Wildberries.ru
112 reviews
May 30
Думала, как хорошо, что открыли ПВЗ в нашем доме :) Но радость была преждевременной. Выяснилось, что там всегда очередь, работа идет медленно, частые косяки. То пробили не то, что нужно и потом стоят, думают, а что делать дальше? То не нашли принятый товар вообще и говорят: ну мы отменили, а вы потом сами перезакажите. То нашли какой-то якобы брак (только что из примерочной товар!) и говорят: а вы купите сначала, заберите, оформите возврат по браку и потом обратно принесите. Хотя там брака никакого и не видно. Блестяще! Говорит: я боюсь штрафа! А мне-то какая радость от этого? Ну не нравится, боитесь - идите работайте в другом месте. Почему я должна выкупать, носиться туда-сюда? По сорок минут там стоишь все время в очереди, пока разглядывают в упор каждый товар, только что примеренный. В общем не знаю, ребята, я больше в этот ПВЗ ни ногой. Мне время дороже, в любом другом меня обслуживают вдвое-втрое быстрей.
1
January 27
Наконец-то открылся хороший пункт выдачи, кроме 2к2!!! Спасибо большое ответственным сотрудникам за качественную работу, чистоту и индивидуальный подход ♥️♥️♥️♥️
March 24
На этом пункте есть сотрудник, не помню имени, полная приятная женщина, которая сделает все, чтоб не принять товар обратно. Я сейчас жалею, что не настояла на своем, срок возврата прошел и брака нет. Такая вредность - нечасто у приемщиков.
И еще несколько раз придирались к возвратам. И получаю доставки домой и проверять сразу не могу. Да и возврат был без брака - цвет не подошел.
На этом пункте менеджеры делают всё, чтоб не принимать возвраты!
4
1
May 17
Крайне странная сотрудница пвз рассматривает каждый товар как под лупой и обязательно находит мельчайщую потертость. Я даже не доставала из коробки, посмотрела под камерой, что новые, не ношеные как часто попадается, и всё. Но нет, нашла что то видное только ей.
За счет поиска изъяна в каждой абсолютно вещи, всё очень надолго затчгивается.
Я категорически отказалась выкупать неподошедшие мне ботинки.
Больше туда ни ногой. Благо выбор пвз большой в жк.
Из плюсов: чистое, просторное помещение
1
April 16
Заказываю доставку именно в этот ПВЗ т.к очень чисто, просторно и сотрудники вежливые и терпеливые с моим 2942 заказами😅🫣 Спасибо
May 5
Докапываются до каждой торчащей нитки. Каждый раз проверяю товар перед примеркой. И каждый раз натыкаюсь, что приходится выкупать, т.к. они докапываются до каждой ниточки.
Два раза выкупала товар, уверяли, чтобы сделала возврат товара по браку и там все вернут.
Когда оформила возврат по браку через приложение, получила отказ с припиской: странно, что в ПВЗ у вас не принимают, т.к. это не брак. И также было во второй раз. И так по кругу везде отфутболивают. Настаивайте сразу в ПВЗ, чтобы приняли. А то бегаешь по несколько раз с одной вещью пытаешься вернуть
2
April 30
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам, которые пошли на встречу, и приняли меня, после уже закрытия.
После тяжёлого дня, хочется закрыть и уйти домой отдыхать, но они вошли в мою ситуацию, что я уезжаю завтра и выдали заказ. Ещё раз большая благодарность. Всем добра!
January 18
Снимаю звезду за грязь в салоне, неуютно, тесно, кабинки очень неудобные
Плюс за то, что пункт в моем доме, также за со рудника в очках, молодого парня: он старается, хорошо знает свое дело, неравнодушный к работе, все замечает и всегда желает хорошего дня. У него очередей не бывает .
May 13
Удобное расположение, быстрая выдача товаров, и очень приветливый персонал. Спасибо за вашу работу!!
