Wildberries
55 reviews
December 28, 2024
Видимо, помещение не соответствует нормам для того, чтобы вообще там был пункт. В любое время очередь скапливается на улице. У каждого второго клиента теряется товар, идут поиски. Этим клиентам сотрудник предлагает 2 варианта: ставить товар на поиск или провести оплату без товара, а потом писать в поддержку за возвратом денег (просто отменить товар не дают). В среднем в очереди человек проводит 1 час. При обращении сказали, что мне ничего не пришло - на самом деле товар без уведомления был доставлен в другой ПВЗ, но сотрудники сказали, что они этого не знают и ничего не подскажут (в подобной ситуации на другом ПВЗ сразу проконсультировали, куда ехать). Выяснял все через поддержку.
На одного клиента у них уходит в среднем 7 минут. Сотрудники матерятся при клиентах.
2
December 30, 2024
Простояли в общей сложности 2 часа, час очередь и час ждали, пока найдут товар. Нашли не все. Часть товаров пришло на другой пвз в Поляну, в приложении об этом нет никакой информации. Понятно, что на весь Эсто-Садок это единственный пвз, но сделайте что-то с размерами, поставьте больше стеллажей, чтобы было быстрей искать товары, поставьте больше сотрудников в праздничные дни. В Красной Поляне то же самое, стоишь так же в очереди на улице, чтобы поучить оставшийся товар. К сотрудникам претензий нет. Но руководители, вы о чем думаете, когда открываете такие мизерные пвз и отправляете сотрудников работать в такие условия? Поддержка в вб не отвечает…
2
August 5, 2024
Только что приехала забрать заказ, который очередной раз потеряли. Я понимаю, что там большая загруженность, но как можно так приходить на работу через не хочу?!
До этого я заказывала платье и сказала, что БЕРУ ЕГО, но мне оформили возврат, за что еще списали 100 рублей. После чего меня начали прогонять, лишь бы я не стояла и очередь не задерживала. И до последнего момента я выбирала этот пункт, но сейчас он закрыт и мой заказ очередной раз висит с платным возвратом, который уедет завтра. 💀🤡😤
7
December 29, 2024
Прихожу сюда каждый день как на работу. Утром, вечером, днем - в любое время огромная очередь.
Раньше был вб в эстосадке, и там таких очередей не было. Хотя тоже заказов было много. Значит проблема в организации, точнее в её отсутствии. Непонятно почему руководство не делает улучшений, расширений помещения, обучения сотрудников, помощь в сортировке. Это самый ужасный пункт вб на свете, просто издевательство какое-то.
December 22, 2024
Будто один пункт выдачи на весь «Эстосадок». Пришла забирать заказ (белая рубашка и зимняя обувь). Очередь большая, заказ мой искали минут 10. Нашли только рубашку, обувь сказали что найти не могут. Я говорю что это не мои проблемы и мне нужна моя зимняя обувь. Сказали что просто сделают возврат так как обувь найти не могут. Рубашку забрала, осталась без обуви!
Ужас
November 13, 2024
Без моего разрешения отправили мой заказ на другой адрес. Ехать мне туда минимум пол часа (в лучшем случае) Туда-обратно 2 часа на дорогу и 150₽ на проезд (практически стоимость товара) И зачем мне это?! Главное, что если я не приеду 100₽ списание за возврат.
В самом пункте всегда очереди, люди стоят уже на улице.
Примерять приходится вещи прямо в зале, т к отдельная очередь в примерочные.
Это просто ужас, хуже ПВЗ в жизни не видела.
1
December 28, 2024
Ставлю 5 просто чтобы поддержать ребят, которые там работают. Простояла час (на улице зимой) в очереди. Часть заказа мне отдали, часть не нашли. Обращение к руководству этого пунка - ребята работают "в адских условиях", крошечное помещение, куча заказов. При этом они все вежливые, если что, извиняются и тд. Ребята, терпения вам! И с наступающим.. ☺️
August 7, 2024
Простояла в очереди на получение, в итоге ровно в 9 всех выгнали, сказали ничего не работает со словами " Че не понятно? Выход там" будто в 9:01 можно в принципе грубить и они вообще уже не работники, настроение испорчено, не смогла забрать уже оплаченный подарок подруге, лучше потрачу время и доеду до другого пункта выдачи чем на меня будут смотреть как на врага народа, который тратит их драгоценное время.
