При примерке белья обнаружила, что одна лямка порвана. Белье не подошло мне ни по размерам, ни по фасону. Хотела от него отказаться. Но по мнению сотрудников пвз, это я забраковала товар(стояла в примерке и зубами рвала бюстгальтер видимо ), поэтому должна его выкупить, потом создавать заявку на возврат по браку. На мои доводы, что товар мне не подошёл и я тут же его не забираю, мне ответили, что такие правила, я должна оплатить то, что мне не нужно, и всё тут. Абсурдность ситуации зашкаливает: купить нижнее белье, которое тебе не подошло при примерке , чтобы потом пытаться его вернуть. Ушла в слезах от несправедливости. Желаю всем сотрудникам этого пвз такого же отношения к себе везде и во всём
Были в пункте выдачи 10.12.2024, пришли с мужем забрать заказ, я беременна и мне и так тяжело ходить из за болей в ногах, а тут ещё и ужасное отношение сотрудников. Муж заказал себе джинсы несколько размеров каждой модели которые он планировал выкупить, но без примерки такие вещи не покупаются т.к разные модели одного и того же размера сидят по разному. Приходим мы в пвз показываю куар код и тут мне одна из девушек которая была на смене "ну вот... Сейчас начнется... Надеюсь что вы это все выкупите" и с усмешкой и упреком, я промолчала думала окей, может день не выдался. Муж зашел в примерочную начали мерить джинсы, я ответственрый человек каждую позицию которая не подошла аккуратно складывала и клала в тот же пакет чтобы не спутать, позиций было около 16-17. Пока мы примеряли она все косились на нас и перешептывались мол, "прикинь они все вернут или выкупят только одну позицию" после этого я перестала обращать внимание на них т.к боли в ногах усилились они там все хихикали. Мы все примерили, я уложила все что не подошло по пакетам и муж пошёл возвращать штаны которые были велики или узкие хотя все были одного размера. Девушки с недовольным лицом начали выдавать недовольство со словами "уф", "ну давай, началась жара" одна другой сказала, потом все вытащили, посмотрели на брак, это хорошо, без проблем, но обслуживание было очень долгое т.к между проверками позиций они принимали других клиентов и отпускали их, делали так же возврат другим людям даже если было 5 и более позиций у них, мы все это время прождали, а с нами были ещё 2 детей которые уже вспотели и устали сидеть. Надеюсь что с ними проведут беседу.
Пришла на пункт выдачи 11.04.25 с мужем и ребенком. Персонал грубый , косые взглады, диктуют свои условия, когда и в какое время нужно прийти за СВОИМ товаром. Искали мое платье минут 40, при том ,что товар они разобрали ,но найти никак не могут. Стали говорить , чтобы я пришла позже. На мой вопрос : Когда пощже !? Они ответили ну минут через 40, а лучше бы было чтобы вы пришли завтра, им я ответила ,что я нахожусь с ребенком! И завтра у меня совсем другие планы, на что они посмотрели как дуру,которая им что-то должна. На мое предлодение посмотреть по камерам ,они ответили что уже сморели, в итоге посмотрели занова и тут же нашли платье при этом швырнув его на стол , мол на забирай. Рлатье я вернула, так как нашла зацепку! На что они с косым взяглом стали искать проблему.
По итогу я начала узнавать имена сотрудников для составления отзыва , на что одна назвала свое имя, а вторая сказала что она тут не работает. Однако , и у второй пришло имя , и оказывается она уже там работает .
Зря упущенное время ожидания , халатное отношение сотрудников, извинений в свой адрес я не услышала. Имена сотрудников ( Мариаана и Елизавета)
Надеюсь, с данными сотрудниками проведут беседу!
Хороший персонал точки , довольно чисто.
Хочется выразить большую благодарность работнице Айгуль , приятная и добрая девушка , добросовестно выполняет свою работу , Побольше бы таких!
Пришла белая пижама , как мерить в этом пвз если весь пол в грязной уличной воде и встать в примерочной в носках некуда - в итоге сказали забирать пижаму, в которой нашли какую то помарку ( не мою) а я пошла домой в мокрых носках..)
Работница Айгуль замечательная, приветливая, вежливая девушка, сотрудница на вес золота!!!
Аккуратно относится не только к клиентам, но и к товару
Советую обязательно посетить и убедиться самому, что данный пункт выдачи - лучший в Казани, благодаря сотруднице, работающей там
Хочу выразить свою благодарность Айгуль, сотруднице Валберис. Айгуль с готовностью отвечала на все вопросы и помогала решить любые проблемы.Её доброжелательность и внимательное отношение к клиентам создают приятную атмосферу.