April 6
Хороший пункт! Я влетел уже спустя 10 минут после закрытия и ребята помогли забрать заказ в свое уже нерабочее время. Спасибо им! Чисто, аккуратно и без путаницы у них все
October 16, 2024
Не понимаю людей, которые пишут, что сотрудники не работают. Несколько пунктов было закрыто, все товары привезли в этот. Попробовали бы сами справиться, с довольно не лёгкой работой. Тяжёлые коробки. Конечно они не успевают. Люди в очереди, нужно найти их заказ, потом опять разбирать коробки. Коллектив вежливый и отзывчивый. Мой товар нашли быстро, в очереди была только я и женщина. Всего товаров было 8, нашли тоже все 8. Видно, что они стараются! Коробок стало меньше и прохода тоже. Верю, что в ближайшее время всё наладится и этот пункт опять зажёт!!!!
4
3
December 28, 2024
самый ужасный вб в Москве!!! заказала 22 декабря подарок на нг,а сейчас уже 28!он должен был приехать 25 числа но не приехал,написано что задерживается!
НЕ ЗАКАЗЫВАЕТЕ НА ЭТОТ ВБ!
не чего не приходит
2
September 12, 2024
Ставлю две звезды из-за отношения менеджера, который работал 11.09.2024 года - абсолютно не заинтересованный в покупателях. У меня не меняется статус возвращенного заказа, пришла уточнить, он ответил обращайтесь службу поддержки, когда я попросила его помочь это сделать, так как у wb не так просто это сделать, он ответил что приложением не пользуется и предпочитает oзон, который на минуточку является прямым конкурентом. Я думаю, что сотрудник wb обязан разбираться в приложении компании в которой он работает и помогать покупателям, даже если он сам этим приложением не пользуется.
Сам пункт очень тесный, стоят коробки везде, очереди. Мимо тебя проходят покупатели получившие заказ, буквально трутся об тебя.
8
2
September 18, 2024
1. Постоянное недовольные, видите ли им не нравится, что я переживаю за свой заказ и хочу его получить
2. Постоянно все теряется, сделано 3 заказа = 3 заказа выданы наполовину, причем теряются не какие-то маленькие вещи, а пылесосы, кроссовки, большие подставки для рук
3. Вместо того, чтобы наладить работу, сделать себе приятное рабочее место, разводят бардак, за той самой шторкой у них просто свалка из заказов, понятное дело вы ничего не найдете. Хватит все сваливать на сменщиц, начните с себя и наведите порядок, лично я меняю свой постоянный пункт выдачи, и если вы в скором времени, что-то не измените, то так сделают многие люди
6
1
September 15, 2024
На вывеске написано, что работают с 9, по факту с 10. Весь пункт заставлен коробками, нереально втиснуться даже с самой лёгкой прогулочной коляской.
Заказала товар, он приехал на пункт выдачи. Первый раз девушка попросила зайти попозже, тк в таком бедламе тяжело было найти. Через дней 5 зашла, другой человек уже сказал, что товар потерян или найдётся позже. Сроки не озвучил, что мне делать тоже не понятно. Товар нужен был именно тогда когда пришёл, буду отменять оплаченный товар.
10
1
December 20, 2024
Открыли после ремонта какой то валдберис мечты,везде чисто,очень много места,очередей нет!
October 1, 2024
Отвратительный пункт выдачи. А сотрудники, это вообще кошмар. Хамят, заказы теряют. По вине сотрудников этого пункта выдачи были утеряны оплаченные товары. На мой вопрос и что теперь делать...был получен ответ: молится🤦♂️. В итоге ни товара, ни денег. Очень надеюсь, что данный отзыв дойдет до руокводства и данные сотрудники понесут наказание. Очень не рекомендую этот пункт!!!
4
1
October 12, 2024
Пытаюсь забрать свой заказ третий день подряд , но оказывается пВ работает с 10 , а не как все остальные с 9. Всегда стоит огромная очередь из-за медленной обработки заказов . работает одна примерочная из 2-х, Одна заставлена товаром . Наведите порядок или закройте такой пункт выдачи .
