Жалоба на сотрудницу магазина
**Дата:** 4 октября 2024 года
**Время:** около 18:25
Уважаемое руководство пункта выдачи Wildberries
По адресу СОЛОВЕЦКИХ ЮНГ 1
Я, ТАГАЕВА.К.А.хочу выразить свое недовольство по поводу обслуживания в вашем магазине в связи с неприятной ситуацией, произошедшей 4 октября 2024 года.
Я приобрела товар, который, к сожалению, не имел бирки. Когда я обратилась к вашей сотруднице с вопросом о возможности примерки дома и последующего возврата товара, она начала грубить и отвечать на мои вопросы с пренебрежением. Мне было сказано, что товар без бирки не принимается, а также мне указывали на необходимость ознакомиться с правилами возврата.
Я попросила собрать информацию о том, что бирки не было, и указать это на чеке, но сотрудница отказалась это сделать. В дополнение к этому, когда я попросила предоставить ответ в письменном виде, мне было также отказано.
Такое отношение к клиентам, а также нежелание разъяснять условия возврата товара, является нарушением прав потребителя. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" (статья 10), потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации о товаре, а также на обоснованные ответы на свои обращения.
Прошу вас принять меры в отношении данного инцидента и связаться со мной
Про грязь и пыль в примерочных я вообще молчу,нарушены все нормы санитарные,
Посмотрите камеры,послушайте,сделайте выводы
Сегодня мама забирала товар, из 6 отдали 4, притом списали деньги и отметили, как выданные , завтра вылет, товары нужно было взять с собой, деньги списаны, как с кем связаться непонятно! Продавцу видно, что там 6 товаров и он выдает 4 как так вообще!
честно ,я первый раз сталкиваюсь с таким ,что заказ РЕАЛЬНО НЕ МОГУТ НАЙТИ …..что? я пришла забирать его сразу же как на утро увидела ,что он в пункте выдачи,и его серьезно просто не могут найти …сказали прийти попозже забрать ?!честно,первый раз такое на ПВЗ