Wildberries
65 reviews
February 25
Здравствуйте. Низкая компетентность сотрудников и 0 клиентоориентированности.
Во время пика работы выдавали быстро заказы, некоторые из которых не были пропиканы. На вопрос: «Нужно ли?» — покачали головой.
Собралась огромная очередь и буквально на скорость выдача товаров. Нормальной возможности просмотра товаров на месте и под камерами не было. Всех посетителей гонят быстрее дальше.
Во время сдачи товаров ра возврат девушка нашла пятна на трех товарах бедого цвета, указав, что это было сделано покупателем (мной). Несколько раз объяснила, что не мерили эти вещи. И объяснила, что у меня нет средств на карте для оплаты этих товаров, потому что у меня выкуп рассчитан на определенную сумму денег.
Девушка обещала поговорить/позвонить админу и вернуться с решением. Вернувшись, она села за компьютер и сказала: «Деньги-то нашлись. Все списали». Это что за подход к работе?
Магазин обязан обеспечить соблюдение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, одним из обязательных элементов которой являются сведения о цене и условиях приобретения товаров (п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Я не была уведомлена об итоговой сумме выкупа, не была предупреждена о списании средств с карты.
Администратор и продавец совершенно не заинтересованы в том, что эти деньги — моя личная ответственность, которые я рассчитываю потратить на другие нужды. Вместо того, чтобы обсудить перед списанием сумму, люди решили без спроса проверить наличие средств на моей карте.
Требую привлечь к ответственности сотрудников ПВЗ по адресу, кто работал в смену 25 февраля вечером. Это халатность и необоснованный подход к рабочему процессу.
На мои объяснения, что они обязаны были предупредить о списании, и тогда бы я сделала вовзрат других товаров, чтобы остаться в рассчитанной для себя сумме денег, мне ответили: Это не наша забота, нас не волнует.
Может быть, пункту ПВЗ стоит начать искать сотрудников, которые будут вовлечены в проблемы покупателей и знать законы? Как минимум хотелось бы более клиентоориентированного подхода
4
April 14
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО ИЗ ПРИИСПОДНИ!
Просто позорище, дом сатаны и быдла!
Отказываются принимать товар на возврат! Та обувь, которую мерили, не принимали к возврату, мол ненадлежащего качества - во-первых, она и пришла грязная из другого пункта, во-вторых, как можно мерить обувь сидя и не ходить в ней? Но в кабинке безумно грязные коврики все в мусоре, были харкашки, куча кусков грязи, в носках на него не встанешь, вокруг коврика тоже сплошная грязь, в общей зоне за кабинкой безумно грязные полы, которые конечно тоже могут оставлять грязь! Зато за рабочим столом сидело а ж 4 человека - 4 оператора пункта выдачи, в том числе двадцатилетний соплежуй, который представился директором, с высоо поднятой головой, и ни один из них не удосужился помыть полы!!! А уборщицы у них нет!!! Зато нас почтил вниманием и приветствтем САМ ДИРЕКТОР!!!
Ну взял бы директор швабру и помыл бы полы!!! В итоге нам пришлось порядка 20 пар обуви перетирать влажными салфетками, чтобы у нас приняли обувь на возврат!
Также нам отказали в принятии назад товара, обувь мала по размеру, не подошел размер, а их слова - так как он не сответствовал фотографии на карточке товара - ибо две пары разных продацов прислали не той модели, что заказывали, оператор отказался принимать назад по браку/несоответствию отметив, что иначе вычтут из их зарплаты и плюс упадет процент выкупа товаров за месяц, оборот за заказы самого пункта, так как мы очень много заказали и выкупили «всего лишь» четыре предмета, а они не хотят терять прибыль и тогда их закроют
Было много скандала, вступились даже другие покупатели и клиенты пункта, но нам молча автоматом провели оплату и списали деньги!!
ЗАКРОЙТЕ ЭТОТ ПУНКТ И ЭТИХ УМНИКОВ!
January 1
Очень вежливые сотрудники. Работу свою знают всегда улыбаются здороваются
Когда уходишь в сегда говорят приходите снова. На хамство стараются не обращать внимания. Есть покупатели которым , я лично сама нахамила бы . К сотрудникам относятся не как обслуживающий персонал , а как холоп не видишь кто тут?
