Wildberries
73 reviews
February 1
01.02.2025 в 21:00 где-то я пришла за получением товара в котором мне отказали в покупке и приобретению по причине того что менеджер не смог на одну позицию провести возврат и сказал мне покупать его!Мною было заказано несколько артикулов я выбрала товар и хотела купить и провести оплату,но т.к. у мужчины не проводился ШК на возврат на 1 позицию он просто предложил купить 2 вместо 1 товара.А для чего мне еще один?Непонятно и почему я должна его выкупать?Все пакеты со ШК были предоставлены сотруднику в том виде котором мне получены.
Обращаюсь к руководству и прошу пересмотреть камеры в это время и дату.
Желаю Вам набрать в команду квалифицированных сотрудников на работу.
Очень жаль что покупка мною не состоялась т.к. приобретала специально перед уездом ,к сожалению мое время было потраченно зря,если бы я знала то лучше бы пошла в ТЦ там бы такое точно не произошло.
August 26, 2024
Объясните как работает пвз. Сегодня 26.08.24 пункт в 18:00 был уже закрыт. У меня там заказ и я не могу его получить потому что вас сотрудник просто потерялся и пункт закрыт. Стоять и ждать просто так 20 минут у меня лично больше желания нет. Не забывайте, что мы покупатели это ваши деньги напрямую. Если сотрудник ушел должно быть как минимум объявление или хоть что то. Отвратительно просто.
Из ожидающих у нас была очередь из трех человек, пока я отошла в магазин и вернулась подошла еще одна женщина, дернула ручку и опять было закрыта. Ждать не стала развернулась и поехала домой. Какой смысл указывать часы работы, если ваш пункт закрыт? Почитайте отзывы в Яндексе, он закрыт регулярно и это не нормально.
11
October 3, 2024
Пункт выдачи не работает, а служба поддержки игнорирует.
Чтобы забрать заказ я несколько раз приходила вечером, но пункт выдачи был закрыт. Информации ни на двери пункта, ни в самом приложении не было. Утром он тоже не работает, каждое утро об этом приходит уведомление в приложении.
Сегодня пришла за очередным заказом - дверь закрыта, поэтому отправилась дальше по делам.
Через минут 20, о, чудо, поддержка ответила, что пункт работает. Прихожу снова. Не поверите, а пункт так и не открылся. Я подождала 20 минут, но дверь так и осталась закрыта. Поддержка снова игнорирует.
Учитывая ещё тот факт, что мой заказ 2 раза разбили при доставке на пункт выдачи, и я жду его уже 2 недели, то мое мнение о компании совсем на нуле.
1
September 5, 2024
Уже больше 4 дней не могу забрать заказ, потому что ПВЗ не открывается.
Никаких табличек об этом, ничего.
Один раз написала в поддержку, сказали, что приходили оповещения, что ПВЗ закрыт (не приходили), только после этого начали поступать уведомления 'откроется позже'.
Непонятно, когда получится забрать заказ и сколько он так будет лежать.
Пришло одно уведомление после 8 вечера, что ПВЗ открыт, а на следующий день с утра снова 'откроется позже'. Первый раз такое встречаю.
К слову, до поддержки я больше дописаться не смогла. Меня игнорируют уже как день, хотя первый раз ответили в течение 10 минут.
Что тут скажешь....
4
December 20, 2024
Присоединяюсь к многочисленным отзывам касаемо графика работы. Работают когда хотят, можно прийти утром - будет закрыто, днем тоже может быть закрыто, и вечером тоже может быть закрыто. Зато wb стабильно вовремя списывает деньги если не получил вовремя товар. Т е я должна прийти вовремя не могу потому что пункт открывается в своем, никому не известном, графике. Пункт периодически закрыт в часы работы.
September 26, 2024
Отличный пункт выдачи, обслуживание на уровне, сотрудники приветливые. График работы вообще прекрасен, очередь бывает, это не страшно, она на всех пунктах. Расположение отличное
1
August 26, 2024
На улице уже очередь вб закрыт и ничего не написано. Не понятно сотрудник на перерыве или в туалете, вышел или ушел домой. Что за отношение к посетителям? Нужно вешать табличку хотя бы со временем насколько сотрудник ушел. Вы между прочим за наши заказы получаете деньги. Время 18:09 26.08.24 я лично стою и жду уже 10 минут.
