Wildberries
Closed until tomorrow
Saint Petersburg, Grazhdanskiy Avenue, 13к1
Directions
Akademicheskaya
1.47 km
Агрофизический институт
340 m
61 review
March 17
Я заказала 3 пары обуви в данный ПВЗ. Пришла, осмотрела товары, брака (отклеивающаяся подошва, явные следы носки, пятна и что-то подобное) не обнаружила. Всё примерила, выбрала то, что подошло по размеру, две пары обуви на возврат. Когда я вернула коробки сотруднице ПВЗ, она достала неподошедшую мне обувь, чуть ли не обнюхала её, а потом сказала, что на носке одной из балеток потёртости, которые являются "браком". Потёртости эти я при первом осмотре обуви не заметила, когда мне показала их сотрудница, сначала тоже не заметила, потом очень сильно пригляделась и согласилась, что небольшие дефекты есть. На внешний вид обуви дефекты не влияли, тк не были заметны никому, кроме сотрудницы ПВЗ. Тем не менее, она отказалась принять у меня эту обувь к возврату, ссылаясь на то, что якобы это дефект более 5 мм и считается браком. Сотрудница нарушила ЗОЗПП ст. 26.1 (о дистанционной продаже товара, и о том, что товар без существенных недостатков потребитель может вернуть). Чтобы не скандалить на месте, я согласилась выкупить обувь, которая не подошла мне, но на следующий день вернула её уже в другом пункте выдачи, где повреждений на обуви вообще обнаружено не было.
Ваша сотрудница берёт на себя слишком большую ответственность, определяя, какая царапина является браком, а какая нет. Экспертизу качества товара проводит только эксперт со специальным образованием, а не какая-то девочка, научившаяся только отпикивать товар. Сотрудница Виктория некомпетентна и нарушает закон.
3
April 4
Это был мой любимый пункт выдачи, пока на нем не появилась новая сотрудница, которая стала дотошно проверять вещи на брак. Причем брак, незаметен и я стала сомневаться в том, что он вообще существовал, до того пока она не стала тереть усиленно эту вещь. После усиленной тёрки, на нем появилось не просто пятно, а затирка! Из-за чего нам отказали в возврате вещи, которая по факту просто не подошла по размеру. Я создала заявление о повреждении товара, желания заказывать товар на этот пункт выдачи, больше нет.
1
November 30, 2024
Один из лучших Ваших пунктов! Одно время была текучка кадров, а сейчас все стабильно.
Сотрудники молодые Все просто молодцы!!! 👍👍👍👍
Всегда с улыбкой, вежливые, расторопные.
Просто супер команда 🔥🔥🔥