Сегодня 24 октября 2023 года в 20.40 я пришла на пвз по адресу: г. Железнодорожный, ул. Маяковского 22.
Я примерила вещи в примерочной пвз.Ни один товар не был оплачен, у меня оплата после примерки. Я отдала вещи сотруднице пвз, сказав что я хочу выкупить один товар из шести позиций. Все вещи я передала сотруднице, она начала их принимать. Далее сказала, что я все вещи до примерки должна была осматривать под камерами при ней и ей не понравился вид одних брюк, так как у брюк guess не было бирки с размером. Сотрудница сказала, что я обязана их выкупить, после оформить на них заявку на возврат и ждать одобрения заявки. Я сказала, что я ничего покупать не буду, это не мои проблемы что товар прислали ненадлежащего качества. На что она сказала, что заказ будет висеть в моём ЛК до конца срока хранения и что я заплачу с каждой вещи по 100 руб.за возврат. У меня и так возврат платный, это я прекрасно знаю. Но почему сотрудник ПВЗ не отменил мой заказ, как будто я не приходила и не примеряла эти вещи.
Я хотела выкупить один товар (брюки, которые мне подошли), сотрудница мне в этом отказала. Согласно закона о защите прав потребителей, продавец не имеет права отказывать покупателю в покупке товара. И тем более не делать отмену заказа, так как вещи не подошли и ставить свои условия. Я меряла вещи прямо в примерочной пвз, мне что вещи мерить прямо при ней. Прошу принять меры к сотруднику и отменить мой заказ, я буду жаловаться в Роспотребнадзор!
А что происходит с данным пунктом выдачи?😅
Ужасно и постоянно перегружен, а теперь вообще показывает, что закрыт… и нельзя выбрать его, хотя время рабочее.
К персоналу пункта выдачи у меня нет претензий. Молодцы. К организации в целом у меня большая претензия. Закрыли 3 ноября этот самый пункт выдачи на ремонт и без предупреждения перевезли заказы, минуточку, на другой конец города!!! Прихожу на следующий день туда по адресу, а там, как вы думаете!! Этой ночью всё перевезли обратно. В итоге беготня по всему городу, товар пришёл с повреждениями после таких переездов. Даже 2 звезды за такое отношение жалко ставить было.
3
Александр
Level 5 Local Expert
December 25, 2023
Не смогли найти и выдать оплаченый и доставленый товар! Попросили придти попозже, снова в очереди отстоял, не нашли. Попросили придти завтра, опять очередь - опять не нашли. Товар невозвратный. На вопрос что делать - говорят - ждите, он сам через пару недель отменится, наверное. Только вернут ли дегьги и сколько удержат?
Неплохо.... Но вот вид угрюмой девочки за стойкой, которой, По-видимому, все должны, портит всë просто капитально! Просто неприятно. Как робот: порой безэмоционально, порой с застывшей гримасой злобного тролля! Жаль, что этот пункт ближайший....
Очень хороший пункт выдачи, чисто, вежливый персонал, хорошее обслуживание и рядом с домом
1
Татьяна
Level 7 Local Expert
July 19, 2023
19.07 товар пришёл в 17..., три раза бегала в этот пунк чтобы забрать заказ, так сотрудница даже не старалась чтобы найти, а товар был заказан для праздника на 20.07. Ужасный пункт выдачи.
Добрый вечер. Спасибо большое персоналу быстрое обслуживание, нет очередей приветливые. С заказами и доставкой нет ни когда ни каких вопросов. Спасибо большое.
10.11.2019. Было ощущение, что пришла домой к девушке (на кассе), побеспокоила ее. В самом помещении воняет канализацией, прям общественный туалет!
В приложенти указан постоянный презагруз в пункте и доставка платная, но зайдя в зал, я не увидела огромного наплыва покупателей🤷🏻♀️