5
September 5, 2024
Всё было прекрасно, но последние полторы недели пункт выдачи всё время закрыт.
Заказать нельзя, потому что пункт переполнен. Забрать заказ нельзя, потому что он закрыт🤡
Объявления при этом никакого нет.
Зато в приложение приходят сообщения о том, что пункт откроется позже обычного. Только так и не открывается.
3
August 31, 2024
В Целом не было последнее время претензий, однако последнее время пункт выдачи стал работать с перебоями, не всегда открываясь. Сегодня 30.08 в 9:30 пришел и пункт опять закрыт. В 20:20 пвз так же не работал.
На следующий день 31.08 в 10:20 пвз так же закрыт.
Может быть помочь найти сотрудника?
4
December 7, 2023
Отличный ПВЗ, заказываю сюда уже 2 года, в помещении всегда чисто, уютно, не людно, персонал вежливый, приветливый, шустрый, обслуживание быстрое, качественное. За всё время никаких косяков по доставке и качеству не было. Рекомендую.
2
August 29, 2024
Пункт постоянно на технических перерывах, 2 недели не могу попасть ни утром, ни днем, ни вечером. Вроде сделали возможность доставки курьером - пробовала, ждала до 23.00, в итоге доставку отменили. Как забрать заказы?????
9
August 11, 2024
Сегодня пришли забрать заказ подруги, двери закрыто, никого нет. Нигде нет информации о работе, просто ужас.
Забыла просто сказать подруге чтобы не заказывала сюда, ужасный ПВЗ. Безответственно работают
7
November 29, 2024
Хотим отметить четкую, быструю, качественную работу сотрудника этого пункта Руслана. Большое ему спасибо за внимательное отношение к покупателям.
September 3, 2024
пункт выдачи не работает просто днями… никаких табличек нет, поддержка не отвечает, как это понимать?
заказы забрать невозможно, вторые сутки ни утром, ни днём, ни вечером достучаться невозможно
3
December 5, 2024
Хочу выразить благодарность и отметить сотрудника ПВЗ Яну Александрову. Разобралась в сложной ситуации, довела дело до конца, очень компетентный сотрудник.
December 26, 2024
Ужасный человек на выдачи товаров 26 декабря 18:00 , ХАМИТ просто ужас, таких людей нельзя допускать к работе!!! Очень НЕ советую данный пункт, не квалифицированные работники от слова совсем
November 14, 2024
Плюсов нет . График работы с800 до 2200 не соблюдают.Открывают закрывают когда хотят.Постоянно теряют товары.Дом 13 есть дом 13.
1
January 13, 2024
Заказал детский стул . Парень оператор вынес порванную коробку , говорю что тут много частей и раскладывать его на месте нет возможности и места по факту . Если что то не так вернуть можно ? Ответ Да. ( ни слова про заявку ) Пришел домой и нет болтов для сборки. Возвращаюсь обратно говорю возврат он нет делай заявку теперь !!!! А то меня заставят платить ! Это что такое персонал учат врать ? Нахамил мне мол устройся сам сюда а потом качай права! Ну уж извините кто на кого учился !!!
5
December 25, 2024
Было бы здорово, если бы ПАЗ не закрывался каждый раз в совершенно произвольное время на обед на «15» (на самом деле больше) минут
October 12, 2024
Пункт выдачи с непонятным графиком работы. Постоянно закрыт. Не могла забрать покупки, сняли деньги за отмену заказа.
2
1
October 22, 2023
Ремонт сделали, а персонал сменить забыли…. Уже накипело… как не придёшь постоянно с недовольным лицом, никакой помощи, попросила ножик руки разводят а как мне товар проверять ?
Делали мне возврат пол года, это вообще как ?????? И то после того как я подняла этот вопрос!!!! Не знаю как сейчас будет по грязи, но подозреваю что ничего не изменится……
Из плюсов только расположение
3
1
January 7, 2024
Одно слово- здорово что РЯДОМ с домом, пять минут и заказ ваш. Теперь все покупки через wild berries, без изнурительной ходьбы по магазинам. Спасибо
1
February 22, 2024
Больше не пользуюсь Валдберрис. Как только начали с покупателя брать 100₽ за возврат товара Это какую же наглость надо иметь, чтобы за возврат неподошедшего размера снимать автоматически 100₽
1
August 25, 2024
Тут уже третий день не работает дверь не открывается я пришел три раза
March 15, 2023
Очень удобное расположение, поэтому там часто бывают очереди. Персоналу реально сложно работать с большим количеством заказов, тесновато, всего две кабинки. Поэтому сняла звезду!
