Wildberries
82 reviews
January 3
Я в шоке!
Сегодня, а именно 02.01.2025 около 14:30 я пошла в данный ПВЗ за получением товара.
(у меня было 2 qr-кода)
1-й qr-код (попросили забрать товар, товар оплачен) получила товар, все хорошо
2-й qr-код (заказывала лично я) и вот тут началась песня.
Сотрудник мне вынес лишь ЧАСТЬ товаров, на мой вопрос «Где остальные товары, которые готовы к выдаче?», я получила ответ, что что-то там случилось с системой и она мне вынесла все мои товары, (внимание!) больше товаров нет.
Хорошо, думаю сейчас проверю часть, потом решим вопрос, может быть ошибка в приложении. Я проверила товары, 1 товар на возврат отдала, т.к. кружка была разбита и заодно уточнила насчет другой части товаров (которые мне не вынесли). После моего вопроса (прошу отметить, что я не грубила, не выражалась нецензурно, не «тыкала» в отличие от сотрудника), так вот, после моего вопроса сотрудник начал ОРАТЬ на меня, выражаться нецензурно в мою сторону, просил покинуть ПВЗ, сказал, что все товары она выдала. Я впала в ступор с такого резкого поворота сюжетной линии. Так же сотрудник сказала, что товар я принесла с собой на возврат, хотя я этот товар даже не видела, я пришла без сумки, в домашней одежде, в куртке, чтобы наоборот товар получить. Пришла с голыми руками. Ее эмоции начали набирать обороты, орала, швырнула в меня пакет из под товара, заставила искать пакет от товара, который я не получила. Посетители в шоке, я в шоке и уже в слезах была на тот момент. Мы ее пытались успокоить и одна прекрасная женщина решила вызвать полицию. В то время как она начала их вызывать, сотрудница отдала мне 1 из 2 неполученных товаров. Приехала полиция. Я рассказала всю ситуацию, показала приложение ВБ, они у нее спросили где мои салатницы и (внимание!) салатницы, которых до приезда полиции «не было» чудесным образом появились. Ну наконец-то, я ЧАС выбивала СВОЙ товар и только благодаря сотрудникам полиции товар получила!
Огромное спасибо той женщине, что вызвала полицию и сотрудникам полиции!
Жалоба на сотрудника уже составлена.
Обращение к владельцу ПВЗ: пожалуйста, посмотрите запись с камеры наблюдения от 02.01.2025 с 14:30 до 15:30 и предпримите меры в отношении данного «сотрудника».
2
1
October 5, 2024
Всегда пользуюсь этим пунктом выдачи, хочу отметить насколько приятные девушки там работают! Одно удовольствие ходить за заказами! Такой поток людей, столько работы туда-сюда ходить отдавать и забирать, а с новыми правилами еще и проверить все нужно 🤦🏻♀️ Я иногда заказываю по много или, бывает, не успеваю сходить вовремя и накапливается до 20 вещей. При этом девушки спокойно все вынесут, перепроверят, потом примут обратно.. И так с каждым 🙈 Столько это труда конечно.. Хочу отметить Наталью и вторую тоже очень милую и добродушную девушку, работающих на пункте. Всегда радушно принимают, при таком ритме и загруженности всегда красивые 😍 находят силы и внутренний ресурс пожелать хорошего дня при уходе 😍🙏🏻 Такой поток самых разных людей, в том числе и недовольных, надо очень много энергии работать на таком месте. Поэтому огромная благодарность вам за то, что вы делаете, за вашу энергию и доброту. Большое спасибо вам и всех самых наилучших благ! 🙏🏻
2
1
October 26, 2024
Несколько дней пункт не выдавал заказы после 19.00, ссылаясь на отсутствие электричества, хотя во всем доме электричество было. За столько дней не решить вопрос с лампочкой в зоне хранения заказов очень странно. В итоге пришлось выкупить весь заказ, отстояв в очереди более 30 мин, поскольку до закрытия оставалось 10 мин. Утром на след день вернула товар и вот уже 3 дня статус по возвращенным товарам "принято к возврату на пвз..." не отправляют товар обратно на склад, соответственно не возвращают деньги. Худший пвз на всем полуострове.
2
February 2
Ужасный пункт выдачи, сотрудница не нормальная начала орать на меня у мкня был товар бракованный начала девушка орать на меня что давайте по быстрее мне надо на обед просто ужасны пункт выдачи
Постоянно не вежливые и не довольны
Согласен на девушку А потому - что
Это же сотрудница пожалуйста увольте эту ненормальную девушку ужасное общение с клиентами, грязно, примерочные обклели один раз нельзя примерить товар, у меня вопрос, почему ненормальная девушка психопатка работает в этом ПВЗ я не понимаю? Ужасное место надо постояно сотрудники начинают орать ра клиентов, они не понимают что клиенты будут писать жалобу не ракомендую идти в данный ПВЗ!!!!
