Wildberries
Closed until 10:00
Moscow, Oktyabrskaya Street, 59 • этаж -1
Directions
Maryina Roscha
252 m
Sushchevsky Val Street, 46
86 m
Similar places nearby
49 reviews
November 19, 2024
Когда-то был нормальный ПВЗ с вежливыми и отзывчивыми сотрудниками. Сотрудники менялись в последнее время часто, но сейчас персонал на столько не воспитан и не корректен, что заказы делаю редко, но метко,чтоб прийти один раз,а не через день как раньше.Мат от сотрудников(типа между собой в подсобке), дерзость и в принципе не понятные разговоры при всей очереди. Вчера,на выдаче,девушка блондинка,совсем юная и крайне не довольная большим скоплением народа в очереди(час пик),вела себя мягко сказать не очень любезно.Пока я стояла в очереди,слышала как сканируется товар и потом не кладется на выдачу,а как бы бросается(я была удивлена,т.к.раньше такого не было).Потом,когда я уже была в примерочной,слышала как ее спросили-нельзя ли позвать еще одного сотрудника на помощь для ускорения выдачи товара?В ответ-не особо вежливое НЕТ,коллега занят(здесь не буду писАть о том,что ей сделали замечание за ее тон)!После примерки,я поняла что нет двух позиций,и скорее всего сотрудница их выдала,а из-за большого кол-ва пакетов,я их не заметила и соотв.доказать что я их получила будет крайне сложно,да и очередь после меня была большая.Каково же было мое удивление,когда я подошла с возвратом,и обнаружила недостающие две позиции лежащих посреди стола выдачи!То есть получается не увидела/не взяла - твои проблемы, но я отсканирую как выдачу позиций!БОльшая часть заказанного товара мне не подошла по качеству и соотв.возврат.На возврат было 10 позиций из одежды(рубашки и брюки).С каким видом и скоростью принимался товар,нужно было видеть!Апогеем стало высказывание сотрудницы когда она в процессе приемки возврата, зачем-то пошла в подсобку(наверное выдохнуть) и сказала своему коллеге:"чтобы он не убирал какую-то там коробку,потому что еще одна ***...ая сейчас сделает возврат на всю коробку"!Я решила что я ослышалась, но НЕТ! Её коллега тоже переспросил, и девушка повторила тоже самое! Вышла из подсобки и как ни в чем не бывало,всё с тем же видом,продолжила принимать возврат!Епрст,как так-то?Я плачу за возврат если он платный, и даже если он бесплатный,и товар мне не подошел,у меня есть право отказаться от него.Лимита на возврат у меня нет!Вопрос- почему такие невоспитанные и некомпетентные сотрудники работают и позволяют себе ещё и высказываться крайне не лицеприятно в адрес покупателей?То есть, по словам сотрудницы, я не первая ***...ая,которая отказывается,так получается?
Просьба/пожелание: если у данного ПВЗ есть директор/рук-ль, проведите пожалуйста беседу о том,что есть нормы воспитания в разговорной речи и не только.А также,что место работы-это место работы,а не тусовка с обсуждением "кто","куда","когда","во сколько" и тд при не маленькой очереди из покупателей. Спасибо!
3
2
February 14
14.02 забирала очередную партию товара , Сотрудницы-НАСТОЯЩИЕ ХАМКИ. Меняйте свой персонал , иначе выручка вашего ПВЗ будет минимальной . Обслуживания никакого , швыряют товар с недовольными физиономиями , по другому не назовешь, получив товар , сразу списали деньги , не дав проверить товар . Камеры установлены смотрите , не буду грешить и говорить ,что когда они швырнули мне коробку ,разбили бокалы , но факт что товар был испорченным ,а мне не дали проверить , быстренько списали средства . Таскаться с этими бокалами еще раз и видеть ваших сотрудников нет никакого желания , оставили на ПВЗ. Надеюсь этим отзывом освободить людей от нелюбимой работы , повысить обслуживание и настроение клиентов .
March 17
школьники, лет 14 МАКСИМУМ, не стесняются ругаться матом в присутствии клиентов, обсуждают совсем не детские темы, при всем этом, на складе находится юноша, который не следит за поведением младших сотрудников. позволяет на них матюкаться, курить рядом с клиентами..
последней каплей стал момент (я уверена, что это не единичный случай) когда сотрудники уходили за заказом клиента, и на складе желали ему смерти..
всё таки стоит прекратить нанимать детей на ПВЗ, ибо такая ответственная работа для них ничто. им главное поворчать, выпить уже которую банку энергетического напитка, пообсуждать непристойные вещи и пойти спать на склад поочередно!) шикарные у вас сотрудники! на 5 с плюсом)))
1