отличное отлеление, просторное, теплое, грамотные сотрудники, удобное расположение, большая парковка для ТС. Очень часто пользуюсь именно этим пунктом, т.к. всё удобнт и комфортно!
Сотрудница отказалась предоставить доступ к Wi-Fi так как на моём телефоне закончился доступ в интернет, мне нужен был вход для просмотра получения кода выкупа товара, но сотрудница отказала дать доступ, ссылаясь на то, что интернет корпоративный и не для покупателей. В других пунктах предоставляют легко. Товар мной получен не был, заказывала не по месту жительства так как нахожусь здесь в командировке, и это ближайший пункт выдачи. (Бейджа нет, не представилась.) Сервис на 0. Не рекомендую.
В приложение и на картах написано, что с 8.00. Всегда было с 8.00
Сегодня сотрудница решила , что она с 10.00 и выгнала . Больше никогда к вам не вернусь как и многие другие которых выгнали при мне
ТОПИ ТОПИ, СПАСИБО ВБ У МЕНЯ ТЕПЕРЬ ЕСТЬ ВСЁ, там можно заказывать все что хочешь, + быстрая доставка 1-2 дня, но иногда и подольше может придти, рекомендую)
1 июня 2023 год пункт выдачи валдбериз на спутников 16 . Сотрудница которая у вас сегодня работает конченная вобще отменила оплаченный заказ сама затупила еще и спорит что не было оплачено и тд . Увольняйте ее к чертям с ней уже не первый раз такое почему такое халатное отношение . Заказываем не первый год . И не первый раз такое . Тут уже дело не в деньгах дело принцыпа. Потратили уже более 300 000р . А сейчас просто уходим на другие платформы озон казан но точно не валдбериз. И плюс всем своим знакомым буду советовать не пользоваться валдбериз вобще. На нее уже не первая жалоба .
Ужасно просто один валдбериз в Кольцово. Вечные задержки товара . Делайте хоть что нибудь. НАДО БЫ ЕЩЕ ОТКРЫТЬ ПВ ВАЛДБЕРИЗ. А ТО ОДИН НА ВСЕ КОЛЬЦОВО.
Раньше было попроще.люди приходили брали вещи и уходили в примерочную.сейчас надо все вскрывать под камерой.а места очень мало.от слова совсем.получается небольшая толкатьня.а так не плохо поэтому 4
Очень хороший пункт выдачи, модно каждую вещь проверить, дают ножницы или канцелярский нож, есть примерочные, жаль, что их только 2 , а места там много, я бы добавила ещё. очень нравится девушка Наталья, я всегда когда прихожу, она работает, очень добрая, даже если нет кьюар-кода, она не говорит, не жалуется, а что нет кьюар-кода?. Раньше конечно давали пакеты, а сейчас перестали, ну ничего. мне в общем понравилось
Халатность сотрудницы Виктории.
Прошу обратить внимание и если это возможно принять какие-то меры!!!
Моя родственница (пенсионер) заказала футболку, которая ей не подошла.
Она попросила сделать возврат вещи на пункте выдачи товаров на что сотрудник Виктория ничего не сделала (как оказалось потом), она просто забрала футболку.
После того, как моя родственница пришла домой у нее с карты списали деньги. Дальше, на следующий день 9 мая, я приходила разобраться в ситуации на что мне, сидящяя в телефоне сотрудница Виктория, сделала замечание о том, что пункт выдачи ещё не открылся и надо подождать три минуты. Через эти три минуты я обратилась с просьбой о проверке возврата товара на что Виктория мне в грубой форме ответила что мол возврат был сделан, но был какой-то сбой и ничего сейчас сделать нельзя, а нам нужно обращаться в техническую поддержку.
Какое-то время мы ждали разрешение ситуации из технической поддержки Вайлдберриз, ответ технической поддержки был в том, что нам нужно снова отправляться в сам пункт выдачи и что никакого сбоя не было!!! После всех этих нервных дней ожиданий и переживаний моя родственница снова отправилась в пункт выдачи к сотруднице Виктории на что она сказала что никакой проблемы уже нет и что её вины в этом нет, и вообще ВОЗВРАТ совершается в течении 21 одного дня, а деньги не будут возвращены. Хотели поговорить с управляющим этой точки (адрес Спутников 16) на что сотрудник Виктория ответила, что номер телефона управляющего она давать не будет и разговора с каким-то руководством этого пункта выдачи у нас не может состояться.
В итоге что мы имеем: потерянные деньги, полностью отстутствие какой-то помощи от технической поддержки, халатное и абсолютно хамское поведение сотрудницы Виктории которая также непонятно как провела возврат и по вине этого "сотрудника" были потеряны деньги, время, нервы.
Неплохой пункт выдачи. По началу машина с товаром заезжал на газон возле дома, постоянно были следы колёс на земле. Сейчас поставили ограждение. Персонал вежливый, словоохотливый. Располагает к себе.
Это самый плохой пункт выдачи. То у них связи нет, то они посылки ещё не разобрали, хотя сообщение пришло, то девушка на выдаче сидит в нетрезвом виде. Медлительны, вечно ничего найти не могут. Больше сюда заказывать уж точно не буду, рядом есть другой пункт( посмотрю , как там работают )
Отличное место выдачи товара. В последнее время даже девушка на выдаче адекватная, а главное ТРЕЗВАЯ😁. До неё мадам работала каждый день перекрытая. К концу рабочего дня падала от количества выпитого.