1
March 21
Вайлдбериз, что печально преаратился в помойку. Это не возможно стоять в очереди когда какая нибудь губастая девушка или бородач гламурный 20 позиций принимает или барадач гламурный, потом 18 позиций назад сдает...Пока не поменяется политика маркетплейса политика, либо количество по ограничению вещей в заказе или возврат за деньги( хотя бы рублей 100 сделайте). . Персонал жалко.
August 11, 2024
Отличный пункт выдачи. Вежливый персонал, заказ выдают быстро. Были у них в июле пару раз форс-мажоры, но устранили. Всегда чисто.
1
May 26, 2024
Всегда пользуюсь этим пунктом выдачи. Чисто, много примерочных кабинок. Доброжелательный персонал. Проблем никогда не возникало.
1
June 20, 2024
Прекрасный ресторан! Еда супер! Обслуживание классное! Атмосфера замечательная!
2
July 6, 2024
Объясните пожалуйста консультанту которая работала 06.07.2024 на смене, правильно общаться с покупателями. На мой вопрос могу ли я примерить одежду, она в язвительной форме ответила мне: -можете хоть через год примерить мне все равно.
Считаю неуважительное поведение к покупателям со стороны продавца.
Спасибо.
4
1
July 2, 2024
Спасибо что есть рядом. Работой сотрудников довольна. Проблем с получением товара не было. Всё так как и должно быть.
September 23, 2024
Чтг случилось с нашим пунктом - постоянные очереди, приемка товара в самые пиковые чвсы, забрать товар получается со 2-3 попытки, чтобы не ждать по полчаса
1
November 27, 2023
Беспредел. Хамство сотрудников!
Сегодня выдавали заказы незнакомые сотрудники. Перепутали заказы полученные и отказанные в личном кабинете. Когда я попросила разобраться- сотрудница со светлым волосами в прямом смысле из рук вырвала, а я не хотела отдавать свой полученный и оплаченный заказ) и унесла его в возврат. Товар мне был необходим и мне грубили, а не объясняли как быть в такой ситуации.
На просьбу разъяснить и решить ситуацию с заказом данная сотрудница бросила в меня заказ и "послала". Я в ЛК написала претензию.... И конечно же я обескуражена такой ситуацией, грубостью с которой со мной обращались.... Хамство..... Задело так, что впервые пишу отзыв и претензию... Я дано пользуюсь WB, впервые с таким столкнулась.
5
1
September 17, 2024
Невыносимо душно, нет кондиционера, стоит вентилятор но толку от него 0, а людей очереди по 5 человек. Не представляю как работают продавцы, к ним претензий нету их только жаль.
2
March 28
Оператор ПВЗ бестактная и грубая женщина, очень много негатива о ней в предыдущих отзывах. Не пора ли задуматься о замене?! При ее смене всегда огромные очереди, при этом она специально делает все медленно и успевает нахомить всем. Так же от нее постоянно ваняет куривом, что очень не приятно!
1
December 20, 2024
Хороший пункт выдачи, хоть и загруженный, но это возможно из-за праздников.
July 8, 2024
Самый ужасный Валберис, часто закрыт по непонятным причинам, сегодня 08.07.2024 приходила 2 раза, так и не смогла получить свой товар, тк в очередной раз закрыт
1
August 2, 2024
Какой-то треш. Сотрудника нет на месте уже пол часа. Это не первый случай.
Зачем вы открываете точку , если вы не умеете работать.
Ни номера , ничего.
1
November 26, 2024
В принципе не плохо . Звезду сняла , не всегда чисто !
October 31, 2024
Я в 19:00 заказала доставку, сижу на работа и жду! Где мой заказ?!
July 3, 2024
Сегодня целый день пытаюсь забрать свой заказ, но дверь целый день закрыта, стучусь-никого. Режим работы до 22.00, ни телефона, ничего не оставлено. Хамство.
2
September 23, 2024
Не в первый раз в рабочие часы ПВЗ просто закрыт, нет возможности попасть в него. Нет желания возвращаться сюда
November 17, 2023
Хороший пункт выдачи. Жаль, что поменялись специалисты, которые долго работали. Пункт обновился: сделали вместо двух несколько примерочных. Стало удобно и меньше ждать времени в примерочную.
October 5, 2023
Самый отвратительный пункт выдачи, в котором работают ленивые, безалаберные сотрудники. Работают по своим правилам, которые придумывают сами на ходу. Отказались принимать ботинки по ОДОБРЕННОЙ ВАЛДБЕРРИС заявке о браке. При этом В ПРИЛОЖЕНИИ указывают, что я МОГУ сдать их в ЛЮБОМ! Пункте выдачи. Из-за таких работников постоянные клиенты предпочтут выбрать более качественный сервис, где обслуживающий персонал знает элементарные правила компании и выполняет их.
