из всех пвз данного маркет плейса этот однозначно самый ужасный, в других хотя бы как минимум работники здороваются! в этом грязно, бардак при входе, видно бардак на складе, коробки с мусором просто как попало стоят... а верх наглости это конечно черненькая дама там работает, (19.12.24 она там работала) никакого уважения к клиентам, хамит, огрызается. стоит очередь, а она просто ушла (нет, не за заказом) если не хочешь работать так и не работай, вместо тебя придет адекватный человек. а эту даму я рекомендовал бы убрать с вашего пвз, из-за нее уйдет и ушло, я думаю, много людей в другую точку! была бы оченка меньше единицы, поставил бы ее!
Вчера пришли забирать футболки. Сначала хотели взять две, потом передумали и решили взять одну. На это менеджер пункта отреагировал неадекватно, начал грубить. В итоге мы отказались от всего, заказали то же самое в другой пункт выдачи. Почему наши футболки, от которых мы отказались, до сих пор висят в статусе "готовы к получению"? Проведите обучению менеджера, который работал 05.05.2025 года в данном пункте выдачи (Гагарина, 1)
В очередной раз пункт Wildberries потерял товар. Заказали четыре товара, пришло три, выдали два. Третий девочка искала-искала и не нашла, предложила подойти позже. Придя домой увидели, что все три товара стали считаться выданными. Это вообще как? Товары, на минуточку, оплачены! Пищевая продукция имеет обязательную предоплату. То есть кто-то украл товар, а деньги снимают с покупателей. По камерам можно увидеть, что мне товар не отдали. Это мошенничество и я могу направить заявление в полицию. Случилось воровство. Такая ситуация происходит не первый раз, ранее уже теряли товар, у других людей тоже теряют товар. Одна дама посоветовала делать возврат, но за возврат Wildberries берёт деньги. Поэтому я не буду оформлять возврат. С какой стати? Продавцы хотят, чтобы их товары были доставлены покупателю в целости и сохранности, а покупатели хотят получить эти товары в надлежащем виде, то есть не разбитыми, как это часто бывает с фарфором и стеклом, целыми и аккуратно упакованными.
В итоге страдают и продавцы и покупатели, а в пункте выдачи никто не страдает. Либо воруют, либо теряют, либо отдают чужим наш товар.
Тем более оформить возврат невозможно, так как девочка пометила товар выданным. Я сразу почувствовал нечто неладное в этом сотруднике.
Как они хранят товар? Да детский сад! Дверь на склад у «кассы» всегда открыта, всё видно. Хранят на каких-то стеллажах, с которых всё сваливается. Перегородок нет, товар легко перемешивается и теряется. Стеллажи высокие, стремянки я не увидел. Закрались смутные сомнения, что лазают прямо по стеллажам наверх, и попутно топчут товары.
Как должны хранить? В ящиках, в закрывающихся ящиках с номерками, чтобы ничего не терялось, не мялось, хранилось в надлежащем состоянии, не воровалось!
В целом о пункте выдачи: летают комары и мухи, пытаясь укусить (приходится махать руками), не прибрано, окно так вообще давно не мыли, куча коробок стоит прямо у двери, одна сотрудница (11 августа) на весь пункт. Каждый раз вижу новых сотрудников. Воруют и увольняются? Старые люди где?
Оценка: 1-. Была бы возможность на Яндексе поставить ноль, поставил бы ноль. Это полный ноль. Такие пункты надо или поддерживать нормально, или закрывать. Нерадивых сотрудников надо увольнять. Пункт должен иметь нормальный склад, минимум троих сотрудников и блестеть, как чистая посуда. Это всё оплачено людьми, всё на народные средства. Кто-то наживается за счёт простых людей. Мы очень расстроены и не оставим это дело просто так.