January 13, 2024
Ужасный пункт выдачи. Вечно пахнет грязными тряпками…. А сегодня, 13.01.24 в 21:40 пункт выдачи был и вовсе закрыт, хотя везде режим работы до 22:00. Испортился данный пункт выдачи
1
2
October 23, 2024
Как бы время 10.42, среда....сильный дождь, и надо быстрее забежать и все забрать, НО.... ЗАКРЫТО!!! За что ты со мной так Вайлдберриз??? А я любила тебя....
July 4, 2022
Моя любимая аптека,любимые фармацевты и отличный сервис…
Девочки очень предупредительные,заведующая классная,решит любой вопрос и любую проблему хоть с редким препаратом хоть с глюками по технической части..
Однозначно рекомендую…
2
September 12, 2023
Отвратительное обслуживание, приехали забрать заказ, в 12 дня, там все закрыто, нигде не указано о том что пункт выдачи не работает, внутри идет ремонт, все в грязи, рабочие сказали, что забрать заказ нельзя, на месте нет никого, будет после 15. Мы приехали специально из другого района.
1
2
December 3, 2023
Номер 1 всех пвз масквы!
Ден и Ник - самые неунывающие сотрудники ВБ. Никогда не видел такой выдержки в общении с клиентами физ лицами. Просто браво👏
10 звезд стойкости из 5
2
1
September 15, 2024
Плохо работает, закрывают и не предупреждают.
2
August 30, 2024
Постоянно не работает ПВЗ, заказы не забрать.
3
August 15, 2024
Стандартный пункт выдачи, но грязновато.
July 28, 2022
Выдача происходит быстро, доброжелательные сотрудники, удобное месторасположение (рядом автобусная и трамвайная остановки, в шаговой доступности МЦК), удобный график работы!
January 21, 2023
Точность в доставке, шаговая доступность, ещё бы облегчили сотрудникам ручной труд. Женщины ворочают коробки, которые и не все мужики сдвинут. Неужели нельзя обеспечить компактными механизмами для перемещения крупногабаритных, тяжёлых товаров.
May 27, 2022
Отличное расположение! Персонал приветливый! Но сделайте же уже лестницу, хозяева, имейте уважение к покупателям! И пакеты закупайте, чтобы люди могли покупки свои уносить, а не отказываться от заказа, чтобы зайти в другой день со своим пакетом! И коврики в примерочных хотя бы немного очищайте, уважаемые сотрудники! Прошу Вашего понимания за восклицательные знаки - наболело!
1
1
August 6, 2023
Отличный пункт! Быстрое обслуживание и вежливость очень радуют👍
3
1
October 1, 2024
Хорошо обслужить
March 10, 2024
Супер магазин хочется штоб он бы всегда токим
1
August 7, 2023
Прикольный парень с подбитым глазом там работает, 4 звезды за то, что умеет возвращать гречку обратно в пятерочку, а это противозаконно
1
4
January 9, 2023
Не большой пункт выдачи. Оперативные и доброжелательные сотрудники. Удобное расположение.
1
November 1, 2023
Оперативность, клиентоориентированность, вежливость персонала
2
2
September 10, 2024
Хороший пункт
November 16, 2021
Прекрасные девочки работают в данном пункте выдачи. Коммуникабельны, приветливы. Есть 2 примерочные. Удобный график работы. Радует, что рядом с домом.
April 14, 2024
Независимо от времени года очень душное помещение.
May 7, 2023
Удобный пункт рядом с домом. Сотрудники все приветливые
September 12, 2021
Излюбленное местечко) довольно часто сюда заказываю , девочки на пункте очень вежливые и доброжелательные, приятно заходить!
September 26, 2023
Короткие очречеди, но рекомендую обратить внимание на чистоту
March 27, 2023
Приятно забирать заказы в чистом пвз у ДОБРОго молодого человека) пять звёзд
1
October 28, 2021
Впервые воспользовалась этим пунктом, Все понравилось: удачное расположение, 2 минуты от метро, быстро доставили, быстро обслужили, все понравилось и аптека рядом, как говориться, 2-х зайцев убила.
1