Wildberries
59 reviews
August 21, 2024
Ситуацию вот в чем, я, пришла забирать товары, перед примеркой, перед камерой проверила все товары, но, была там юбка 244965140 , перед камерой, поверила на брак, брака нет, размер заказывала М, прислали L, не придав этому значения, так как а может L подойдет, проследовала в примерочную, в итоге не подошла, возвращаюсь на ресепшен, так это назовем, а мне говорят, Вы подменили размер и заставили выкупать, я сказала смотрите по камерам, а камере, на пункте выдачи, город Оренбург, адрес Геннадия Донковцева 13, оказывается не записывают, а только для понта созданы, как итог, не могли пересмотреть по камерам, правдивость моих слов, списали с моей карты сумму больше, чем стоимость изделия, далее, я связалась с управляющим пункта выдачи, Максимом 8 (961) 922-88-82, и рассказав ему свою ситуацию, он мне нахамил и никак не помог решить данную ситуацию,сказал, что это не его проблема, а waldberris, и все претензии направлять туда! Очень не компетентный управляющий. Не хотите портить настроение себе, лучше закажите в другой пункт выдачи, где работаю компетентные сотрудники, а адекватные управляющие.
March 31, 2024
Ракета бомба петаррррда. Мечта, пушка, бомба. Невероятно, шик, блеск, звезда, огонь, топ, лучший, любимый, ценный, просто пик совершенства о боже это прекрасно
1
2
May 4, 2024
Хороший пункт выдачи заказов, находится в шаговой доступности, есть примерочные, стол для распаковки заказов, приветливый персонал, в принципе как и все пункты.
July 27, 2024
Обратились за заказом в данный ПВЗ.
Оператор списал деньги за заказ который я не получила. Девушка оператор приводила нелепые доводы о том, что посмотреть товар(чайник) нельзя, поставила без моего согласия отметку о получении и списала деньги . Ничего не вернули.
Заказ состоял из двух чайиков. Коробки картонные не заклеяны и не запечатаны, просто закрыты крышкой. Одна была повреждена, при получении оператор сказал , что товар невозвратный и оба я обязана оплатить хочу я или нет. Пока я выясняла с ней, что это не законно, она поставила отметку о получении и списала деньги, со словами это невозвратный товар! Когда это выяснилось, разговаривать она не стала и дела вид, что меня не слышит и не видит. Она незаконно заставила меня купить оба чайника!!!
Некомпетентный сотрудник, и такой же директор. Ужасное отношение к покупателям. Незаконные и безумные правила, которые устанавливает самовольно и в разрез с ФЗ девушка-оператор, а не WB, приводят в недоумение.
2
November 20, 2023
Всегда быстро, вежливо, все аккуратно, чисто. Товар в сохранности. Очередей нет. Персонал очень хороший, претензий к работе нет от слова совсем
1
October 21, 2024
Расположение отличное , персонал вежливый. Молодцы!!!
1
January 25, 2024
Хороший пунк выдачи товаров
Когда бываю в нём, всё хорошо проходит
Сотрудники вежливые, улыбаются, добрые
Хорошо работают, и выполняют своё работу
July 9, 2023
Крайне не рекомендую.
Забирал заказ, сотрудница выдаёт заказ, говорит берете, я ответил что беру, только взял в руки товар вижу что не комплект(в пакете одна пара из 5), о чем говорю сотруднице. На это она отвечает что заказ закрыла, он не возвратный и ничего не сделать. Вся ситуация произошла буквально за пару секунд. Зачем так спешить? Никакой помощи в решении возникшей проблемы она не представила, начала повышать тон, говорить что я виноват в том что сказал что я беру заказ и тд.
Абсолютно разочарован сервисом и работой сотрудницы, уже не говоря о том что ждал её на пункте, она стояла на улице и общалась с соседкой по пвз около минуты. Очевидно что человек работать не хочет, поэтому и поспешила с закрытием заказа, клиентоориентировность на нуле, никакой работы с возражениями, никакого решения проблемы, никакого вежливого общения.
По итогу, у меня минус 200р благодаря сотруднику пвз, зато "плюс" потраченные нервы и потраченное время.
Не рекомендую данный пункт выдачи, лучше забрать товар в другом пвз, где сотрудники не будут спешить и будут заинтересованы в представлении качественного сервиса, тк они также являются лицо маркетплейса.
