В этом пунтке выдачи при получении заказа не удивляйтесь, если вам добавят в заказ платный пакет о котором вы не просили, и вас об этом не уведомят, а узнаете вы об этом только когда приложение вб попросит оплатить долг. Не приятное обстоятельство. Но все таки решила дать сотрудникам шанс решить этот нюанс (вдруг ошиблись случайно) - итог: посмеялись в лицо "ваша проблема в 5 рублях?!" - нагло ответили. Ни извинений ничего.
Не важно какая сумма копейка или тысяча - это обман. Очень не красиво.
Самое лучшее точка Вайлдберриз и лучшие сотрудники, вежливые👍👍👍 ответственные 👌👌👌Красивые и хорошие девушки 👌 респект 👍
1
Андрей Курков
Level 6 Local Expert
June 27, 2024
Если товар испорчен в процессе транспортировки ещё до выдачи - это ваши проблемы. А насколько бережно Вайлдберис доставляет наши заказы - это уже анекдот.
Предоплаченный кошачий корм с повреждениями при транспортировке вы якобы обязаны принять (по их мнению), что является грубым нарушением правил продажи товаров дистанционным способом (п 21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.)
А если вы товар с повреждениями приняли, вас ожидает волокита с обращениями на многие недели с сомнительным результатом (продавец не увидел брака в нарушении герметичности упаковки, разбирайтесь с ВБ). Вы некоторое время ни товаром не сможете пользоваться, ни деньги вернуть.
Даже за полцены в Вайлдберрис больше ничего не куплю и буду активно рассказывать свою историю с возвратом всем знакомым.
Неожиданный поворот! 26.06 (спустя 2 недели) заявку одобрили, деньги вернули на счёт ВБ. Они не безнадёжны. Хотя времени и сил потратили.
Очень часто пользуюсь wildberries. По пути с работы очень удобно забрать. Вежливые сотрудники быстро находят и отдают заказ. Очереди больше 2 человек никогда не видела
Наняли бестолковый персонал. Попалась девочка, которая двух слов связать не может, тем более - в нестандартной ситуации. Но с гонором, как у советской продавщицы. Раньше отношение было лучше.
В пункте всегда пусто, но сотруднице лень делать отказы по браку. При возвращении товара проговариваю, что по браку. Как потом выясняется, сотрудница оформила обычный возврат. Больше этим пунктом пользоваться не буду.