2
3
October 20, 2024
Разбирают неделями, потом приходишь за своим товаром, и после 20 минут ожидания в очереди тебе сообщают что его не могут найти, приходите еще через несколько дней…
Ну не умеете работать, не открывайте пункты. Зачем подставлять людей и портить репутацию компании в целом?
3
1
April 12
Советую НИКОГДА не приходить сюда ⛔️⛔️⛔️
Менеджеры будут всеми силами убеждать, что на вещах есть брак даже, если это царапина или пылинка. Не ведитесь и до последнего отстаивайте возврат сразу. Также менеджеры клялись, что если я выкуплю и оформлю заявку возврата по браку, то ее 100% одобрят. По итогу нифига не одобрили. Хорошо, что удалось вернуть деньги. Также здесь вечно долго ищут товары и иногда теряют
1
October 1, 2024
Один из самых отвратительных офисов, регулярно не могут найти заказ со статусом «готов к выдаче», в самом офисе бардак, завален коробками с неразобранными новыми заказами, либо возвратами. Сотрудники в любой непонятной ситуации откровенно хамят клиентам в лицо, ведут себя крайне цинично.
3
1
October 13, 2024
Сотрудники не в состоянии принять заказ на протяжении недели, не знаю, чем они там занимаются, но явно не работой. Километровые очереди, невозможно получить заказ даже если сотрудники соизволили его разобрать. Отвратительное отношение, за что им платят деньги в душе не чаю.
3
1
September 11, 2024
Доставка в этот пункт выдачи всегда задерживается на два-три дня из-за того, что заказы там могут разбирать бесконечно долго. Если же заказ все-таки доступен к выдаче, не факт, что его найдут, когда вы придете его получать. Буду пользоваться другим пунктом.
11
2
October 20, 2024
Ужасный пункт выдачи, девушка еле двигается, с жевачкой во рту разговаривает
Все завалено коробками
Все грязно, на столе еда и кофе
За шторкой, когда уходит за товаром постоянно с кем то болтала, несла товары еле еле, мой заказ вообще не принесла
Ужасный и самый отвратительный пункт выдачи
2
1
September 26, 2024
Вечные «пробки» на вход. Сотрудники работают очень медленно :( стоим в очереди с улицы! Весь пвз заставлен коробками….. В пожелание побыстрее обслужить клиентов, сотрудница накричала на меня. Жаль, что руководство что не смогло выстроить слаженную работу.
6
3
September 25, 2024
Ужасный пункт выдачи, очередь из 10-15 человек, и каждому говорили что товар еще не разложен… прихожу уже несколько дней, и никак не могут разложить,к слову, товар пришел 8 дней назад….у других людей такая же история…
6
2
June 28, 2024
Прежде чем найти раньше не было вывески никакой , сейчас наверное уже повесили , и найти было не просто пришлось сделать пару кругов вокруг дома , посмотрите какой дом и поймёте , было не просто найти пункт выдачи если нет вывесок и тем более никто не знает.
2
1
April 12
Замечательный пункт выдачи! Доброжелательный персонал.
September 24, 2024
Второй день прихожу и не могу забрать свой заказ. Все завалено коробками , примерочные и проход. Сегодня вообще дверь была закрыта. Постоянно что то теряется у них и просят подойти позже или отменить.
3
3
September 25, 2024
Просто ужасно слов нет. 4 челавек перед меня очеред я стоял 40 минут. Как-будто банк и кредит оформляют. И то там в банке быстро 😁😁. Я так и не понел работники что то курили или трезвие были
4
2
March 24
Хорошие сотрудники, быстро и качественно)
October 19, 2024
Отвратительный ПВЗ, работают подростки, которые ничего не могут объяснить и найти, а также их хамский руководитель - дама блондинка (возможно владелец ПВЗ - рыба, как говорится гниет с головы). Не заинтересованы помочь от слова совсем. В ПВЗ грязно, постоянные очереди и не возможно зайти из-за количества коробок, которые они уже месяц не могут принять. Товары теряют, система хранения не налажена. Последней каплей стало то, что отправили мои товары в другой ПВЗ, меня не спросив, мне на 9-ом месяце беременности во-первых в ПВЗ просто НЕ ЗАЙТИ, т.к. там все в коробках, а уж идти в другой ПВЗ за заказом за 2км нет ни возможности ни желания. В общем не тратьте свое время и нервы, в любой не понятной ситуации, Вам скажут, что это не их проблемы и пошлют подальше в другой ПВЗ))
4
2
October 14, 2024
Обслуживание НИКАКОЕ , ОЧЕРЕДИ !,чтстота ?!, пройти ни как!! Пришел в 20.30 +- и ждал в итоге : не можем найти ваш заказ « к 21:05 со словами ( покиньте помещение)
2
1
October 13, 2024
Самый отвратительный пунк выдачи. Неделю ходила каждый день, жуткий бардак, не могла получить заказ. Покупателей обслуживают рандомно. Очередь персонал не соблюдает.