Помещение чистое , тепло. Хожу не первый год по этому адресу. Спасибо , сотрудникам.
3
May 25
Откуда столько негативных отзывов? Вы что? Это мой любимый пвз! Здесь всегда классные сотрудники: и с возвратом помогут, и объяснят как лучше сделать, хорошего дня пожелают. Умнички🫶
July 4, 2024
Все прекрасно. Чистенько, удобно, рядом с домом. Правда был нюанс, неделю назад, вместо привычных приятных девушек, сидели какие-то подростки школьники. Это было так себе. Пришла примерить нижнее белье, а там человек 6 мальчишек школьников или студентов. Товар выдавали долго, с комментариями))) Наверное практиканты. ))))
3
1
December 11, 2024
Очень вежливые сотрудники. Свою работу выполняют на отлично. Всегда доброжелательные и приветливые, ни когда не хамят.
1
3
March 31
Отвратительная ,нервная,грубая неопрятная особа ,Юля негативно общается с покупателем,хамит!!Юля приведи свой облик в порядок! и нервы береги свои !Не можешь с людьми работать никто тебя не заставляет,сиди дома и нервничай сколько угодно.
2
December 17, 2024
В очереди стояла час, народ в очереди был даже на улице, почему не работает пункт по адресу Шенкурский 6? Такие очереди это ужас, больше заказывать не буду, превратили в Совок!!!
4
June 11, 2024
Удобное расположение. 1 этаж жилого дома без лестниц. Просторный чистый пункт. Очень вежливые сотрудники. С парковкой непросто, но я хожу пешком
2
November 26, 2024
Неадекватные работники, хамить и не обслуживают нормально,токая очушения зопарк зайдёшь,одного до конца не обслуживают, половина товара дают и говорят завтра придёшь остальное получишь, нам некогда искать и дальше продолжает, другим обслуживают.
Что за работники жопо не поднимает и нормально не обслуживают?
Денги за что оплатите?
За оскорбление людей? Или сидим телефон играем???
4
3
September 2, 2024
Очень нравится этот пункт🥰 лучший в районе. Приветливые сотрудники, чисто, аккуратно. Всегда с удовольствием хожу только сюда.
2
3
February 18
Приятный персонал, заказы приходят в целости и сохранности
2
September 15, 2024
отвратительное поведение сотрудников, хамство на ровном месте. у сотрудниц данного пункта большой запас матерных слов для их же клиентов. прошу не приходить в этот пункт потому что столкнетесь с насмешками и унижением. это неприемлемое поведение
1
4
June 23, 2024
Хорошие место, обслуживали персонал очень хороший!
Пунк выдачи удобный, все места чистые, да и не долго ждать когда они вам принесут товар.
3
3
June 8, 2024
Отличное место! Всегда доброе отношение и желание помочь. Работают очень отзывчивые молодые ребята😊
3
1
April 20
Ужасный пункт выдачи, грубые сотрудницы, некомпетентные и отталкивающие!!!!!!!
September 16, 2024
Отвтратителья черноволосая баба работает .хамит , оскорбляет всех подряд . Даже ходить желания нет в этот пвз . А так самое помещение чистое
3
2
August 9, 2024
Лучший пункт выдачи в окрестностях: просторно, три примерочных, всегда чисто. Сотрудники приветливые и оперативные.
2
3
August 23, 2024
Вежливые и улыбчивые сотрудники😌
Все шикарно.
Лучший пунк 🔥
2
3
September 2, 2024
Сотрудники молодцы. Очень быстро и хорошо выполняют свою работу.
2
3
October 5, 2023
Не часто пользуюсь данным ПВЗ, но когда там бывала, было чистенько, уютненько и обслуживали достаточно быстро. Спасибо сотрудникам за работу
3
1
August 15, 2024
Впервые сталкнулась с таким хамстов от работника в этом пункте выдачи, обращались крайне не уважителтно.
4
1
May 13, 2023
Отличный пункт, сотрудники приветливые, работают по двое, очередей нет, три просторные примерочных. Все товары в хороший упаковки и целые. Хожу год и замечаний нет. Есть детский уголок.
