Отвратительный сервис.
Сотрудница никак не отреагировала на просьбу подождать, пока я положу деньги на WB кошелёк, прежде чем проверить сам товар и забрать его после перевода денег (покупала наполнитель для кошачьего туалета). В итоге товар пропал при мне из приложения и снялась цена с моей обычной карты, на что сотрудница ответила: "Так там уже всё было оплачено". Нет, моя дорогая, не оплачено, ты просто подтвердила товар, даже не убедившись, собираюсь ли я в итоге его забрать или нет.
Другая сотрудница никак не отреагировала на промах коллеги, сказав: "Да там разница всего в 30₽, хотите отдам?" Я считаю это верхом безобразного отношения.
Но это ладно, затем вообще оказалось, что пакет с песком порван и песок частично высыпался внутрь (слава богу, упаковка от самого WB не дала ему просыпаться на пол)! Т.е., мне банально даже по правилам выдачи товаров не дали достаточно времени ОСМОТРЕТЬ его под камерами, чтобы я могла отказаться в случае чего (например из-за порванной упаковки), а просто почти моментально подтвердили его! "Ни одной песчинки не было просыпано", — всё, что сказала та же сотрудница, что предлагала свои 30₽. Они пытались убедить меня в том, что ошибок не было, и что я не права в своих претензиях на подтверждение товара БЕЗ МОЕГО ИТОГОВОГО СОГЛАСИЯ.
Спасибо, что хоть предложиди пакет, чтобы я донесла песок, хотя бы не высыпался в итоге. Теперь понятно, почему весь район ходит только в один ПВЗ в этом доме, когда их всего 2. Разница в обслуживании в обоих пунктах небо и земля.
И
Ирина Хлебнова
Level 4 Local Expert
September 24
Была не раз в этом ПВЗ сидит грубая женщина , ничего не знает и к тому же еще ходит ( жалуется всегда на людей , на этот пункт и ноет по поводу зп, заставляет приобретать вещь , т.к не знает как его отправлять)
Ужасно ( больше не приду ) меняйте персонал!
В одном доме находится 2 пвз. И этот настоящий кошмар, помимо не удобного входа, внутри бардак. Девушка полусонная ходит от озона к вб, ничего не успевает и вечер недовольная…
Никогда, никогда не приходите в этот ПВЗ!!! Жуткий барак, заказы везде валяются, 1 продавец и на Валберис и на Озон. У меня статус стоит несколько дней, что заказ сюда привезли и все, тишина... Они его потеряли!!! В таком бардаке, ещё бы! Аргумент сотрудника - привезли не в мою смену, поэтому я ничего не знаю. Спасибо большое! Я сюда больше ни ногой.
Просто ужас. Зачем открывать второй вход , если вы и с 1 не можете справиться ? Женщина , видимо стажёр , осталась одна . Что-то не понимает , не может разобраться с компьютером . Просит помочь посетителей . Звонит своему руководству . Ей никто не отвечает . Очередь дикая . Я спешу . В итоге развернулась и ушла . Спасибо огромное . Сервис все хуже и хуже .