Здравствуйте. Низкая компетентность сотрудников и 0 клиентоориентированности. Во время пика работы выдавали быстро заказы, некоторые из которых не были пропиканы. На вопрос: «Нужно ли?» — покачали головой. Собралась огромная очередь и буквально на скорость выдача товаров. Нормальной возможности просмотра товаров на месте и под камерами не было. Всех посетителей гонят быстрее дальше. Во время сдачи товаров ра возврат девушка нашла пятна на трех товарах бедого цвета, указав, что это было сделано покупателем (мной). Несколько раз объяснила, что не мерили эти вещи. И объяснила, что у меня нет средств на карте для оплаты этих товаров, потому что у меня выкуп рассчитан на определенную сумму денег. Девушка обещала поговорить/позвонить админу и вернуться с решением. Вернувшись, она села за компьютер и сказала: «Деньги-то нашлись. Все списали». Это что за подход к работе? Магазин обязан обеспечить соблюдение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, одним из обязательных элементов которой являются сведения о цене и условиях приобретения товаров (п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Я не была уведомлена об итоговой сумме выкупа, не была предупреждена о списании средств с карты. Администратор и продавец совершенно не заинтересованы в том, что эти деньги — моя личная ответственность, которые я рассчитываю потратить на другие нужды. Вместо того, чтобы обсудить перед списанием сумму, люди решили без спроса проверить наличие средств на моей карте. Требую привлечь к ответственности сотрудников ПВЗ по адресу, кто работал в смену 25 февраля вечером. Это халатность и необоснованный подход к рабочему процессу. На мои объяснения, что они обязаны были предупредить о списании, и тогда бы я сделала вовзрат других товаров, чтобы остаться в рассчитанной для себя сумме денег, мне ответили: Это не наша забота, нас не волнует. Может быть, пункту ПВЗ стоит начать искать сотрудников, которые будут вовлечены в проблемы покупателей и знать законы? Как минимум хотелось бы более клиентоориентированного подхода

Екатерина Д.

Level 4 Local Expert

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО ИЗ ПРИИСПОДНИ! Просто позорище, дом сатаны и быдла! Отказываются принимать товар на возврат! Та обувь, которую мерили, не принимали к возврату, мол ненадлежащего качества - во-первых, она и пришла грязная из другого пункта, во-вторых, как можно мерить обувь сидя и не ходить в ней? Но в кабинке безумно грязные коврики все в мусоре, были харкашки, куча кусков грязи, в носках на него не встанешь, вокруг коврика тоже сплошная грязь, в общей зоне за кабинкой безумно грязные полы, которые конечно тоже могут оставлять грязь! Зато за рабочим столом сидело а ж 4 человека - 4 оператора пункта выдачи, в том числе двадцатилетний соплежуй, который представился директором, с высоо поднятой головой, и ни один из них не удосужился помыть полы!!! А уборщицы у них нет!!! Зато нас почтил вниманием и приветствтем САМ ДИРЕКТОР!!! Ну взял бы директор швабру и помыл бы полы!!! В итоге нам пришлось порядка 20 пар обуви перетирать влажными салфетками, чтобы у нас приняли обувь на возврат! Также нам отказали в принятии назад товара, обувь мала по размеру, не подошел размер, а их слова - так как он не сответствовал фотографии на карточке товара - ибо две пары разных продацов прислали не той модели, что заказывали, оператор отказался принимать назад по браку/несоответствию отметив, что иначе вычтут из их зарплаты и плюс упадет процент выкупа товаров за месяц, оборот за заказы самого пункта, так как мы очень много заказали и выкупили «всего лишь» четыре предмета, а они не хотят терять прибыль и тогда их закроют Было много скандала, вступились даже другие покупатели и клиенты пункта, но нам молча автоматом провели оплату и списали деньги!! ЗАКРОЙТЕ ЭТОТ ПУНКТ И ЭТИХ УМНИКОВ!

Галина

Level 3 Local Expert

Очень вежливые сотрудники. Работу свою знают всегда улыбаются здороваются Когда уходишь в сегда говорят приходите снова. На хамство стараются не обращать внимания. Есть покупатели которым , я лично сама нахамила бы . К сотрудникам относятся не как обслуживающий персонал , а как холоп не видишь кто тут? Помещение чистое , тепло. Хожу не первый год по этому адресу. Спасибо , сотрудникам.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

65 reviews