9
2
September 30, 2024
На пункте выдачи сотрудник не выдал заказ. Долго не выходила на стойку выдачи товара. Невыносимая хамка, которая украла и наше и свое время. Отказывалась выдавать товар. Даже тот, который не надо мерять. Специально тянула время, чтобы точно ничего не успела посмотреть.Бейджа нет. Ужасный пункт выдачи. Если бы можно было поставить -10000000 звезд к нему, поставила бы.
1
January 13, 2023
Здравствуйте! Претензия не к пункту выдачи , а к самой компании WB. 10.11.21 с данного пункта забрала 2 вещи из 3-х заказанных , от одной отказались на месте. Деньги были списаны за 3, я написала в своём аккаунте этим же вечером , что ошибочно списали 766 руб, попросили прислать почту, данные, что было сделано немедленно . Через пару дней я снова написала о том , что данную покупку не убрали из моих покупок , девушка-продавец с ПВЗ показала в базе, что возврат оформила и нас помнит. Я писала несколько обращений после , писала на сайте , деньги так и не вернули. Это был заказ мамы , у неё пенсия 11 тыс , она уже 2 месяца каждый день спрашивает меня вернули ли деньги (( сегодня пришла на пвз и хотела написать в «книге отзывы и предложения», но она там отсутствует . Сделано всё так , чтобы о «косяках» этой компании узнали как можно меньше людей . Раньше была шикарная контора, забыла что такое ходить по магазинам, сейчас из принципа не беру там и в этой ситуации радует только то , что это была не техника и сумма не такая большая , а то только через суд бы ждала своих денег
1
1
February 1, 2024
Все отлично, очередей нет, чисто. Пользуемся редко, но иногда что-то заказываем
December 15, 2024
Отличный пункт выдачи заказов 👍
December 29, 2024
Очередь 30 человек, работают ужасно
1
December 8, 2024
Очень хорошее обслуживание.
February 11, 2024
Чисто, клиентов немного, быстрое и вежливое обслуживание
November 14, 2024
Очень плохо всё, медленно жутко
September 29, 2024
Грубый персонал особенно женщина с белыми волосами 29.09.24
1
August 25, 2023
Потеряли мой заказ на этом пвз!!!
Финаминально))) обычно теряют на сортировочных центрах! Но тут пункт выдачи…будьте аккуратнее и выбирайте другой пункт!
3
4
September 7, 2023
Ну как то так себе пункт. Сотрудники с постными лицами, ни капли доброжелательности, на родном сайте месторасположение и график работы пункта указаны неправильно. Ходи ищи
3
1
September 26, 2024
Очень приятный менеджер пункта выдачи🫶
July 1, 2024
Очень жарко, нет кондиционеров, бедная сотрудница скоро в обморок упадет
August 9, 2022
Отличный склад, лучший менеджер которого встречал, приветливый, отзывчивый и хорошо может поднять настроение, просто хорошо выполняя свою работу. Менеджера зовут Эдгар
3
September 29, 2023
Отличный пункт, в котором работают отличные ребята, которые знают, что нужно делать.
2
1
February 20, 2023
Не знаю насколько правильно, делать пункты выдачи на охраняемой территории, что бы пройти нужно сначала вызывать охрану, что бы пропустили. С другой стороны, ваши покупки не отберут, после выхода из магазина😁
1
4
November 1, 2023
Ужасный пункт выдачи. Всё пространство завалено коробками, сотрудники максимально медленные! В приложении статус заказа "готов к выдаче", приходишь в пункт выдачи и эти сотрудники говорят, что еще не готово, не разобрано!
Вопрос: как узнать когда будет готово? Ответ: чуть позже.
И такое не в первый раз и не только у меня.
6
1
July 3, 2024
Как забрать посылку если постоянно отделение закрыто)
1
September 2, 2023
Отличный пункт. Всегда работает оперативно и грамотно
January 24, 2023
Вежливые, терпиливые, симпатичные сотрудники. Отличный филиал. Молодцы
December 14, 2023
Большие очереди, все медленно. А также потеряли мой товар.
Сказали потом прийти за ним.
2
2
October 6, 2022
Спасибо. Всегда всё во время. Пункт выдачи чистый всегда , персонал очень хороший
June 25, 2024
Как и сеть доставок , вообщем не плохо !
May 11, 2022
Находится на втором этаже за хоз.товарами, вход через лавку. Сам ПВЗ компактный, две кабинки для примерки. Везде чисто. Персонал приветливый и вежливый. Парковочных мест мало, возможно придётся поискать свободное место.
August 21, 2023
Красивый, чистый и большой пункт, но очень неудобно, что проход за забором с кодом
2
January 4, 2023
тут работают самые лучшие, самые доброжелательные сотрудницы! Лучший пункт выдачи заказов!
1
December 18, 2023
Всегда чисто и вежливые сотрудники