5
November 19, 2024
Не встречала такого никогда! Была бы возможность ставить ноль или минус звезды, поставила бы!
Потеряли заказ и на мою просьбу отменить не оплаченный заказ провели выдачу и списали деньги! При этом простояла в очереди час, еще 20 минут искали заказ!
Висит объявление с просьбой не писать негативные отзывы, что бы не закрыли пункт выдачи!
2
1
August 29, 2024
При посещении увидела только плючы. Удачное расположение пункта выдачи. Приветливый персонал и быстрое обслуживание. В пункте чисто.
6
October 1, 2024
Персонал вежлив и очень быстро выдает заказы, не смотря на загрузку каждый день. Им вообще медали за стрессоустойчивость. Минус только в том, что данный пункт один на районе и очень перегружен.
1
October 12, 2024
Последнее время прихожу днем за заказом и никаких очередей, Максимум было 3 человека в очереди. Если кому то не нравится ждать, то заказывайте в КП и езжайте туда. Мы сами создаем эти очереди, а вините ребят. По персоналу видно, что они стараются и работают быстро. Спасибо!
1
September 19, 2024
Очень медленное обслуживание. Очень.
Простояла час в очереди, ну куда это годится?!?! За это время вышли человек 5
Они вообще не сортируют заказы, просто начинают рыться в коробках в поисках заказов, сами не поймут что тут делают. вот люди и ждут.
А это единственный пункт выдачи в округе.
5
November 7, 2024
Бешеное количество людей в очереди, примерка при входе, ты меряешь, а рядом стоят люди в очереди, парни стараются, но помещение не подходит под такой поток,народ аж на улице. Поставила бы 1 балл, но ради сотрудников, ставлю 3
1
October 14, 2024
Простояла в очереди с 19:40 до 21 и передо мной закрыли дверь, сказали что не будут выдовать товар и нахамили, никто из сотрудников не предупредил о том, чтобы люди не занимали очередь и не теряли свое время! за мной было еще 6 человек, которые простояли столько же, отвратительный персонал
1
October 2, 2024
БЕДНЫЕ РЕБЯТА КОТОРЫЕ ТАМ РАБОТАЮТ ОНИ НА ИЗНОС СИДЯТ В ВАЙЛДБЕРРИЗЕ А ТЕ КОТОРЫМ ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО ГРУБЯТ ,,, ТУРИСТЫ КАК ВЫ НАДОЕЛИ НЕЛЬЗЯ ДОМА ЗАКАЗЫВАТЬ А НЕ У НАС , ИЗ ЗА ВАС МЫ НЕ МОЖЕМ СВОЙ ТОВАР ПО 3 ДНЯ ЗАБИРАТЬ.. ДОСТАЛИ ВЫ
2
4
October 30, 2024
Хороший, вежливый персонал; очереди относительно небольшие; снизил оценку из-за чистоты, везде разбросаны коробки так, что еле подойти к стойке обслуживания.
2
September 23, 2024
Постоянная очередь, невозможно забрать заказ, простоял в очереди пол часа, после ожидал заказ, который не могли найти, отдали половину заказа, за другой прийти ПОЗЖЕ!!!! Отвратительно!!!
2
September 24, 2024
Уже несколько дней подряд не могу получить свой заказ! Остался один пункт в Эстосадке, очереди гигантские, обслуживание очень медленное! Стоять в очереди по 1-1,5 это издевательство!
3
1
January 8
Посылка пришла еще 30 декабря, пришла пункт выдачи, мне сказали что посылки нет и она находит по другому адресу, мне интересно по какому другому если ваш адрес написан?!
August 15, 2024
Самый отвратительный пункт выдачи. Скорость обслуживания приблизительно 1 человек в 10 минут. Чтобы успеть до закрытия очередь надо занимать минимум за 2 часа.
8
January 5
Очередь на, 1,5 - 2 часа! Рядом посещение, оборудуют под бар, не получиться! Заберите помещение, расширьте пункт выдачи! Удачи!
