Ситуация на пвз 13.12.2024 около 18-19:00. Женщина ( нет бейджика, не представилась, то ли Зульфия, то ли еще как-то на З, понятия не имею), с яроко накрашенными глазами, светлыми не длинными волосами, настоящая хабалка, максимально недобросовестно относится к покупателям. После примерки - возвращаю вещи, которые мне не подошли. Среди них- юбка Белая атласная. Эта женщина начинает проверять вещи, достает юбку и заявляет мне «здесь пятно, я не приму этот товар». На мою просьбу показать пятно - она пучит глаза, хамит, разворачивается, уходит в подсобку и делает вид что меня не существует, игнорирует мои обращения к ней, начиная обслуживать параллельно других посетителей. В итоге она специально не закрыла заказ, чтобы я не смогла оформить возврат! Поддержка меня игноририровала и не давала вообще никакого внятного ответа 3 дня, кроме шаблонных фраз!Вайлдберис, вопрос больше к вам, как можно игнорировать проблемы покупателей и так относиться, которые вам платят деньги? Сервиса ноль, от слова совсем! Сотрудники - это лицо компании, но видимо не в вашем случае…
Отличный пункт выдачи! Самый большой и удобный! Даже если есть очередь, то она движется быстро. Сотрудники внимательные и вежливые, всегда идут навстречу. Надеюсь, что пункт будет и дальше радовать!
Закрывают пункт на 10 минут,по факту это около пол часа!уже 3 дня у них не работает интернет и они говорите берите все товары,при этом без нета искать и выдавать могут!потмне самый ужасный пункт выдачи
Сотрудник ПВЗ не захотел принимать возврат. На моё предложение написать письменный отказ о принятии возврата, с улыбкой на лице и смешком ушла в подсобку и продолжила обслуживать дальше клиентов. Впоследствии согласилась принять, желая мне всего недоброго и нехорошего. Больше сюда ходить не буду.
Хороший пункт Озон. Персонал внимательный и человечный. Примерочная есть. Внутри места хватает. Чистенько уютненько. На улице есть где припарковать авто.
Хороший пункт выдачи, персонал доброжелательный. Достатояно много примерочных, хватает, даже когда много человек хотят забрать свои заказы. Единственный минус-это мигающая лампочка, которую никак не починят. А так, меня все устраивает👍
Самый тормозной пункт, зачем вам в смене 2 сотрудника? Один работает другой гуляет.
1
Ц
Царица Всея Руси
Level 8 Local Expert
July 27, 2024
Хороший пункт выдачи и приветливые сотрудники) а тем кому лень стоять в очереди, то ходите не в час пик )
И те кто наставил из за сбоя плохих оценок сами себе создали проблем и ходите теперь в маленькие душные пункты получать свои посылочки ! Благодаря вам нельзя получить туда доставку 😁👍🏻
Очередь от 30 минут всегда, крайне не удобный пункт, жалко своего времени, не убрано, из-за количества людей в помещении одновременно (20 человек) неудобно было осматривать товары.
6
3
П
Павел
Level 3 Local Expert
March 29, 2024
Сотрудник пункта выдачи отказался принимать возврат, по непонятным причинам. На просьбу обратиться к старшему менеджеру и решить вопрос он отказался в грубой и насмешливой форме. Сказал оставлять на него жалобу. После чего хамски стал общаться и перешел на «ты». Прошу принять меры в отношении данного сотрудника и связаться со мной!
20.03.2022 г. получила перчатки детские на возраст 2-4 года, по факту лет на 10 точно, даже не распаковывала. В это время у них произошел вселенский сбой, но 4 из 5 товаров нормально вернула. а эти перчатки, которые были запакованы! я внешне поняла, что не на моего сына! сотрудница пункта выдачи сама распаковала, так как штрих-код не считывался. попросила прийти через неделю, когда всё наладится. я так и сделала, в итоге еще раз пыталась сдать моя помощница, сегодня вызвала курьера, всё-таки удалось оформить возврат курьером. так выяснилось, что если штрих-код не совпадает, я должна оформить возврат по браку и указать, что брак - несоответствие штрих-кода. в итоге, если завтра-послезавтра заявка не будет рассмотрена (истекает 3 недели), этот товар останется мне, хотя я несколько раз с ним бегала и пыталась сдать.
Отличный пункт выдачи. Всегда все чисто, есть примерочные. Ослуживание всегда на высоие, приветливые продавцы, всегда предложат фирменный пакет, пожелают всего доброго. Рекомендую.
1
А
Артур Б.
Level 4 Local Expert
July 24, 2024
Это самый ужасный пвз. Вечная толпа народу. Вечная грязь. ПВЗ в целом устал, требует ремонта.
Крайне редко на смене молодые ребята, и очень выкупает, что у них не бывает очередей.
За год не было проблем с выдачей товаров от всех маркетплейсов. Сотрудники приветливые, отзывчивые. Даже не отказали в просьбе подыграть в квесте для ребёнка (это был один из пунктов). Очереди бывают только вечером, ну как и везде.
Самый долгий пункт. Очередь человек по 10 , каждый день. Один сотрудник не справляется
А
Андрей Т.
Level 9 Local Expert
September 25, 2023
Сотрудники не проверяют то, что им привезли на склад, в итоге никто, кроме покупателя, за это отвечать не будет, более ужасной компании представить сложно. С удовольствием прощаюсь с ней навсегда.
Пункт выдачи грузноватый,летом дико душно,все разваливается.Редко заказываю,но когда оформляю заказ мечтаю по-быстрее выбежать оттуда.
Вещи до и после приёмки никто не проверяет,наверное поэтому катается столько грязных вещей,либо не хватает комплектации