Делала заказ с курьерской доставкой и предоплатой, с 17 июля все товары заказа были в этом ПВЗ, с 17 по 29 июля статус заказа - доставка сегодня/ доставка задерживается, 29 июля последний день хранения заказа в ПВЗ. Так что ни денег, ни заказа. Что происходит на этом ПВЗ не понятно. До этого (2024) года курьерская доставка работала отлично. Соответствующие службы вайлдберриз сначала отвечали, потом замолчали по этому вопросу. НЕ рекомендую, будьте осторожны. Заказ привезли 31 вместо 17, объясняют, что не справляются с валом заказов и курьеров не осталось, не знаю, как могут воздействовать сотрудники ПВЗ на службе логистики Wildberries, последнее время видно, что логистика у Wildberries стала проседать
Безобразный пункт выдачи Валдберрис! Люди, зайдите на сайт Валдберриса, там куча отзывов про работу данного ПВЗ. Курьерская работа отсутствует! Все ждут курьера по неделе, потом вынуждены сами приезжать за товаром. Вот и меня черт дернул заказать телевизор курьерской доставкой. Должны были привезти 9-го мая. Никто ничего не привез, не звонил, контактов ПВЗ нет. Пишу претензии в Валдберрис. Они обещают что-то сделать. Но если мой товар так и пролежит на ПВЗ еще неделю, то его отправят обратно, а с меня удержат 1000 руб за обратную доставку. Это просто безобразие!!! У меня нет слов! Мне до Воскресенска ехать на общественном транспорте или на такси 20 км. Если бы я знала, то заказала бы на ПВЗ Фаустово, это 2 км от нашего дома, привезла бы на такси. Руководитель ПВЗ на ул.Победы 26, вам не стыдно так работать??? Вы зачем принимаете товар, который потом не можете отправить по адресу курьеской доставкой??? У вас совести нет или головы нет??? Вы чего испытываете терпение заказчиков? Хотите, чтобы у меня 1000 руб взяли за обратную доставку телевизора? Или хотите, чтобы я за 2000 руб на такси к вам приехала за ним??? Ваша наглость и безответственность не имеет границ! Бессовестные! Если не можете обеспечить курьерскую доставку, то откажитесь от этой услуги!!!
Дополняю отзыв. Сегодня уже 13 мая, 5 дней просрочки доставки, а доставку так никто и не собирается делать. Ну что же, ждем дальше. Ехать на такси за телевизором 20 км туда и 20 км обратно я не собираюсь.
Дополняю отзыв 14-го мая, идет шестой день задержки. Доставки так и нет. Валдберрис пишет только, что вопрос у них на контроле, в приоритете. Посмотрим, имеет ли он власть над ПВЗ.
Сегодня 16 мая. 8-й день просрочки. До сих пор доставки нет. Мерзкая гадкая компания. Чтоб вам пусто было!
Видимо действительно нет у них никакой доставки… читаю отзывы и просто в шоке нахожусь, сам WB ничего не отвечает, только отписки какие то… короч не организация а какой-то ужас 😧
Дополняю отзыв - жду доставку с 17 мая, звоню и пишу им каждый день претензии и получаю просто отписки - мол мы просто операторы, заявка в работе, ждите) и о чудо - 20 мая мне назначают курьера))) дозвониться до нее я не смогла, пишу в вотсапп - говорит приеду в течении часа) ну думаю ладно, придется видать извиняться перед этой контрой))) но дальше еще чудеснее - звонит эта девушка и говорит - ой Вы знаете, я тут к вам приехала и поняла что доставки то вашей в машине нет, можно я вам ее завтра привезу? Ну думаю надо спросить - а точно вы приедете?)) отвечает мне девушка - да, я завтра до 13 часов вам все привезу)) ну думаю ладно) привозите утром) утро 21 мая - пишу этой девушке - пропуск на вас заказала, жду вас как и договаривались до 13 часов) и через час она мне где то отвечает - Вы извините, но я не приеду сегодня, заказ отдали другому курьеру в общие доставки, а я тут и не работаю вовсе)))) правила доставки устанавливают в ВБ и я тут ни при чем)))))) вопрос - нафига ты обещала, если на 100% не была уверена что привезешь? И еще вопрос - Вы пользуетесь услугами сторонних доставок? Или ваши сотрудники доставки врут? Откуда такие познания у этой девушки как работает ВБ?))))
Итак, продолжение моей чудесной истории по доставке товаров ☺️ настало утро 22 мая и О, ЧУДО!!! Мне снова назначают курьера - написано что Ирина) но по факту звонка выяснилось что это мужчина))) но это вопрос десятый, мне все равно по факту то было))) звоню мужчине - спрашиваю ждать или как всегда и он отвечает - да, приеду) и второе О, Чудо!!! Он приезжает и привозит наконец таки нам доставку спустя 6 дней после моей активной ругани с ними всеми возможными способами! И тут случается другой конфуз - 1 позиции не оказалось в заказе))))))) но он сразу говорит - я вам эту позицию ставлю на возврат…. Ну думаю щас опять ругаться с ними буду)))))))) пишу опять на ВБ, говорю - ну что мирно разойдемся или скандалить начну если не вернете полную сумму за товар, а удержите свои 100 рублей)))) но где-то через пару часов вижу в личном кабинете что деньги отправили в полном объеме)))
Так вот, что я вам хочу сказать: в случае задержки доставки - пишите, звоните, ругайтесь и скандальте пока не добьетесь своей доставки или полного возврата средств за свои покупки! Вот прям пишите им претензии прям каждый час в личном кабинете, звоните им несколько раз в день и ругайтесь и требуйте и добивайтесь! Только тогда они начнут шевелиться и что-то делать! То, что у них люди не хотят курьерами работать - это вообще не ваши проблемы! Раз оказывают услуги, то пусть это делают качественно! Будете молчать - за своими доставками будете ездить сами. Не допускайте такого к себе отношения! Но для себя я сделала вывод - что никогда в жизни я больше с доставкой на дом у них ничего не закажу! Пусть переплачу в другом месте - но нервы будут в порядке! В этот раз я очень благодарна тому, что люди пишут в Яндексе реально отзывы о том, что действительно происходит и можно вовремя среагировать ☺️ надеюсь мой отзыв о доставке будет кому-то полезен ☺️