September 22, 2024
Первый раз приехали
Простояли час
Сломалась программа
Второй раз приехали еще час простояли
Пропал интернет
Всем советую сюда заказывать
3
August 25, 2024
В 18.20 в воскресенье никакой очереди и приветливый персонал. Наконец-то в Эстосадке есть WB
4
December 19, 2024
ОДИН. ЕДИНСТВЕННЫЙ. ВБ ВО ВСЕМ ЭСТОСАДКЕ. Оставьте его в покое. Вы приезжие бздыхи вал*ите к себе в Москву и там пишите друг на друга нег*тив!!!!!! Конечно нам не нравится стоять, но да так бывает, и по 30,40,60 минут за своим заказом, ЛИШЬБЫ ВБ БЫЛ ЗДЕСЬ!
На каком основании сотрудник должен обслуживать вас внеурочное время?! С какой стати ?!
Сотрудники вежливые, понимающие очень активные в своей работе!
3
December 22, 2024
Работают нон-стоп из-за огромного кол-ВА заказов. Да, долго стоять, но они одни на весь эстосадок, и они трудятся как пчелки.
September 19, 2024
2 раза приходил, ужасные очереди, по часу стоял +-,в конечном итоге утеряли посылку, , спасибо этому место что я потратил 3 часа просто так
2
November 24, 2024
Очередь! Всегда очередь. Большая очередь, после примерки опять очередь. Дождь, солнце, жара, всегда очередь на улице люди стоят
3
November 24, 2024
Закрывайте. Проще заказать доставку с поселка чем дождаться получения своего товара. Простоите не менее часа, а то и больше.
2
September 23, 2024
Это ужас! Час стояла в очереди чтобы получить товар! Сделайте что-то. Не заказывайте сюда ничего, если вам дорого ваше время!
2
December 27, 2024
ужасный пвз, ничего не могут найти, после закрытия всех выгоняют, очереди гигантские. закройте уже наконец, не портите отдых людям
November 9, 2024
Все гуд , но бедняжки работники , один вб на все село. Они разрываются , их минимум трое там должно быть
September 26, 2024
Бедная девочка сотрудник
Это свинство со стороны владельца ПВЗ оставить ее одну !!!!
Только ей 5 звезд!!!!
December 27, 2024
В общем, либо одевайтесь потеплее и берите с собой термос с горячим чаем, или вычисляйте и приходите когда меньше всего народу, либо не заказывайте. Потому что очередь большая и очень медленная.
August 11, 2024
Все отлично отработанно, быстро и качественно
6
October 26, 2024
Ребята, сотрудники, спасибо за ваш труд! Терпения вам и всех благ)
September 24, 2024
Неделю не могу забрать товар, очередь выходит на улицу и продвигается очень медленно
1
August 15, 2024
Персонал угражает вызвать полицию! Отличный сервис. Перед закрытиием!
4
October 4, 2024
Вежливый персонал, жалко что в Эстосадке только один пункт выдачи
October 28, 2024
Почитала отзывы и решила зайти после обеда. Очереди не было. Пункт, конечно, маленький очень. Вечером шли мимо, очередь. Но, это очевидно, тк пункт единственный.
1
September 19, 2024
Такой медлительности и неорганизованности не видела ни в одном отделении!!!
2
September 19, 2024
Ужасно долгое ожидание. Менеджеры работают очень медленно
2
December 15, 2024
Все не так плохо, но ждать по пол часа в очереди не очень приятно. Особенно если давняя проблема, то можно было бв и решить уже как-нибудь
December 30, 2024
Очередь огромная , все грязно, в шоке от такой работы
October 23, 2024
Откройте ещё помещения…холодно на улице в очереди стоять)
June 29, 2024
Хороший персонал. Удобное место для получения заказов.
5
December 30, 2024
Очередь из 26 человек, стояли 2 часа, просто супер
January 4
Самый ужасный пункт выдачи, больше туда не ногой !!!! Отправили заказ на другой пункт в поселок , подстава полная . Стрем, стрем . Для такого курорта
September 24, 2024
Постоянно очередь и медленное обслуживание
September 18, 2024
Сотрудники пункта выдачи не справляются.
2