Wildberries
Closed until tomorrow
City of Kazan, Rodiny Street, 24Г
Directions
Gorki
650 m
Метро Горки
680 m
Customer traffic and business hours
21:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
34 reviews
January 27
Так как этот вб самый ближайших и находится в моём доме, я вынуждена сюда часто ходить. Когда он только открылся был очень вежливый и дружелюбный мужчина работник, сейчас это просто небо и земля.
Зачастую вижу одну и ту же девушку брюнетку, которая обычно не здоровается, смотрит исподлобья и проклинает тебя за то, что ты вообще пришел сюда забирать свой заказ. Дружелюбие покинуло этот пункт выдачи.
Также напрягает ситуация с моментом приемки товара, когда собирается ужасно огромная очередь, а второй человек в это время копается в коробках раскладывая товар, хотя очередь уже чуть ли не на улице, первый тем временем чуть ли не с лупой принимает возвраты. В общем треш.
4
January 17
9.01.25 Сотрудница ПВЗ пробила товар без э согласия или разрешения моей жены. Принять обратно она не смогла, сказав, что вернуть товар получится только через заявку на возврат. Жена попробовала сделать возврат по словам сотрудницы через заявку на возврат по причине брака, продавец отказал, обратилась в поддержку, поддержка тоже отказала, попробовала через причину "что-то другое", ситуация та же, отказали! Мы искренне не понимаем, почему все скидывают с себя ответственность! Продавец пишет, что все вопросы к сотруднику ПВЗ. Поддержка пишет, что все вопросы к продавцу, что нужно с ним договариваться о возврате денег. Продавец не хочет ни в какую !Почему покупатель никак не защищен от таких случаев? Ведь тут нашей ошибки совсем нет!
Прошу разобраться с ситуацией !!!! Последнее что нам предложили, написать отзыв о пункте, что оценки с низким рейтингом рассматриваются вышестоящим руководством как жалоба. Прошу принять меры!
February 14
Сегодня пришла в пункт получить товар, который перезаказала в нужном размере. Открыла товар под камерой, потом пошла мерить. Размер мне не подошёл и девушка отказалась принимать вещь из-за того, что у изделия не обработан край (торчат нитки). На что я ей отвечаю, что вчера мерила ровно эту же модель, на ней тоже торчали нитки по краю. Её ответ: "Не знаю, меня вчера не было". Плюс ко всему ко мне прилетела претензия, почему это я не сказала сразу, что товар другой. Я отвечаю, что товар не другой, а ровно тот, что на фото (все бирки есть и крой тот же) и что нитки были и в прошлый раз, и что под камерой Я открывала товар, это тоже можно посмотреть. В итоге она мне ответила, что мол откуда она знает, может Я подменила товар:)
Спрашивается, а зачем тогда проверять товар под камерой, если потом вас обменять, что вы могли его подменить))
Очень грубое и неуместное отношение сотрудников