2
1
September 8, 2024
Все заставлено коробками, помещение маленькое, вечные очереди. Часто не могут найти заказ в этом бедлане, просят оставить номер, чтобы как найдут -перезвонили.
7
August 14, 2024
Отличные отзывчивые ребята. Подарили пакетик и помогли завязать шнурки на новых кроссовках. Обслуживание топ < 3
3
September 21, 2024
Самый отвратительный пункт в нашем жк .
Всегда задержки доставки , большие очереди .
Сотрудников несколько ,но видимо они просто для вида там
7
4
September 10, 2024
Никому не советую.
Заказы найти не могут, давала шанс, но после третьего раза поняла что бесполезно)
Заказывать сюда больше никогда не буду
9
1
September 27, 2024
Потеряли весь мой заказ из 7 товаров. 2 дня ходила к ним, так и не смогли найти. В самом пункте бардак: все валяется и работают дети
5
1
September 29, 2024
Ужасный валблерис, никогда не заказывайте на этот адрес. Уже неделю не дают товар. Говорят что не могут найти потому что у них много товара. Ребенок каждый день ходит туда чтобы все забрать, а ему выдают по одному предмету.
Бедный там работник, молодой юноша, видно что он тоже переживает ... Организаторы валдберис 2 к5 сделайте что нибудь, обучите или поставьте помощника.... Вы мучаете клиентов и работников
6
1
May 4
Замечательный пункт выдачи, чисто, очень приятная девушка на обслуживании.
June 3, 2024
Все отлично. Заказы выдают быстро. Новый, чистый, приятный пункт выдачи.
3
September 16, 2024
К сотрудникам пвз претензий нет. Есть претензия к тем кто открыл этот пвз. Помещение абсолютно не приспособлено для этого. Вечные очереди, узкие проходы, огромный обьем товара который стоит везде и мешает пройти. Можно было нанять 2-3 человек для выдачи товара, как это делают на многих загруженных пвз. Издевательство и над сотрудниками и над теми кто заказывает. Лучше заказывать в другие пвз. Сюда вообще не рекомендую
7
October 17, 2024
Ребятам нужно время.. делают все возможное , чтобы люди получили свои заказы, я доволен этим вб
2
1
October 3, 2024
Ужасный пункт выдачи, девушка никогда не находит мои заказы, сколько раз приходила, ни разу не нашли весь товар, я уже устала !
Отношение ужасное, сидит болтает с какой-то женщиной и не ищет и даже не пытается найти мой заказ.
Просто дизлайк 👎🏼
3
1
September 19, 2024
Обслуживание ужасное, вечно что то не работает, и ладно бы извинялись - но нет, сотрудники даже не извинились НИ РАЗУ. Отсутствуют на рабочем месте и не дозваться до них, приходят когда хотят. Жаль руководство, обратите внимание на ваш персонал
7
1
May 2
Очень приятные сотрудницы
October 19, 2024
Очень плохо ! Найти товар не могут , все заставлено коробками , грязно я!
September 7, 2024
Вечно очереди за получением заказов, помещение малюсенькое, внутри душно. Сотрудники ооочень медленные. Не рекомендую. Луше выбрать другой пункт для получения.
9
September 15, 2024
Часто меняются сотрудники, общее впечатление хорошое наглости нет
1