3 марта я заказала и оплатила подарок своим девочкам,УКАЗАЛА АДРЕС ПУНКТА ВЫДАЧИ г.Краснодар,ул Марьянская 42. 8 марта мой ребенок приехал на указанный адрес,консультант данного пункта сказал ,что товары не оплачены..Ребенок расстроенный вышел из пункта и позвонил мне..Я отправила еще раз скрин из личного кабинета и попросила вернуться на пункт выдачи и показать данному сотруднику фотографию,чтобы она убедилась .На этот раз сотрудник даже вынесла товары и показала ,да и подтвердила,что они оплачены ,но выдать отказалась..Сказала,что они не пробиваются..Сестра попросила ее решить вопрос через горячую линию ВБ,на что сотрудник ответила,что не знает как туда обращаться..И якобы она написала в техподдержку,а ответа придется ждать в течении 10 дней.Сестра попросила позвонить владелице данной точки,может она помогла бы решить этот вопрос,но владелица данной точки отмечала праздник и на телефонные звонки не отвечала. Я весь оставшийся вечер звонила операторам ВБ,я нашла телефон горячей линии.Но операторы то якобы пытались разобраться,просили подождать ,потом отключали телефон. Отвечали ,что товар мы не получим,(он утилизируется в желудок,я так понимаю тех сотрудников ,которые работают на том пункте выдачи,деньги тоже не возвращаются,тк это продукты питания ).Кто то из операторов говорил ,чтобы я оформила и оплатила курьера..Но больше всего мне понравился ответ оператора Маргариты с л/н 1661482..которая сказала мне лично явиться на пункт выдачи и забрать товар..(т.е с Красноярска я должна доехать до Краснодара,получить товар)Вы серьезно ? Хотелось бы уточнить у данного оператора ,а в школе она училась? А вообще здесь просматривается сговор,коррупционная составляющая..И этим вопросам должна уже заняться прокуратура.. И видимо я не первый клиент столкнувшийся с такой ситуацией.Праздник был испорчен..И вопрос остался не решенным.