Совершено некомпетентная и не клиентоориентированная сотрудница пункта выдачи - женщина брюнетка средних лет, вечерняя смена 24.12.24.
Муж принёс ей возврат. Она у него не приняла по выдуманным причинам. Мне пришлось идти самой, хотя я была с грудным ребёнком.
Возврат моего заказа был возможен до 2 января включительно. Это указано в личном кабинете валдбериз, когда нажимаешь на возвоатный товар.
Данная некомпетентная сотрудница сначала сказала, что якобы не хватает упаковки. Это ложь. Вся упаковка была сохранена, даже пузырчатая плёнка. Потом сказала, что якобы товар невозвратный. Что тоже абсолютная ложь, товар возвратный. Менеджеру вышестоящему или начальнику пункта отказалась звонить для выяснения ситуации.
Мне пришлось ехать в другой пункт вайлдбериса, тратить время и бензин из-за некомпетентной сотрудницы. И о чудо! В другом пункте возврат приняли моментально - и упаковки хватило, и товар был возвратным. Никаких проблем!
Убедительная просьба применить к некомпетентной сотруднице дисциплинарное наказание, провести с ней инструктаж о том, как надо общаться с клиентами, а также обучать правилам возврата товара.
Больше в этот пункт я не приду, пока эта некомпетентная хамка-сотрудница там будет. Которая совершенно не хочет хотя бы включить свой крошечный мозг и посмотреть в экран компьютера.
Отличное обслуживание. Мало очередей. Находится рядом с домом. Нормальная чистота. Мне понравилось
Анна Кузина
Level 6 Local Expert
April 22
Ситуация ужасная, у меня нет слов.
Сотрудник не предупреждает, что нужно отсматривать товар, так как спешила не слышала, что сказал компьютер, нужно было быстро померить и убежать. В итоге товар оказался не тем, заказывала костюм с юбкой пришел с брюками. Причем товар с брюками стоит на порядок дороже, я бы оставила себе и получила за меньший по стоимости костюм. Но мне не нужны брюки. Все было аккуратно сложено, я только достала и посмотрела, но так как это было не у нее перел носом, она ЗАСТАВИЛА меня купить товар, ничего слушать не хочет, так как костюм из легкой ткани он упал, я подняла, она начала говорит что вообще его не примет. Я считаю это беспредел! Заставлять купить товар, я вижу что ни у одной у меня проблемы, понимаю, что от меня вб не обеднеет, но это хамство в отношении клиента меня выбешивает. То что люди воруют и меняют они закрывают глаза, не исключаю, что делают это сами, так как если бы доё*** до каждого таких бы проблем не было, но до копались только до меня!
Из-за нахождения в полуподвальном помещении плохо ловит интернет. Но всегда чисто и сотрудники пункта вежливые и всегда готовы помочь или подсказать, если возникают вопросы.
Сотрудники со мной на ты, хотя мы не подружки и даже не знакомы. С собакой заходить нельзя, хотя в другие пункты можно, у мня нет времени ходить без собаки и забирать заказы. Но зимой у них новый прикол- огромный плакат « отряхивайте ноги». Квест: угадай новое их требование. У вас вокруг столько озон, и вы настолько неклиентоориентированы(
На кого попадешь. Приходишь забирать заказ партнерский яндекс, назаваешь им, они найти не могут. Потому что у них по умолчанию идет поиск по этому сервиспровайдеру. Если ба поставили аншлаг, где было написано, называйте систему заказа, было бы лучше.
Пункт выдачи находится в подвальном помещении на углу дома 19 по Садовой улице. В зале несколько примерочных кабинок, вежливый персонал. Из минусов: душно, часто пахнет канализацией.