Wildberries
Open until 22:00
Moscow, Shenkursky Drive, 11
Directions
Altufyevo
370 m
Altufevskoe shosse, 87
370 m
Similar places nearby
59 reviews
February 25
Здравствуйте. Низкая компетентность сотрудников и 0 клиентоориентированности.
Во время пика работы выдавали быстро заказы, некоторые из которых не были пропиканы. На вопрос: «Нужно ли?» — покачали головой.
Собралась огромная очередь и буквально на скорость выдача товаров. Нормальной возможности просмотра товаров на месте и под камерами не было. Всех посетителей гонят быстрее дальше.
Во время сдачи товаров ра возврат девушка нашла пятна на трех товарах бедого цвета, указав, что это было сделано покупателем (мной). Несколько раз объяснила, что не мерили эти вещи. И объяснила, что у меня нет средств на карте для оплаты этих товаров, потому что у меня выкуп рассчитан на определенную сумму денег.
Девушка обещала поговорить/позвонить админу и вернуться с решением. Вернувшись, она села за компьютер и сказала: «Деньги-то нашлись. Все списали». Это что за подход к работе?
Магазин обязан обеспечить соблюдение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, одним из обязательных элементов которой являются сведения о цене и условиях приобретения товаров (п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Я не была уведомлена об итоговой сумме выкупа, не была предупреждена о списании средств с карты.
Администратор и продавец совершенно не заинтересованы в том, что эти деньги — моя личная ответственность, которые я рассчитываю потратить на другие нужды. Вместо того, чтобы обсудить перед списанием сумму, люди решили без спроса проверить наличие средств на моей карте.
Требую привлечь к ответственности сотрудников ПВЗ по адресу, кто работал в смену 25 февраля вечером. Это халатность и необоснованный подход к рабочему процессу.
На мои объяснения, что они обязаны были предупредить о списании, и тогда бы я сделала вовзрат других товаров, чтобы остаться в рассчитанной для себя сумме денег, мне ответили: Это не наша забота, нас не волнует.
Может быть, пункту ПВЗ стоит начать искать сотрудников, которые будут вовлечены в проблемы покупателей и знать законы? Как минимум хотелось бы более клиентоориентированного подхода
January 1
Очень вежливые сотрудники. Работу свою знают всегда улыбаются здороваются
Когда уходишь в сегда говорят приходите снова. На хамство стараются не обращать внимания. Есть покупатели которым , я лично сама нахамила бы . К сотрудникам относятся не как обслуживающий персонал , а как холоп не видишь кто тут?
Помещение чистое , тепло. Хожу не первый год по этому адресу. Спасибо , сотрудникам.
1
July 4, 2024
Все прекрасно. Чистенько, удобно, рядом с домом. Правда был нюанс, неделю назад, вместо привычных приятных девушек, сидели какие-то подростки школьники. Это было так себе. Пришла примерить нижнее белье, а там человек 6 мальчишек школьников или студентов. Товар выдавали долго, с комментариями))) Наверное практиканты. ))))
3