Не хотелось бы обижать работников пвз, но к вам много вопросов. Свое мнение о вашем Валберисе я формирую на основе сравнения с другими пунктами выдачи нашего города. Первое впечатление было очень хорошее. Просторно, светло, чистенько, и приветливая девушка на выдаче товаров. Со следующих посещений мнение резко ухудшилось. Во-первых, когда в приложении я вижу статус заказа " Готов к выдаче", я уже могу получить его. По крайней мере так было в других пвз. Иногда в других пвз мне даже выдавали товар, который ещё не имел этого статуса ( а был на стадии "прибыл в пункт выдачи") вместе с товарами, готовыми к выдаче. В вашем же случае почему-то вы отправляете клиентов прохлаждаться на полчаса, обьясняя всё тем, что пока не можете выдать товар, а только принимаете его. Отсюда вытекает вопрос, как так получается? И такая ситуация только у вас.
Во-вторых, крайний раз прийдя за заказом, я столкнулась с полнейшим игнором работника. Начиная с отсутствия ответа на моё "Здравствуйте". Мне пришлось простоять наверное минут 10 в полном игноре. Пока работник оформлял возврат порядка 30 вещей предыдущих людей. А забрать мне нужно было 2 товара, не требующих даже примерки. Так вот, снова возвращаемся к сравнению с любым другим пвз,в котором сотрудник каким-то образом справляется с обслуживанием сразу нескольких клиентов. Пока один меряет, другому выдают, третий проверяет свой товар. Поэтому у меня назревает вопрос, почему вы не можете параллельно провести мой qr-код через программу, выдать мой товар и отпустить меня. Не дождавшись никакой реакции работника, я уже поинтересовалась, долго мне ещё ждать, когда мне отсканирую мой код. Тогда меня просто отправили прогуляться на 30 минут. Честно говоря, очень разочарована в данном пункте выдачи. У него были все шансы быть сами востребованным, учитывая его расположение. Но увы, я туда больше ничего не закажу. Было бы неплохо получить какой-то ответ на мой отзыв, если я была в чём-то не права, в силу своей неосведомлённости об особенностях и специфике вашей работы.
Никого не хотела обидет, но хотелось бы снова возвращаться к вам за товарами, в случае если эти моменты будут исправлены.