3
April 30, 2024
Отлично, довольно быстро работают, персонал отзывчивый
3
1
March 26, 2024
Впервые столкнулась с таким хамством. Любимое занятие - собрать очередь и при всей очереди скандалить и препираться.
6
April 7
Прекрасный пвз!
April 4, 2023
Воруют товары!
Заказала товары среди которых был дорогой шампунь. К сожалению, при получении комплектность не проверили, а уже дома обнаружили вместо шампуня церковные свечи. На следующий день супруг пришел в пункт, но ему с наглым видом ответили, что это его проблемы. Будьте бдительны, проверяйте все посылки. Отзыв реальный, скрин с перепиской со службой поддержки, которая тоже отказалась что-либо предпринимать, прилагаю.
8
3
October 28, 2023
Отличный ,удобный пункт выдачи заказов.Сотрудники быстро,вежливо Выдают.
3
2
July 9, 2024
Хороший пункт. Всё быстро и вежливо.
1
3
June 30, 2023
Хороший пункт выдачи. С примеркой. Несколько кабинок. Вежливо, спокойно. Без проблем.
2
March 28, 2024
Отличный пункт, приятные сотрудники, чисто.
3
1
February 11, 2023
Отличное место! Можно даже зайти с небольшой и спокойной собакой. Дети в восторге от наличия конфет на стойке выдачи. Много примерочных.
2
February 22, 2022
В приложении мой заказ прибыл 17 числа. 18 числа пришёл за заказом и мне скажи что его мы дать вам не можем, какой-то сбой произошёл.
Сотрудник взял у меня номер елейное и сказал что вопрос решится в течение суток, пришёл 20 числа. Другой сотрудник сказал тоже самое и опять взял мой номер. Результатов никаких нет! До сих пор.
7
2
August 11, 2023
Маленький удобный пункт. Найти очень легко. Приветливые сотрудники.
3
1
January 20, 2024
На этом пвз все очень доброжелательны и сильно любят собак
3
1
March 6, 2023
Большие очереди, хамское отношение некоторых сотрудников, кидают отмененный товар на пол хотя потом этот же товар будут покупать другие, списывание денег производят сразу до примерки и осмотра товара в связи с чем ожидаешь возврат денег еще несколько дней…
11
2
October 3, 2023
Хороший пункт, отличные операторы, хорошее обслуживание, рекомендую
3
2
December 9, 2024
Все хорошо
2
3
September 19, 2024
лучший пункт, часто перегружен, пользуется невероятной популярностью
1
3
November 21, 2021
Чисто, уютно, безлюдно, быстрое обслуживание. Очень здорово, что открыли этот пункт.
1
3
May 6, 2023
Сотрудники заставили оплатить товар перед проверкой. В итоге деньги списались, а товар оказался бракованным! 😔
Ответ поддержки: Здравствуйте. Мы не запрещаем проверку перед оплатой, наоборот просим это делать!
8
3
May 29, 2022
Молодцы!! Добавить больше нечего. Чисто, опрятно,быстро , спасибо за появления вообще этой сети.
3
1
March 15
Отвратительное обслуживание
1
1
April 9, 2023
пришел товар в разорванной упаковке( очень обидно, что с товаром так обращаются. Были одноразовые шапочки в пакете, видно что пакет разрезан, на пункте выдачи видела это, но шапочки были нужны, из- за копеек не стала раздувать. Но неприятно. Толи воруют в доставке мелочь даже, толи нечаянно, но можно было бы в пакет какой одноразовый положить, что б все не сыпалось. Не досчиталась 4х шапочек в упаковке(
4
4
January 29, 2022
Часто пользуюсь этим пунктом доставки, удобно, быстро, вежливо, всем советую
3
1
January 8, 2022
Внутри все новое чистое, персонал приятный, расположение крайне удобное
3
1
July 4, 2023
Хороший ПВЗ. Всегда вежливый персонал.
3
October 24, 2021
Супер, новый пункт! Оочень удобно, что недалеко от дома. Спасибо!
3
1
April 10, 2024
Отличный пунк выдачи товара
3
1
November 6, 2022
Один из многих, приветливый персонал, помогают разобраться в проблеме если что.
3
1