3
September 18, 2023
Хороший офис, только туда и заказываю в последнее время, удобно рядом с местом проживания, быстро приходят заказы, операторы девочки быстро обслуживают.
3
March 4, 2024
+Очень отзывчивые сотрудники, помогают в случае чего решить проблему.
+Товар всегда приходит в целой упаковке
+задержка товара - крайне редкий случай
💖💖💖
August 4, 2024
Быстрое и вежливое обслуживание. Спасибо!
1
August 21, 2024
Отвратительный пункт выдачи, вечно грязно, сотрудники относятся по хамски !!!
1
December 17, 2022
Всё чётко, работают оперативно, быстро и минуты не ждёшь. Хорошие улыбчивые девчёнки. Удобное расположение места припарковаться всегда полно.
May 4, 2024
Всегда чисто и уютно! Консультанты всегда приветливы
February 1, 2023
Отлично, быстрая доставка, огромный выбор. Есть примерочные. Очередей нет. Персонал приветливый. Очень удобно получать товары, достаточно показать штрихкод. Из минусов, подъехать на машине практически невозможно, парковка занята.
August 30, 2024
Вопросов к персоналу и товару пока не возникало.
July 17, 2024
Приветливые! Отвечают на вопросы, дают объяснения.
June 26, 2024
Очень маленькое помещение, постоянно много людей все друг другу мешают
May 5, 2024
Хороший пункт выдачи , вежливые, быстрое обслуживание
March 21, 2024
Отличный пункт выдачи! Персонал вежлив и оперативен!
February 2, 2024
Очень неудобное маленькое помещение в которое набивается много людей, мерить нет никакой возможности, люди мериют в очереди. Это кошмар.
2
March 14, 2023
Выбрали доставку именно в этом пункте, потому что персонал все быстро находит, есть раздевалки, всегда чисто.
April 5, 2024
Пунк выдачи грязноватый, заваленный вещами. Не понравилось. Заказываю теперь в пункт в соседнем доме
1
September 4, 2024
Всё всегда отлично 👍
2
July 13, 2024
Быстрое и качественное обслуживание клиентов
1
November 8, 2024
Очень хороший пункт выдачи.
May 29, 2023
Самые отзывчивые работники. От них идет позитив. Вы самые лучшие. В любой ситуации они моментально помогут.
3
March 10, 2024
Не открывается сейчас очень не удобно как другой пункт выдачи очень далеко 😥
September 3, 2023
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, готовый всегда помочь!
April 30, 2024
Самый ужасный пункт выдачи. Хамское отношение сотрудников. Отказывают в приёме вещей.
2
1
August 31, 2023
Очень удобное расположение пункта. Доброжелательные сотрудники
July 22, 2023
Хорошая точка выдачи. Часто здесь бываем. Всё отлично работает
1
July 17, 2024
Хороший пункт выдачи
1
March 6, 2024
Удобно размещён, быстрое обслуживание!
2
February 9, 2022
Хорошее расположение точки выдачи, внутри чисто. Помещение маленькое, но очередей нет. Персонал отзывчивый. Пакеты не выдают, это единственный минус.
2
May 26, 2024
Самый маленький душный и тесный пункт в городе
1
July 2, 2023
Всё классно выдают заказы быстро есть примерочные
1
January 17, 2024
Приветливый, вежливый персонал
March 31, 2023
очень хорошие сотрудницы, всё всегда быстро забираю.
1
February 17, 2023
замечаний нет, всё хорошо , персонал отзывчивый, добрый.
3
November 14, 2022
Вежливая сотрудница и удобное расположение для близлежащих домов
January 6, 2022
Место хорошее. Товары иногда не в хорошем состоянии, но на ДР или новый год ассортимент товаров очень большой. Вообщем место хорошее. 5 звёзд из 5.
1
February 28, 2024
Бывает очень долго обслуживают
1
January 20, 2024
Удобный пункт выдачи заказов.
December 19, 2022
Вежливые продавцы, интернет магазины всяких вещей для тех кто сидит дома.
2
June 16, 2022
Приятный персонал,удобное расположение,уютная обстановка
January 18, 2023
Хороший пункт выдачи без очередей консультант вежливый
December 30, 2021
Чистенько и уютно, несмотря на небольшое помещение. Персонал вежливый.
2
July 22, 2023
Вежливый и адекватный перонал
1
June 12, 2023
Положите ножницы на ресепшн пожалуйста
1